Wish卖家无法投递的产品怎么处理?WishPost新功能为您解决

蓝海亿观网2020年08月07日 299

时间已步入盛夏,马上将迎来跨境电商的销售旺季。Wish为保证平台电商在旺季能够顺利进行交易,为跨境电商营造更优质、高效的服务也在不断地进行功

时间已步入盛夏,马上将迎来跨境电商的销售旺季。Wish为保证平台电商在旺季能够顺利进行交易,为跨境电商营造更优质、高效的服务也在不断地进行功能的调试、完善。最近,Wish就推出了WishPost的新功能,使电商运营更轻松。

WishPost新功能对不能投递产品的处理

Wish曾经陆续开展过A+物流计划、WishPost智选等各种各样的物流服务。使用这样的服务前,首先跨境电商都要先将产品包裹邮寄到Wish官方指定的WishPost仓库。但偶尔会有这样的情况发生:跨境电商卖家因寄送的包裹不符合WishPost的寄送要求而无法投递。对不能投递包裹的处理是让跨境电商卖家十分头疼的一件事。

蓝海亿观网了解到,从7月15日起,WishPost推出了新功能,专门针对已经寄送至WishPost仓库,但不能寄送的产品。

该功能的具体操作步骤

第一步,出现该问题的Wish卖家进入WishPost中心,选择不能寄送包裹的解决方式。基本的解决方式有“退回”和“销毁”两种方式。

第二步,在WishPost首页的左侧导航栏下,点击“商户申诉”按钮。需要注意,“商户申诉”包括“EPC申诉工具”和“A+/Smart Return Plan”两个标签,商户应选择前者。在完成了“A+/Smart Return Plan”中信息的填写后,卖家还需要将其设置为默认处理方式。

第三步,在设置完默认的处理方式之后,电商在进行具体订单下单时,也需要对订单包裹设置处理方式。因此,如果商户在进行物流下单时,没有选择具体的退货计划,那么,当包裹无法投递时,WishPost将按照默认的退货计划进行处理。

比如说,卖家设置的默认退货计划是“仓库就地销毁”,他将一件包裹寄送到WishPost中转仓却不能投递时,但他忘记针对该包裹进行退货方式设置,那么根据默认退货计划该包裹将直接被销毁。但他本意却是想这单独一间产品退回到自己发货地,这时就会非常难受了。

针对“退回方式”的具体说明

1.在退回中,如果包裹是经由揽收方的,那么电商可以选择原路退回或快递退回。选择原路退回的需要提前与揽件方进行联系,并支付运费。选择快递退回的,电商也需要自行支付费用。

2.对于电商自行寄送到A+仓库、WishPost智选仓库和EPC仓库包裹,只能通过快递退回,且快递为到货支付

3.对自寄到Wish HUB中转仓无法投递的包裹,同样是只能以快递到付的方式退回给卖家。

需要注意的是,一些跨境电商在WishPost中,是通过ERP来履行订单的,这种情况也需要卖家单独注明产品包裹若发生不能投递情况时的处理方式。若电商卖家未单独设定处理方式,那么WishPost 也将会根据上述情况按照“A+/Smart Return Plan”系统中设置的默认方式处理到仓却不能投递的包裹。

蓝海亿观网建议Wish平台的电商们都进行使用起来这个新功能吧,让自己不再为包裹投递的问题困扰。(跨境电商新媒体-蓝海亿观网egainnews)文末扫码入亚马逊运营交流群,对接跨境电商优质资源。Coupang、Wayfair、MercadoLibre等平台入驻,品牌文案策划及全网推广、电商培训和孵化等服务,请联系我们。不得擅自改写、转载、复制、裁剪和编辑全部或部分内容。

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