亚马逊 Prime会员退订流程繁琐，遭多国质疑！

如果在网上进行跨境购物或者是成为电商卖家，对它一定不陌生。亚马逊 Prime会员又被称为亚马逊黄金会员，有月度会员和年度会员，是亚马逊推出的VIP服务。亚马逊所有站点的Prime会员加起来有一亿多人，但是一月份，挪威的有关部门注意到Amazon的会员制度的不合理之处。(文末扫码加入精英卖家交流群)

如果用户不想使用Prime会员了，想要退出服务需要复杂的操作。挪威的有关部门发现亚马逊用户得经过好几页的流程，才能顺利退出Prime服务。这几页的流程让许多想要退会员的用户感到繁琐，并被迫继续使用付费服务。

退出Prime会员的流程有提醒用户即将失去会员资格的警告标志，是一个带红色“！”的三角标志。在每页流程中，都包含一个“保持会员身份”的按键，亚马逊企图用复杂的流程逼迫用户继续使用会员服务。而退会员的界面带有暗示心理的意图，让用户动摇退出Prime会员的心。关于亚马逊Prime的内容，可点击阅读《实体店慌了，亚马逊Prime 已覆盖75%美国人口》

挪威的有关部门联系了上千名曾经使用过Prime会员付费服务的用户，有超过200人表示亚马逊的取消会员服务的操作很刁难人。挪威的有关部门认为取消服务应该和加入服务一样简便，亚马逊的界面排版和退会员方案不符合欧盟的法律规定，随后亚马逊遭到了起诉。关于亚马逊Prime的内容，可点击阅读《亚马逊Prime会员“一日内到货”的服务已覆盖1000多万商品，引发同行震动》

不过挪威起诉亚马逊只是众多案例中的一个，法国、德国、美国等国家的消费者权益组织都对亚马逊的行为表示了不满，部分组织向当地法院起诉了亚马逊。

亚马逊表示平台的所有功能都是用心为用户服务的，所做的一切都是为了赢得顾客们的心，但是对于繁琐的退订流程，亚马逊表示不认可这样的说法。

亚马逊觉得取消会员服务并不是用户们说的那样麻烦，只要找到续订会员服务的按钮，轻轻点击，那用户们就能快速、简便的取消会员服务。

（跨境电商新媒体-蓝海亿观网egainnews/文Wendy Chen）文末扫码加入跨境电商精英交流群，对接跨境电商优质资源。Coupang、Wayfair 、MercadoLibre等平台入驻，品牌文案策划及全网推广、电商培训和孵化等服务，请联系我们。不得擅自改写、转载、复制、裁剪和编辑全部或部分内容。