亚马逊卖家快看！日出百单的SKU突然被停售！

近日，有卖家反馈，他的SKU因出现货品错误被调查停售，目前该SKU有6282件库存。

（亚马逊调查邮件）

根据邮件中的信息显示，因为买家发现所购买产品存在少发现象并要求退货，导致亚马逊对该卖家进行库存调查。

同时，这位卖家打开买家之声发现，有4个变体出现问题，其中有两个显示极差，但此次被停售检查的是第四个状态良好的SKU。

（卖家提供的截图）

目前，该卖家开case收到的回复是：库存正在接受客户服务审核，耐心等待。

对此，一位卖家表示，开case起不了多大作用，通常客服说要等个7-10天，其实快的话也就两三天，具体时间还是要看实际情况。

另一卖家表示，可以先检查邮箱，看看有没有收到调查完成的邮件。之前我也遇到过相同情况，解决方法是删掉链接，之后用表格使用ASIN重新上传，刷新之后会显示在售。

还有一位卖家表示，这个问题不需要申诉，只能是等，等亚马逊调查完，官方会自动恢复你的库存，或者是需要你提供其他资料时再进行申诉。

买家之声，对于卖家来说重要吗？

顾名思义，买家之声主要用来查看买家对产品的反馈。买家满意度状况分为“极好”、“良好”、“一般”或“不佳”或“极差”。

当卖家产品出现极差的情况，亚马逊可能会将相关产品做出下架惩罚。

同时，卖家可以通过买家之声了解到，消费者因为产品体验而出现的一些问题，尽可能减少在店铺运营过程中出现退货、差评等现象发生。

那么，如何优化买家之声中的不满意率？

一是短时间内将产品销量做大幅度提升，稀释掉部分买家的不满意率。

二是认真查看买家的反馈，例如出现产品描述与产品本身功能不相一致，产品质量等问题，根据买家提出的意见进行修改。

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