Top international reviews让亚马逊卖家狂赚也让卖家“气吐血”

Top international reviews是亚马逊在去年推出的新功能，将所有站点的评论合并，在同一产品下展示全世界的用户评论。合并后的评论会转换成当前站点语言且带有“Top international review ”标志，并且会显示具体站点名称和用户留下评论的时间。

蓝海亿观网了解到，在op international review 功能上线之前，各国媒体曾合力抨击亚马逊网站的review充满虚假评论,使消费者对商品有错误的了解，让亚马逊感到压力山大。亚马逊上线该功能，目的在于不断优化评论，让买家留下review。

对于这个功能，大卖家狂喜，小卖家忧愁。（文末扫码，入欧盟电商市场运营交流群）

listing评论会直接影响到店铺的销售量，如果出现刷单、贿赂顾客评论或者合并虚假listing，亚马逊算法会将这些行为判定为违规，严重情况会封禁卖家的账号。

现在亚马逊合并站点评论，部分卖家表现得较为乐观，不用在违规边缘尝试各种增加评论的办法就可以拥有大量真实review，这意味着产品销量会随之增加。但是部分卖家尤其是小卖家们则显示出了担忧，Top international review 功能对于他们并没有什么好处，大卖家本来客户群体就很庞大，一个站点的评论就比小卖家N个站点的评论加起来都多，仅仅显示地区站点的评论，小卖家仍能从中分一杯羹。但是Top international review 的出现打破的不仅是打破站点壁垒，将世界合并成了一个大市场，还将全球的客流量汇聚起来，大卖家所有站点的listing评论基数足以击垮小卖家，90%的客户必然会选择购买大卖家、品牌商的产品。小卖家会失去更多的客户，从而面临倒闭。

各站点的用户群体因为风俗习惯、地区信仰和价值观念不同，对同一件产品的评价也会有所不同。那站点之间的评论会出现差异，合并后可以拥有大量的评论，但也可能是会影响销售的大量差评。

卖家们为了挽留顾客，势必会“断臂求生”，采取低价促销、大量刊登广告这样降低利润的方式去和大卖家竞争。

Top international reviews影响店铺销量了，我们该怎么办？

有人会去尝试移除Top international reviews，蓝海亿观网提醒各位卖家，Top international reviews目前无法完美的移除，如果要尝试移除它，可能会触及违规操作，甚至会被亚马逊判定封禁。

较为稳妥的办法就是增加好评，优化评论比例，好评多了，差评就会被移到下方：

1. 联系亚马逊官方认证的测评师，给自己的产品写体验reviews；

2. 充分利用SellingExpress的索评邮件，不要明确的写出索要好评字句，不然会被举报。可以在内容中提到让买家使用产品后留下感想，有质量问题可以通过邮件联系，避免买家留下奇葩的差评；

3. 出现差评后，如果与买家沟通无果，差评中涉及物流延迟、不文明用语、扭曲事实的情况，可以向亚马逊客服发送删除差评的申请。

   （文/跨境电商新媒体-蓝海亿观网egainnews/文Wendy Chen)文末扫码加入跨境电商精英交流群，对接跨境电商优质资源。Coupang、Wayfair、MercadoLibre等平台入驻，品牌文案策划及全网推广、电商培训和孵化等服务，请联系我们。不得擅自改写、转载、复制、裁剪和编辑全部或部分内容。