一早醒来收到亚马逊封号邮件,账号却可登录和销售,怎么回事?

蓝海亿观网2019年11月14日 261

蓝海亿观网了解到,近日有卖家收到亚马逊的封号提醒,吓出了一身冷汗。但卖家随即发现,自己能够登陆后台,listing正常运作,没有任何异常。由

蓝海亿观网了解到,近日有卖家收到亚马逊的封号提醒,吓出了一身冷汗。但卖家随即发现,自己能够登陆后台,listing正常运作,没有任何异常。

由于对该封号邮件的不放心,卖家不知道该怎么处理,是否可以当做垃圾邮件放任不管。

疑似产品不真实,被投诉封号?

据该卖家反馈,自己收到了一封来自亚马逊卖家表现 seller-performance @ amazon. com的邮件,邮件声称将暂停卖家的账号,listing将被限制,并且不会给卖家的订单实施配送,直到卖家解决以下问题:

亚马逊方面接到客户投诉,该卖家涉嫌贩卖不真实产品,本着对客户负责任的态度,亚马逊选择暂停卖家的账号。

但奇怪的是,卖家发现自己的账号一切正常,listing依旧很活跃,卖家也没有从执行团队那里收到有关该邮件的通知,亚马逊物流也正常为卖家配送。

卖家很疑惑,在上周卖家也收到了类似通知,是有关于一个Asin被拦截的信息。卖家在上周已经依照邮件上的通知,将相关发票上传,并等待亚马逊方面的通知。

如今卖家不知道该邮件是否是垃圾邮件?对于该邮件,卖家该怎么处理?

亚马逊官方回复:我们没有发邮件,你再等等

针对该卖家的疑问,亚马逊官方给与了回复:

你收到这个邮件我们表示很奇怪。通常情况下,有关于卖家表现的通知,我们都会通过卖家表现通知,来通知卖家。鉴于你上周也收到类似消息,并且按照邮件提示,上传了发票。那么你能做的就是等待亚马逊官方的回复。

所以,既然亚马逊官方都这样说了,卖家估计也只能等待官方回复了。好在虽然收到了封号提醒的邮件,但账号一切正常,卖家依然可以出售产品。这很可能只是亚马逊邮件系统方面的故障。

亚马逊大批封号

造成该情况的原因,很可能跟近日亚马逊方面的动作有关。

在双11前后,有大批卖家遭到亚马逊封号,具体原因亚马逊方面只透露,是为了保证卖家账号安全。有业内人士指出,这应该是亚马逊在旺季来临的常规操作,批量账号被封,只需等等,应该就能解封。

据悉,这批被封账号,之前可能有涉嫌刷单、违规合并变体、变更支付信息、修改账号信息等操作。

虽说亚马逊例行“封号”是为了清理违规账号,但难免忙中出错,有时候发错邮件也情有可原。

但是,蓝海亿观网还是要提醒各位卖家,旺季账号安全放首位!千万千万别轻易尝试违规操作,以免真的被封号,得不偿失。(文/蓝海亿观网egainnews)文末扫码,入群与大卖家交流。更多内容,请在各平台搜索“蓝海亿观网”。不得擅自转载,请联系我们授权。

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