窝心旺季！eBay系统出现漏洞，几十万款服装不显示尺寸，买家无法购买

 

10月15日，eBay正式启用更新商品属性（Item Specific），系统接连出现了不少漏洞。消费者在购物时，看不到尺寸。其中，65万款男式牛仔裤中，约有57万未显示尺寸属性。给准备冲刺旺季的卖家带来巨大的困扰。

1. 商品属性（Item Specific）名称和属性值改变，卖家措手不及

虽然eBay提前九周告知卖家，将强制性使用新的商品属性。然而，这一波操作基本消解了卖家为第四季度销售所做的努力。其实eBay在更早之前就应该通知卖家，让卖家早做准备。

2. 买家无法直接查看尺码购买

虽然卖家已经想方设法解决eBay带来的bug，但买家那边还是出现了问题，无法查看商品尺码直接购买，应该是旧的商品属性被清理，而新的还没有录入。

举个例子，如果在 eBay 上购买男士牛仔裤，尺码只能选择“常规款”或者“高大款”。 买家只能点击每一条listing，寻找合适的尺码。

 

而且，eBay希望卖家提供“材质”和“面料类型”选项，但这些真的有必要吗？就价格方面，eBay建议买家搜索比如“6英镑以下牛仔裤”，但如果没有合适的尺码，价格根本不重要，买家要的是能够选到适合自己的尺码。

3.eBay上86% 的男士牛仔裤没有标明尺寸

65万款男式牛仔裤中，约有57万未标明尺寸属性，也就是说，因eBay出台的商品属性新规，86% 的男士牛仔裤没有详细的尺寸信息。卖家需要多长时间才能更新50万条以上listings尚不清楚，但一次最多可以批量编辑500条。

大西洋两岸的卖家面临同样境地，为保证业务量正常，使出浑身解数，但listing和编辑工具仍旧无效。唯一的好消息是，长期在线listing（Good til Cancelled）还可以更新，但如果没有添加新的商品属性，卖家不能更改数量或价格，这跟没有提前告知一样。

4.推荐使用Optiseller更新listings，实际却不管用

eBay自身没有任何工具管理商品属性，所以推荐卖家使用Optiseller，自动识别产品和更正产品缺少的属性。但是，卖家试用Optiseller后发现，里面的商品属性没有更新，因此产品listings更新不了，这个工具其实并未起作用。

现在只能期望eBay 仍在幕后努力，处理好商品属性更新所造成的混乱，让卖家能够更新数百万listings。人们不禁要问，到底是谁决定要更新商品属性的？eBay是否真的了解这波操作给卖家带来了多大的麻烦？无论如何，要吸取教训，吃一堑长一智。（蓝海亿观网egainnews）文末加主编，入群与大卖家交流。更多内容，请在各平台搜索“蓝海亿观网” 。 未经允许，不得转载。请联系我们，授权转载。