蓝海亿观网2020年08月31日 784
“近日,一些亚马逊卖家又遭遇了竞争对手的恶搞,listing标题莫名其妙地含有敏感词,而且是毒品相关的关键词。一位卖家在亚马逊美国站销售产品,”
近日,一些亚马逊卖家又遭遇了竞争对手的恶搞,listing标题莫名其妙地含有敏感词,而且是毒品相关的关键词。
一位卖家在亚马逊美国站销售产品,原本卖得好好的,突然一天,正在销售的listing变成了狗的页面。经过与客服人员反复沟通之后,客服人员查出原因。
原来这个产品被亚马逊认定为含有古柯叶或者古柯叶的成分。
古柯叶生长在南美安第斯山区,其叶子含有重要成分,有补肾功能,但其含有的古柯碱有麻醉功能。同时,可以分理出可制作毒品的可卡因。
因此,亚马逊严格限制古柯叶相关的产品出售。(文末扫码,入亚马逊精英交流群)
然而,该卖家非常冤枉,他根本没有销售任何跟古柯叶相关的商品。
经过反复盘查之后,其产品被对手上传到了亚马逊加拿大站,产品的title被改为古柯叶、抗病毒等相关的词语,导致该产品在加拿大站被限制。
与此同时,亚马逊系统机器人通过对比分析,对该商品在美国站的listing进行“连坐”,直接将其页面变成了狗页面。
该卖家遇到的情况并非个例。
蓝海亿观网了解到,一些卖家也反映了相同的问题,其美国站的listing和产品,被无端地判定为含有药物敏感词。
其原因都不是美国站本身的问题,而是他们从来没有涉足的加拿大站、墨西哥站或者其他站点。其他人用卖家的产品,占据了这些站点,并恶意操作,导致被北美站被牵连。
亚马逊再强大,也是通过系统来管理几百万个卖家和几十上百亿条listing。为此,一些卖家动了歪心思,利用系统机器人的机械性漏洞,大搞特搞,将他人的产品在其他站点上,创建含有敏感词的产品链接,然后触发系统审查,并关联到其他站点正常销售的产品。
一些卖家中招后,反复申诉,终于救回了listing,并恢复了正常销售。该卖家分享了其经验。
该卖家采用了“曲线救国”的路子,虽然卖家只在美国站出售商品,但问题的根源在于亚马逊加拿大站被人乱搞了。
因此,该卖家先在亚马逊加拿大站进行申诉。
首先,提供产品合格证,证明该产品是自己的,并符合亚马逊平台的规则;
其次,要提交6个不同角度派和的俯视图,并提交产品ASIN、原标题等;
第三、非常重要,提交制造商相关资料,以及产品的成分和含量等。
一切资料准备好了之后,让亚马逊加拿大站客服去申诉。最后,listing终于被要回来了。
这给我们提一个醒,即便我们只做亚马逊北美站,不做加拿大站、墨西哥站,我们也要在这些站点占个位置,并做好相关的品牌备案,以防其他人利用空隙进行恶搞。 (蓝海亿观网egainnews)文末扫码,加入亚马逊精英交流群,对接跨境电商优质资源。Coupang、Wayfair 、沃尔玛 、MercadoLibre等平台入驻,品牌文案策划及全网推广、电商培训和孵化等服务,请联系我们。不得擅自改写、转载、复制、裁剪和编辑全部或部分内容。
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