深度丨昨天亚马逊又大批量封号，封号和解封你知道多少？

好不容易熬到旺季，跨境电商卖家们正打算迎来一波大爆单的机会，谁知姐夫太任性，亚马逊又大开杀戒了。昨天亚马逊又双叒叕大批量封号了，大量卖家账号无法登陆，如果是下面这种情况，账号密码无法登陆，那么就是这次批量封号了。

这次封号是什么原因呢？根据老卖家群交流来看，这次被封了账号的卖家有三点共同之处：

1.这些登陆失败的卖家账号都是从服务商那里购买的

2.这些账号过二审同样被清

3.3个月左右的店铺

老卖家买来的号都是做高危商品（仿牌），侵权商品，或者是拿来跟卖，赢则会所嫩模，输则账号清空。

一个人可能是误操作，一群人账号出问题就很有可能是姐夫在旺季又开启了大规模的杀戮模式。

毕竟旺季封号这样的事情每年都少不了。关于封号的原因，目前亚马逊官方并没有任何回应，只是说目的是保护卖家的账户。

因为亚马逊检查到卖家账户中的不寻常，作为结果只能暂时锁定了该账号。

有卖家吐槽道：“养亚马逊的一个账号，就像养婴儿般精心呵护，甚至对待自家孩子都没这般耗费心思”。

封号事件频发，尽管卖家尽心尽力伺候，但“亚马逊爸爸”依旧不买账，一个操作不当就无情的封杀。卖家处在提心吊胆之中，深怕一个不小心又惹到“亚马逊爸爸”定下的规矩。

那么哪些行为会触碰到底线导致封号？封号了又该怎么做？如何复活那些死账号？请往下看！

日常封号原因：骚操作难免被封

1、亚马逊关联

为了避免账号关联，在操作新账号时，我们要知道亚马逊主要从以下几个方面追踪卖家：

 a、注册信息: 所谓注册信息指的就是注册帐号时所需要用到的一系列信息资 源，例如，注册地址信息、信用卡、电话、电子邮箱、用户登录名、登录密码、后期收款用的收款银行。如果注册多个账户，任何具有唯一性的私人信息坚决不要相同。

b、电脑网络资源关联： 用户的IP 路由、网卡的MAC地址、MAC地址就好比是人的身份证号，是唯一标识一电脑的东西、存电脑里的的Cookie，包括文本和Flash的Cookie、计算机操作系统、浏览器和浏览器插件

c、产品信息相似度关联：这点就是说当两个帐号里产品相似度达到一定比例，超过这个度就很大可能被判为关联，是同一个卖家。这是很多人往往忽略的一点，所以很多人很奇怪自己，明明所有资源都换新的了，可为什么还是出现关联问题。

d、操作人员习惯关联：这点大家很明白，比如说一个人多帐号操作，是不是当遇到什么问题处理邮件等等都以固定思维去做，操作上传等等基本都很接近。这也有可能会被判为关联

e、多账号操作时，不要使用相同的税号信息和收款账号，否则会封闭其中一个账号。若然办公地址发生变更，请及时联系亚马逊客服说明情况

2、跟卖侵权。

跟卖产品之前，一定要了解清楚对方产品是否注册了商标和外观专利，尤其是标志了LOGO的产品，千万不要想当然，到相关商标网站查清楚了再去跟卖。一收到警告，必须马上下架跟卖的Listings,最好给对方卖家写封邮件以示道歉。一旦跟卖有商标的产品，被对方卖家控诉侵权，直接封号。侵权，零容忍。

3、好评太少，差评过多。

评价少，好评就更少。老外似乎都没有留评价的习惯，更何况是好评。差评过多会移除销售权，甚至封号。如果是少数差评和A-to-Z ，确实解决不了，不影响ODR超标的情况下建议不要太纠结，关键是想办法去冲更多的订单来增大分母。

4、产品缺乏相关认证

某些产品需要取得相关认证方可在某些国家销售，如产品授权认证，安全认证等。在欧洲站点，电子产品，玩具，医疗设备等需要取得CE认证。政策违规是累计的，很难被撤销。

5、产品与图片不符。

为了提升转化率，我们不断优化产品详情，但要注意，在跟卖的时候，切记不要夸大其词，根据实际情况撰写产品描述，上传的图片必须与发货的产品一致，否则遭来退货和差评会导致封号。

如果你的亚马逊账号针对被封了，又不是那些必死的原因，那么还是可以申诉回来的。

6、账号表现差

亚马逊给卖家设定的四项绩效指标中，订单缺陷率(ODR)<1%，配送前取消率<2.5%，迟发率<4%，有效追踪率>95%。如果卖家帐户的某些指标表现得不好，可能会收到亚马逊的警告，但是亚马逊会给卖家时间缓冲期来改善的，再不济也就是店铺被审核，但如果经过很长的一段时间后，卖家的绩效指标还是特别渣，或者根本没什么改善，那么被亚马逊封了帐户，那也不奇怪了。

7、恶意刷单，操纵产品评价

你懂的~

8、关键词使用不当导致的账号被封

有些卖家为了让自己的搜索排名出现在前列，使用了不恰当的关键词，导致账号冻结。因此为防止因关键词而被冻结账号，卖家需要注意：

　　①上传前多检查几遍

　　②永远不要使用其他品牌的名称

　　③查看特别品类的刊登指南以及模板

　　④尽量保持关键词简短

9、重复产品页面导致的账号被封

卖家不能为已经存在的产品再创建产品页面，亚马逊会把重复的产品页面下架，如果卖家多次犯错，会导致账号被冻结。

关于近段时间新的封号原因以及触碰即死的那些操作，狼王也凑个热闹猜测了一番：

1，违规合并变体，虽然亚马逊明令禁止，但是还有人铤而走险。

2,  违规操作被查到了，例如注册资料造假，违禁品客诉等行为。

3,  可能旺季亚马逊风控等级高，一不小心就触发了。

4,  虚假真人测评实为机刷，批量影响买家账号干预过的卖家账号，亚马逊的习惯就是秋后算账。

如何避免及复活？

侵权,包括外观，商标，专利，关键词侵权等

做亚马逊店铺，保护好自己的知识产权外，还必须做到不侵权他人的权。在亚马逊平台上，如果卖家被投诉侵权，前几年还只是下架产品，近年直接封账户、关店，不留情面。

几种侵权，跟卖是最容易触碰底线的。新手卖家一般会选着一款热卖产品跟卖，这就容易碰到品牌、商标、知识专利一并侵权的可能，甚至还可能碰到关键词侵权的可能，那么只能说这个卖家极其不幸，还未远航，便已夭折。

如何避免

(1) 跟卖之前，一定要对跟卖品的商标等信息进行查询，确保安全后再行跟卖。大品牌最好不要，如果非要，请先获得授权。  

(2) 三忌“借势”。控制住自己的大脑，切记小聪明。不要试图使用处理过的其他卖家的图片，别家品牌名的变形词或者衍生词以及敏感词，也不要发布模仿知名品牌代表性图案的图片等。

账户关联

亚马逊规定一个身份在一个站点只允许一个账号，保证唯一性。而“关联”就是指亚马逊通过电话、邮箱、收款账号、地址、产品信息、网络IP等因素来判断账号是否关联。

多个因素越雷同，被检测到关联的可能性大，封店的风险也就越高，一旦其中一个账号出现问题则会影响到所有有关联的账号，导致全部封号。

如何避免

要做到让亚马逊觉得是不同人拥有和操作这几个账户。  

1.  电脑端：一个亚马逊账号一台电脑(主机)。保证电脑IP路由、网卡、系统、浏览器是全新的，全新是指：这些信息从未在亚马逊平台上注册、登录以及使用过。

2.  账户信息：身份信息完全不相同(包括信用卡、收款账号、电话号码、邮箱等)。

3.  产品信息：产品页面雷同度不能太高，建议修改图片的尺寸、产品描述以及不同店铺的SKU

如何复活

申诉信的内容一定要强调你只有一个卖家账号，并且账号的行为表现良好，并没有违规的几率，而且还是优质卖家，也可以举些例子，比如说自己的产品很受欢迎，销量好、五星review很多之类的情况说明一下。  

再试着提出重新核查或者告知关联了什么账户才导致被封号，最后保证你会严格遵守亚马逊的规则，提供更好的服务和商品给顾客。

一般来讲可以申诉三次，如果三次申诉都不成功又或者直接没有回复，基本上可以选择放弃了。

刷Reviewer被封

刷评论，对卖家来说是最快提升Reviewer的方法，但一旦过渡，也无疑是被亚马逊封杀的对象。

被抓到之后，亚马逊一般会发来一份邮件告诉你，如果你想继续销售，需要提供以下信息：违规获取评价的途径、帮你提供评价的测评师所有联系方式、帮你提供评价的所有买家账户、所有违规的评价链接、行动计划书；如果你直接认错，那么封号无疑。

如何复活

申诉时不要说自己没错，也不能承认错误。Amazon对卖家审核的最终目的是“自保”，他们需要你提供相关资料证明自己“无罪”，所以Amazon也可以用你的资料证明自己与此事无关。

要做到有理、有据、条理清晰，观点明确，能自圆其说。没有故意违规、拿出实际证据证明自己的说法，比如：对话记录等；

账号申诉一般有五个步骤

如果情况真的出现，卖家要如何申诉呢？请记住下面的步骤，或许可救你账号一命。

1.查看Amazon发给您的邮件通知来知道具体被移除销售权的原因。是否是账号表现问题还是违反Amazon政策问题。

2.查看自己账号表现，客户评价找出自己具体的账号表现情况。或者查看产品是否违反了Amazon销售政策。

3.建立一个行动方案，列出具体步骤。详细准确给Amazon讲我们之后的计划。

说明您已经清楚的知道您的问题来自于您的销售过程或您的商品选择问题。

详细说明您将在实际操作过程中如何解决这些问题。

4. 将申诉邮件发给Amazon。

登陆自己的卖家账户

点击（Performance Notifications）

找到关于卖家权利被撤销通知，点击申诉（Appeal Button）

5、关注您的注册邮箱，Amazon会回复您新的决定。

申诉需要注意的事项

尽可能地具体详细。很宽泛的描述只会让你看上去像是隐瞒着什么。尽可能地数据化每个细节。不要说类似“很多”、“一些”、“部分”、“偶尔”等词。用数据和时间线来表述每件事，引用导致封帐号的相关政策，借此来证明你已经理解政策并开始着手去遵循它。准备一个详细的有未来计划的方案，确保这个计划不会有任何的闪失。亚马逊期望的是如果你过去没有遵从他们的政策，你会有相应的投入在未来做到（时间、金钱、人）。

仅仅是说“我很抱歉，我会在未来做的更好”一点用都没有，即便你按照上述的实操方法来申诉不代表你肯定能拿回帐号，政策只会越来越严。

卖家权利通常因为以下原因被撤销：

1、帐号表现差：你的客户反馈（订单缺陷率、订单取消率、延迟送货等）并没有达到你的表现目标performance targets 。

2、触犯了我们的销售政策 Selling Policies 。

3、触犯了我们关于禁售商品的政策 Restricted Products。

如果你的卖家权利已经被撤销，它也许能通过上诉恢复原状。

各位卖家们应该都知道，旺季前亚马逊的封号现象是最严重的，并且总是来得十分突然。

遇到封号问题出现时最常用的解决办法就是联系亚马逊官方绩效团队，但是这次小编建议大家不要发邮件给卖家支持。

因为这次是大面积事件，可能是亚马逊不正常的风控点，825的封号也是类似这样的情况。

因此这个时候如果有不良服务商出来忽悠说用内部渠道救账号什么的大家千万不要上当受骗。

切忌病急乱投医，贸然损失申诉良机。耐心等待几天，账号会自动恢复的。（来源：狼王站外推广）