沃尔玛卖家如何通过图像、价格、属性优化listing，及回应客户review？

沃尔玛用各种各样的产品来吸引顾客，其当日杂货配送服务、提货选择和Walmart+付费订阅计划增加了沃尔玛的竞争优势。

为了保持这一优势，品牌必须优化沃尔玛产品listing页面，以提高曝光率，优化转化率，并保持回头客的数量。

同时，沃尔玛卖家还需收集和利用UGC（用户生成内容），包括产品评级ratings、评论reviews和视觉内容。更多关于沃尔玛的内容，可点击阅读《沃尔玛产品listing的排名如何提高？影响因素包括标题、长描述等》

一、优化沃尔玛产品listing图像、价格和属性Attributes

1.产品图像

（1）选择并上传高质量的清晰图片，吸引潜在的买家。

（2）每一张图片都应该是高分辨率的，并且保持良好的照明条件。

（3）避免重复、错误的图像，不要使用复制的图像。

（4）避免使用含有额外插图、水印、标志、图形、文本或覆盖图的图像。

（5）不要使用假产品图片欺骗客户。（文末扫码入沃尔玛精英卖家交流群）

2.产品属性Attributes

（1）产品属性用于筛选产品，使其具有针对性和相关性。

（2）避免选择“other其他”类别，因为它会降低产品listing的可见性。

3.产品价格要有竞争力

“Product price产品价格”在沃尔玛十分重要，有助于沃尔玛卖家赢得buy box，以及最大化销售。沃尔玛卖家可以通过以下方法提高listing排名：

（1）定期下载的库存报告（inventory report），并检查沃尔玛卖家所售产品的市场价，以及竞争对手的定价。

（2）了解沃尔玛卖家产品定价竞争中的地位，以及如果价格更低或更高，该产品表现将会如何。

（3）保持价格的竞争性。

二、如何回应沃尔玛上的问题，以增加更多正面评论review

积极的用户评论review以及feedback不仅可以为产品建立品牌信誉，还有助于提高listing排名。

Bazaarvoice和德勤Deloitte的一项调查显示，近一半的购物者表示更可能从那些会回复顾客评论的品牌那里购买商品。

蓝海亿观网获悉，沃尔玛卖家可以参考以下步骤：

（1）向顾客发出请求，让他们在产品页面上留下评论review。

（2）主动接触不满意的客户，试图解决他们的问题。

（3）沃尔玛卖家需要保证按时或提前交货。

（4）快速回复：对于客户提出的问题，沃尔玛卖家最好在两个工作日内回复。对于评论reviews，沃尔玛卖家应当在2到5天内回复。

（5）简明扼要：提供客户需要的信息，但如果他们留下了负面review，不要指望upsell（追加销售）或“证明客户是错的”。

（6）确定共同的问题：如果有常见的问题或常见的客户抱怨，沃尔玛卖家可以使用这些信息来解决多数购物者正在面对的问题。更多关于沃尔玛的内容，可点击阅读《沃尔玛DSV是什么？与平台3P第三方卖家相比更具哪些优势？》

（7）避免千篇一律的回复：消费者会觉得这样的回复没有人情味，没有帮助。沃尔玛卖家应当参与到客户群体中。

（Polly Zhang跨境电商新媒体-蓝海亿观网egainnews）文末扫码加入精英卖家交流群，对接跨境电商优质资源。沃尔玛、Coupang、Wayfair 、MercadoLibre等平台入驻，品牌文案策划及全网推广、电商培训和孵化等服务，请联系我们。不得擅自改写、转载、复制、裁剪和编辑全部或部分内容。