日本电商乐天Rakuten的卖家货运政策是什么样的?

蓝海亿观网2020年05月20日 318

乐天Rakuten要求卖家监控自己的乐天卖家账户,随时查看是否有新订单,并在指定时间内向客户发货。如果卖家没有在交货时间内确认货物已经发出,

乐天Rakuten要求卖家监控自己的乐天卖家账户,随时查看是否有新订单,并在指定时间内向客户发货。如果卖家没有在交货时间内确认货物已经发出,订单将会被取消,卖家不会收到订单的付款。

蓝海亿观网了解到,卖家将收到一封已下订单的电子邮件,乐天Rakuten鼓励卖家定期检查账户,以确保能在最快时间内处理订单。在卖家的账户中查看订单很重要,这是为了确保订单仍未售出,且未被取消。对于使用FTP实现自动化的卖家,乐天每小时会在FTP文件夹中的订单提要中放置新订单。

关于运输和包装

所有订单必须发送到最初乐天Rakuten提供的地址。如果客户要求更改地址,卖家可以取消订单,并让客户用更改后的地址替换订单。所有订单的运输必须能够被追踪到。对于价值250美元及以上的订单,需要签名服务。

卖家对所有订单的包装必须足够结实,以减少在运输过程中被损坏的机会,每个包裹上必须清晰打印送货地址和退货地址。每个包装还必须包括装箱单,乐天Rakuten在每个订单的要求中都包含了装箱单。

卖家负责所有有关产品销售、运输和交付的退款。乐天将从其他欠款中抵消该退款,或者在收到款项后30天内向卖家发送发票。

关于确认发货

一旦一件商品被交给发货人交付给客户,乐天Rakuten要求卖家进行确认发货。

蓝海亿观网获悉,卖家可以通过以下步骤将订单标记为发货

1. 登录乐天卖家支持中心RMS > Orders

2. 单击order并到达order detail页面

3. 鼠标向下滚动到页面的底部,点击Shipping Information中的编辑Edit

4. 选择货运公司Shipping Carrier

5. 输入追踪号码Tracking Number

6. 选择已装运Shipped,单击确定OK即完成操作

(跨境电商新媒体&服务连接平台-蓝海亿观网egainnews )文末扫码入乐天运营交流群,对接跨境电商优质资源。品牌文案策划及全网推广、电商培训和孵化、账号申诉、类目审核,请联系我们。不得擅自改写、转载、复制、裁剪和编辑内容。

版权说明:蓝海亿观网倡导尊重与保护知识产权,未经许可不得用于商业活动。如当前文章存在版权问题,请联系客服申诉处理。

分享至:

蓝海亿观网跨境卖家交流群!

跨境24H头条资讯,关注跨境平台最新政策推送行业最新动态。

全球跨境市场分析、电商政策及选品思维逻辑解读。

知名跨境大卖财报分析,真实案例分析站内站外引流促单实操技巧!

扫码入群,与同行共赢

留点想法

评论列表(0条)