亚马逊删除listing评论的标准，以及发现刷单的处理方式

星级评级是很多购物者决定是否购买产品的重要选择。拥有良好的评论评级的产品才适合做广告。在亚马逊卖家进行广告投放之前，该广告产品评级至少应该有3.5星。

每位亚马逊卖家都希望自己的产品获得五星评级，但众口难调，五星级产品实难见得。那么如果客户留下了糟糕的评价，亚马逊卖家可以在产品详情页面的评论部分，对评论做出回应。卖家不能联系客户或提供好处让客户改变评价，因为这些都违反了亚马逊的服务条款。

而要删除一个评论是非常困难的，亚马逊平台删除评论的原因是违反了社区指南，发布了以下内容：

1.     评论包含诽谤、骚扰、威胁信息。

2.     评论纯粹是促销或恳求。

3.     评论本质上只有性信息。

4.     评论侵犯他人知识产权。

5.     评论鼓动非法活动。

6.     评论与与亚马逊的其他指导指南相违背。

关于以上有问题的评级，亚马逊卖家都可以通过电子邮件的方式发送到community-help@amazon.com，或者点击个人评级中的报告滥用“Report Abuse”。然后，亚马逊版主会对这些评级进行审核，酌情删除评级。

关于虚假评论

亚马逊卖家遇到的另一个问题是竞争对手利用虚假评论工具，这是亚马逊试图打击的一种黑帽方式。一旦发现虚假评论，亚马逊就会把它们删除。同一个亚马逊账号在一定时间内发布了太多评论，就有被亚马逊删除评论的风险，严重的话甚至会影响到亚马逊卖家的账户被封。

当亚马逊发现虚假评论时，亚马逊会立即采取行动，包括但不限于：

1. 立即且永久撤销该亚马逊卖家在亚马逊的销售特权，并扣缴资金。

2. 删除该产品的所有评论，并停止该产品的评论服务。

3. 永久从亚马逊下架该产品。

4. 针对卖方的法律行动包括诉讼、提交民事和刑事执法机关。

5. 公开披露卖方名称及其他相关信息。

蓝海亿观网获悉，在不违反亚马逊政策的情况下，亚马逊卖家可以选择使用亚马逊Vine程序或早期评论者程序（Early Reviewer Program）获得更多的产品评级。(跨境电商新媒体&服务连接平台-蓝海亿观网egainnews )文末扫码入亚马逊运营交流群，对接跨境电商优质资源。品牌文案策划及全网推广、电商培训和孵化、账号申诉、类目审核，请联系我们。不得擅自改写、转载、复制、裁剪和编辑内容。