Shopify独立站卖家：如何过滤垃圾邮件和创建用户友好型“Contact Us” ？

用户服务是Shopify购物者联系独立站卖家的唯一方式，因此很多卖家都愿意将联系方式添加至独立站首页，方便消费者与卖家沟通交流，提升商品的销量以及卖家利润。优质卖家服务可以转化更多的潜在卖家，在与消费者沟通交流时，卖方应保持耐心、礼貌的态度。（文末扫码加入Shopify运营交流群）

所有的Shopify店铺主题都可以设置“Contact Us”，以下是添加卖家联系方式的操作步骤，一起随蓝海亿观网的小编来看看吧！

一、创建联系页面

首先，卖家需要创建一个联系信息的页面，可以是联系电话、邮件等方式。

1.进入Shopify Admin,依次点击“Online”>“Pages”

2.点击“Add page”（添加页面）

3.在“Title”（标题）框中，输入一个标题，比如“Contact Us”或是“Get in Touch”等

4.在“Content”（内容）框中输入信息，也可以不输入

“Content”（内容）输入框中可以添加一些信息，比如

1）简短且友好的文字，“我们稍后将会与您联系”

2）您的店铺地址

3）您的手机号码

5.在“Template suffix”（模板后缀）选框的下拉菜单中选择“page.contact”

6.点击“Save”（保存）

完成以上步骤之后，卖家的联系方式将会出现在“Contact”页面，除此之外，卖家还需要将联系页面添加至独立站首页较明显的位置（一般在首页的上方或下方工具栏中），方便消费者直接联系卖家。

二、查看卖家邮件

消费者的邮件将会发送至卖家“Customer email”中，卖家需要定时查看邮件并及时回复消费者的问题，蓝海亿观网了解到，卖家回复邮件的速度越快，店铺的销量也会随之增加，商品转化率也会得到提升。

如果卖家想要更改用户邮件地址，可以进入Shopify admin中点击“General settings”（常规设置）进行修改。

如果卖家想要添加其他邮件的地址，可以使用Wufoo或是Jotform等在线兼容工具创建新的联系表单，然后再添加至Shopify即可。

三、垃圾邮件过滤

发送至卖家邮箱的邮件会通过Shopify’s spam filter进行过滤，被判定为垃圾邮件的邮件，过滤系统将会把邮件前缀标注为【SPAM】，但是不会阻止邮件发送，卖家仍然可以接收该邮件。卖家可以在Shopify设置该功能，精准过滤垃圾邮件。

Shopify不会清除系统标记的“垃圾”邮件，确保卖家不会因为系统判定错误而错过消费者的邮件。

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