在亚马逊上拥有百万条产品评论，是一种什么样的感受？

虽然大多数卖家无缘体会一番，但从一些头部卖家的数据上，我们可以分析分析，假装自己参与了这场盛宴。

比如，主打医疗用品、健康产品、美容及化妆品的Pharmapacks，其亚马逊店铺产品总评论数量超过百万条，达到1007314条，30天内新增评论9263条。

 （来源：Marketplace Pulse）

按照其月评论增速来看，Pharmapacks积累这百万条评论，少说要用十年的时间。

大家熟悉的安克创新，也在这份榜单上。

安克的产品在亚马逊上的总评论数达到941621条,30天内增加评论数量6419条。

若按照这份数据中的月评论数增长量来算，也需要累积12年2个月的时间。

对于许多卖家来说，这样的产品评论数量和月产品评论增速，在正常留评的情况下是遥不可及的。

实际上，安克的产品留评数量，确实十分惊人。以亚马逊上搜索框搜索“anker”出来后，首页的产品就有5个留评数量超过4万条的产品。

其中，某个蓝牙音箱的留评数量达到了49161个，接近5万个。而这个蓝牙音箱，想必了解过安克社交媒体玩法的卖家都非常熟悉，这是此前跟YouTube上某个网红合作推广的一款蓝牙音箱。

这样一款动辄几万条评论的产品，背后的销量如何？

按照业内人士估算，一个正常产品的自然留评率，只有1%-5%左右，按照这个比例来算，安克光是这款蓝牙音箱的销量就近百万台。价格27.99美元，相当于光是卖这个蓝牙音箱，安克就实现了近2800万美元的营收。（约人民币1.9亿元）

若按照其招股书中提到的毛利率39.67%计算，也有1110.76万美元毛利。（约人民币7553万元）

这样的盈利能力，难怪会被跨境电商从业者奉为楷模，不断观摩和学习。

问题来了，这些评论数据中，潜藏着多少的“水分”？安克是否有刷单？如果没有刷单，安克凭什么累积了这近百万条的产品评论？

想来，这些问题也是卖家们十分关注，却一直得不到解答的问题。

从安克2016年到2019年上半年的业绩报告中，我们能计算出其无线音频类产品营收约25.49亿元，总毛利约11.55亿元。

如此算来，差不多约等于13到15个上文提到的网红蓝牙音箱的营收和毛利。

总体来说，数据可能偏夸张了一些。但安克创新本身致力于做精品品牌，而且该蓝牙音箱算是热门爆款产品的典型代表，其他产品或许无法跟上这个节奏，也是情有可原的。

安克创新自身在欧美的名气，也注定了其想要获得这些数据，并不会太难。根据相关数据显示，只要是亚马逊触及到的欧美国家中，安克的知名度达到30%以上，平均每3-4个人中，就有一个人在知道Anker这个品牌。

而美国拥有3亿多人口基数，相当于有1亿美国人认识Anker，这就是潜在的客群。想要获得近百万个评论，安克需要出售2000万个左右的产品，对于仅在美国就有亿级潜在客户的安克来说，水分还是相对较少的。

鉴于安克的特殊性，品牌知名度以及其站外引流上诸多“骚操作”，有人坚信安克无需刷单，就可以拥有不错的产品销量。当然，也有人“打死不信”安克没有刷单。

总而言之，安克是否能成为“不刷单就做成大卖”的典型，尚未可知。但关于做亚马逊不刷单是否能成功，已经是业内探讨多年的问题了。

1.不刷单，不能做亚马逊？可能真的不能

“别再刷单了。”

身为亚马逊卖家，如果有人这样奉劝你，你会怎么回应？

日前，跨境电商行业内某位知名人物，被这道难题逼着删文剖心。

作为业界有不小影响力的人物，该前辈在接受美国媒体采访时，表达刷单是不好的行为，是劣币驱逐良币的行为。而正是这番“政治正确”的言论，引来了不少粉丝和卖家的争议。

有人认为该前辈自己刷单完成了“原始积累”，现在反过头来抨击刷单行为，断了新手卖家的财路。

虽然该评论者的言论有些激进，但却道出了亚马逊卖家共同的无奈：

很多时候，卖家并不是不知道刷单不好，也不是真的喜欢刷单。只是在这样一个大环境下，卖家被逼着不得不刷单。《蓝海亿观网egainnews》总结业内人士的观点，大体如下：

●不刷单就是等死

在一个人人都在刷单的大环境底下，一个卖家想要做到不刷单，很大概率上是个“等死”的做法。

因为你不刷单，但是你的竞争对手在刷单，从竞争上卖家就落后了，“落后就要挨打”，就会被抢占市场份额。

而普通卖家不刷单，大企业刷单，则非常容易形成对整个类目的制霸和垄断。

因此，卖家被这样的大势裹挟着不得不刷单。

●只要亚马逊review机制在，刷单就没办法杜绝

亚马逊的流量权重机制中，review好评数量占据至关重要的比重。高效获得符合销量比的大量好评，能够提高亚马逊的流量分配倾斜概率，获得更多的流量，从而实现更多的销量增长和评论增长。

如此一来，能够形成良性向前驱动的动力。

在暴利面前，多少人能抵挡得住诱惑？

就算能抵挡住诱惑，那么对于新入局的小卖家来说，不刷单怎么快速获得评论，怎么高效成长，在头部卖家的狙击中生存下来？

因此，只要亚马逊的review机制没有做出调整和改变，卖家就无法杜绝刷单现象。

●亚马逊也需要“适量”刷单

另外，亚马逊自身对于review机制的依赖，以及刷单给亚马逊带来的利益，也决定了刷单的存在，某种程度上是被“默许”的。

一方面，亚马逊需要收集用户数据，因此对于review的数量要求不小，而现今的review机制，正是亚马逊形成内部算法的重要依据，亚马逊短期内不可能对这个机制做出重大调整。评论的权重，仍将极大地影响流量分发机制。

另一方面，亚马逊也是一家数据驱动的上市公司，刷单表面上破坏市场规则，破坏亚马逊生态，但实际上也能让亚马逊的营收数据、用户数据显得更漂亮，亚马逊短期内能够从卖家刷单这件事情上获利的。

因此，亚马逊也需要“适量”刷单，来维持他目前的高股价。

总结下来，亚马逊需要review机制，而review机制决定了好评数量对流量的影响力，好评对流量分发机制的影响，又促使卖家往评论获取方面挖掘，刷单行为作为伴生品，一旦被一个人使用，就会形成整个行业都在使用的大环境，又裹挟着一部分原本不刷单的人，迫使他们不得不刷单。

这是一环扣一环的恶性循环套，稍微触碰一下，影响的就是整个生态圈的整体利益。想要解决刷单问题，“暴力摧毁”显然是行不通的，需要循序渐进地慢慢拔除，才能连根拔起。

2.刷单困局：不刷单“等死”，刷单却是“找死”

但是，这样的“急病缓治”适合平台，乃至整个行业和生态，却不适合已经面临危险的卖家。

梁生今年6月份，店铺刚刚因为“操控评论”被亚马逊封过一次，好不容易解封了。到了9月份，为了推新品，梁生递进安排了一个月的单量，结果操作半个月，刚刚上了3个评价，立马又收到亚马逊的邮件，同样是告知因为操控评论被封号。

浩万的情况更直接，今年4月份店铺因为刷单被亚马逊封号，直接一次封杀，连申诉机会都没有给浩万。据浩万推测，大概率是因为自己刷得太过分，超过75%，导致亚马逊直接按照二犯处理，不给申诉。

●亚马逊严抓刷单，已成趋势

资深业内人士福尔分析，如今刷单卖家的“小命”正被亚马逊攥在手心里。

作为全球最大的购物网站，亚马逊拥有庞大的数据系统，跟谷歌、Facebook等公司有着深度竞争和合作关系，只要想完全清算刷单行为，没有一个卖家能逃脱其掌控，成为“漏网之鱼”。

抱着这样侥幸心理的卖家，显然很天真。没被“抓到”，并不是因为手段“高明”，只是因为亚马逊还不想大举屠刀。

但显而易见的事情是，今年的疫情，其实正在加剧刷单现象的泛滥。越来越多美国消费者自觉参与进这场大型“消费欺诈”行动中。无他，免费的东西人人都喜欢，尤其是在没钱的时候。

这样的现象，已经泛滥到国内来了。就在《蓝海亿观网egainnews》的交流社群中，已有部分美国消费者混入，想要获取免费产品。

这样的情况发生，也导致了越来越多消费者的买家账号成批成批成为“废号”，具有严重的诚信问题；同时，对于亚马逊辛辛苦苦建立起来的购物生态将造成极大的破坏，也将加速亚马逊对于刷单行为的整治，加大整治力度。

近年来，亚马逊对刷单的容忍度越来越低，也是公认的事实。

对卖家来说，刷单意味着要么现在“死”，要么晚点“死”的局面。生杀予夺，全看亚马逊心情。刷单不死？除非做到亚马逊都舍不得的体量。

然而近年来众多大企业店铺被亚马逊肆意封杀，似乎也昭示着亚马逊的底气，对中小卖家来说，日子更艰难。有人戏言，没被亚马逊封过一两个账号，都不敢自称合格的亚马逊运营人员。

●产业链升级受限

更可怕的是，刷单一旦“上瘾”，会带来不小的后遗症。

福尔作为资深业内人士，就经历过这样的阵痛：团队刚开始习惯了刷单带来的高投资高回报，短平快的做法，以致对于产品线没有做太大的钻研，在供应链深耕上完全没有积累。

等到亚马逊开始步入精品时代，对产品质量、差异化要求越来越严格，此前的暴力刷单打法就显得力不从心，成本日渐升高。

这时候，团队要钻研产品开发，先天已经慢人一步；而新品即便开发出来，团队还是习惯性地想要用刷单思维主导产品流量增长趋势。

为了彻底扭转运营思路，福尔的团队不得不经历十分剧烈的阵痛，才转型成功。

如果说，一二店铺的封杀对卖家来说是“小痛”，那么打破企业天花板难度的增加，就足够磨死一大批卖家。

对卖家来说，刷单与否，已经成为了一个尴尬的困局：不刷单等死，刷单就是主动找死。能怎么办？

3.折中：金盆洗手，需徐徐图之

对于“泥足深陷”的卖家来说，如今要做的就是如何从刷单的泥坑里一步步走出来。

戒掉“刷瘾”，是最终的必走之路，但想要一步到位，可能性不大。《蓝海亿观网egainnews》综合业内多方观点，有些建议供卖家朋友们参考：

●做好社交品牌引导

还是以安克为例，安克在亚马逊上的产品流量，60%来自站外。

其社交媒体粉丝，为其带来了足够多的流量，一方面杜绝了安克对亚马逊流量的绝对依赖，另一方面也带来了充足的评论数量，能够对其在亚马逊上的销售形成良性循环。

关于如何做社交媒体引流，打造社交品牌，《蓝海亿观网egainnews》还会有专门文章介绍，欢迎卖家朋友们关注。

●控制好节奏和量

在现有的“安全”节奏上，慢慢减少量，延长刷单周期。让时间慢慢弥合习惯养成的伤口。

至于店铺安全问题，需要卖家上心，同时也要看清楚，与店铺生死相比，治疗“刷瘾”，提升个人运营能力，才是卖家最该关注的问题。

卖家要清醒认识到：好产品，好运营，刷单只是锦上添花。

●学会打造产品差异化

沉入某个产品领域，是根治刷单最根本的手段。

一方面，要挖掘消费痛点，让千篇一律的同质化产品，突出某个他人不在意的特质。

另一方面，要有迭代和创新精神，保证一定的产品升级率，让新创意和新需求，来拉开与竞争对手之间的脚步，从而沉淀属于自己真实的品牌粉丝。

惟其如此，才能拥有彻底摆脱刷单的底气。

做亚马逊要不要刷单，已经困扰了卖家许多年。相信，接下来还会在困扰卖家不短的时日。但我们对刷单持保留态度，祝愿越来越多的卖家朋友，能够如同安克那样，用实力摆脱刷单怪圈。（注：文章中所提及卖家称呼，均为化名）（跨境电商媒体-蓝海亿观网egainnews）文末扫码加亚马逊运营精英交流群，对接跨境电商优质资源。