eBay开店，支付、运输、退货政策怎么设置？

任何在第三方电商平台开店的卖家，都需要设置“企业政策”版块，它可以为卖家和买家提供安全保障，eBay平台也不例外。

目前，eBay已经积累了1.87亿买家用户，覆盖全球190+国家和地区。

eBay平台的“企业政策”包括支付政策、运输政策、退货政策，我们逐项来看。

一、eBay支付政策

所谓支付政策，简单来说，就是让消费者知道卖家有提供哪些支付选项。

设置“支付政策”的时候，卖家需要输入一个独一无二的的名称（policy name），不得超过64个字符，然后添加一个简短描述，250个字符以内。

接着，从eBay提供的选项中，至少选择一种支付选项，蓝海亿观网获悉，eBay提供的选项有：

1. PayPal：需要提供与该PayPal账号绑定的邮箱地址

2. 信用卡支付：包括Visa/Master卡、Discover卡、American Express美国运通卡

3. 邮政汇票（money orders）、个人支票、到付（Pay on pickup）

最后，输入其他的支付指令，500个字符以内，会展示在listing详情页，所有完成以后，点击“Save”保存，即成功创建支付政策。

二、eBay运输政策

无论是国内订单，还是国际订单，设置运输政策都是必要的。

买家需要知道关于订单包裹运输的信息，比如预估配送日期、运费、国际运输，以及其他数据。

同样，创建“运输政策”的时候，也要输入一个名称，不超过64个字符，还有不超过250个字符的简短描述。

1. （美国）国内订单运输

从下拉菜单中选择“运费”选项，有这些选择：

a. Flat Rate：所有买家，使用同一套运费标准，即统一费率

b. Calculated：根据买家的地址来计算和收取运费

c. Freight：货运，如果产品重量超过150磅，建议选择这个选项

d. No Shipping：不邮寄，仅支持当面交易取件

然后选择向消费者提供哪些运输服务，以及订单处理时间，包括：

a. Economy：经济运输

b. Standard：标准运输

c. Expedited：加急运输

2. 国际订单运输

确定是否提供“国际运输”服务，一般跨境卖家都会勾选。

然后，设置运费选项，包括：

a. Flat：无论消费者在哪个国家，运费都是统一的

b. Calculated：根据消费者的位置来收取运费

c. No International shipping：不支持国际订单运输

如果使用eBay的Global Shipping Program的话，卖家只需要把库存发到eBay的全球发货中心，由eBay负责整个的订单运输，直到订单包裹送达买家手中。

三、eBay退货政策

假设卖家的eBay店铺运营得好，产品的运输工作正常，客户满意度不错，即使有退货，应该也比较少，对eBay业务不会有什么立即的影响。

但是，从长远来看，退货会导致利润减少，积累多了，也会对整体业务造成不良影响。

创建退货政策，是为了帮助卖家和买家妥善处理可能产生的分歧、矛盾，加快解决问题。

与上面两项政策一样，eBay退货政策也要设置名字，64个字符以内，描述的长度在250个字符以内。

涉及到退货政策，卖家要设置以下内容：

1. 明确是否接受国内订单、国际订单的退货申请，在对应的选项旁边勾选；

2. 如果接受退货申请，必须明确可接受退货申请的日期窗口，也就是，买家在收到货以后几天内可以申请退货，有14天、30天、60天可选，蓝海亿观网获悉，如果想要成为eBay Top-rated Seller，至少要提供30天的退货窗口，这是eBay的政策规定；

3. 明确退货时由谁承担运费，是“买家”还是卖家；

4. 明确是否允许买家换货

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