亚马逊删除customer details，Fulfilled Shipments report报告不再包括客户姓名地址信息

亚马逊卖家现在似乎无法获取客户的全名和地址等信息，更不能联系客户。根据Marketplacepulse的报道，亚马逊在4月8日，从last report（最近报告）中删除了customer details（客户详细信息）。

fulfill their orders（完成订单）的亚马逊卖家仍然可以访问customer details（客户详细信息），但是那些使用亚马逊FBA的卖家不能访问。

蓝海亿观网了解到，他们将这些数据用于sales tax remittance销售税汇款（亚马逊的新报告仍然支持这个用例），并重新瞄准Facebook等营销平台，直接邮寄明信片等促销宣传材料。更多关于亚马逊的内容，可点击阅读《“尤达宝宝”乐高在亚马逊月销近2万件，登顶Best Seller，评分4.9！》

一、Amazon Fulfilled Shipments report报告不再包括客户信息

亚马逊禁止后两种用例，但是亚马逊几乎不可能强制执行。因此，亚马逊正在删除启用它们的数据。亚马逊在声明中写道:“从2021年4月8日起，Amazon Fulfilled Shipments report报告将不再包括亚马逊客户的姓名和街道地址。”

亚马逊卖家从来无法访问客户的电子邮件地址，亚马逊在2016年年中删除了他们的电话号码。

亚马逊从2019年6月开始进一步限制卖家获取客户详细信息，当时它对开发人员的数据保护政策更加严格。

像地址这样的PII（Personally Identifiable Information个人可识别信息），只能被存储30天，而且只有那些证明需要该类信息的人才可以访问。

这对所有处理亚马逊卖方数据的软件工具都有影响。

亚马逊试图阻止平台外交易的做法很常见。除了一些极端的情况，这些改变对大多数亚马逊卖家来说不会有什么不

同，更不用说客户了。更多关于亚马逊的内容，可点击阅读《注意！亚马逊Cycling Accessories类别推荐费减免至8.16%！》

亚马逊可能希望亚马逊平台的消费者一直是“亚马逊的消费者”，而不是变成某卖家的消费者。

二、亚马逊卖家希望利用客户数据为独立站引流

蓝海亿观网获悉，亚马逊卖家利用客户数据在Facebook上创建 lookalike audiences（相似受众）的原因是，这可以将客户导向亚马逊卖家自己的网站（独立站）。

在那里，亚马逊卖家可以upsell（追加销售），获得客户的联系方式，并减少对亚马逊平台的依赖。而亚马逊不希望这样。

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