速卖通、Lazada等阿里巴巴系平台卖家遭遇仿冒产品侵权，应这样处理

 如果卖家在阿里巴巴国际站、全球速卖通或Lazada等阿里系电商平台上销售产品时，发现有人假冒自己的产品，不要着急举报。没有充足证据的情况下，卖家的投诉或举报可能被拒绝或推迟。卖家第一时间应该收集证据。（文末扫码入阿里系电商平台运营交流群）

一、收集证据

蓝海亿观网了解到，阿里巴巴卖家需要提供以下文件：

1.卖家的身份证或护照复印件；

2.公司注册证书；

3.商标、版权、专利和辅助文档；

4.仿冒卖家的listing链接及截图。

二、注册阿里巴巴的知识产权保护平台

卖家收集完证据后，需要在阿里巴巴知识产权保护平台（Alibaba Group IP Protection Platform），注册一个账号。过去该平台被也称为AliProtect。

注册该账户需要提供公司基本信息，卖家至少需要准备身份证、护照或商业证书（business certificates），来验证每个有权者（rightsholder）的身份。

三、在知识产权保护平台注册知识产权

阿里巴巴卖家只需点击保护平台（Protection Platform）中的个人资料，在页面左侧点击“My IPR”图标，进行知识产权的注册。

卖家需要注册商标、专利、版权，同时需要输入以下信息：

1.知识产权注册的地点或地区；

2.知识产权类型；

3.知识产权有效期；

4.注册证书。

不同类型的知识产权，需要的资料和文件也不同。

对于商标，卖家必须输入商标名称、注册号码、注册人、截止日期、商品类目和相关品牌的名称。如果商标进行过更新、分配或修改，卖家也需要上传更多相关文件。

如果卖家委托其他机构进行操作，还需要上传证明身份的文件，比如授权委托书等。

在卖家上传了所有文档后，可以提交注册，等待验证。

阿里巴巴卖家可以在“My IPR”下的知识产权管理“IPR Management”部分，查询注册情况。若由于某种原因，注册申请被拒绝，卖家可以了解清楚原因后，提供更多相关文件再次发起申请。

每个产品的每个商标、版权及专利，都需要进行单独验证。阿里巴巴通常需要3天时间，来核实新账号。一个新账号，只有在拥有至少一个知识产权所有者，和一个知识产权所有者文件的情况下，该账户才被认为是完整的。

四、提交投诉

一旦卖家的知识产权通过验证，卖家就可以开始对侵权产品提出投诉。以下是投诉的步骤：

1.选择一个阿里巴巴集团的网址，包括淘宝、天猫、天猫国际、1688、阿里巴巴、全球速卖通或Lazada。

2.选择要执行的知识产权类型，在卖家账号中选择相应的知识产权。

3.选择产品listing或店面执行（enforcement）类型。阿里巴巴和全球速卖通的店面执行要求，通过电子邮件提交。

4.选择执行理由。

5.根据侵权平台，粘贴侵权产品的URL，或通过关键词搜索侵权listing。

6.提供侵权证据，如描述、对比图、证明文件等。

7.点击提交“submit”。

阿里巴巴卖家可以在提交的投诉“Complaint submission”下，点击投诉管理“Manage complaints”，查看每个投诉的状态。

被投诉的卖家有一定时间，对投诉作出回应。

如果被投诉卖家在3天内没有任何回应，阿里巴巴将自动删除该listing，并支持该投诉。

卖家在阿里巴巴知识产权保护平台注册时，要使用经常检查电子邮件的邮箱地址。因为对方可能会以反向通知“counter-notification”的形式，对投诉进行回应。

如果卖家不能及时接受或拒绝，那么提交的listing删除申请将失效，阿里巴巴将恢复listing。

五、阿里巴巴的诚信机制

蓝海亿观网获悉，如果卖家在一定时间内，提出一定数量的投诉，卖家可能会进入阿里巴巴的诚信机制（Good Faith Mechanism）。

例如，过去三个月内，如果卖家提交100起投诉，那么至少要有90起投诉成功。

如果进入诚信机制（Good Faith Mechanism），投诉进程就会大大加快。诚信机制简化了举证责任（the burden of proof）的要求，并优先考虑下架listing的请求，这对那些产品特别多的卖家有用。（跨境电商新媒体-蓝海亿观网egainnews）文末扫码加入阿里巴巴运营交流群，对接跨境电商优质资源。沃尔玛、Coupang、Wayfair 、MercadoLibre等平台入驻，品牌文案策划及全网推广、电商培训和孵化等服务，请联系我们。不得擅自改写、转载、复制、裁剪和编辑全部或部分内容。