亚马逊Search Terms里面能否放竞争对手的品牌词?

蓝海亿观网2020年05月18日 1441

Q564:请问Search Terms里面能否放其它竞争对手的品牌词呢?不可以的,亚马逊明确规定不能放其它竞争对手的品牌词(请勿在搜索词中包

Q564:请问Search Terms里面能否放其它竞争对手的品牌词呢?

 

不可以的,亚马逊明确规定不能放其它竞争对手的品牌词(请勿在搜索词中包含您的品牌或其他品牌名称),否则可能会出现被投诉侵权等问题。

 

Q565:请问我们在手动广告计划中能否放入其他竞争对手的品牌词呢?

 

在广告计划中是可以放入竞争对手品牌词的。但是我们要考虑到一点,搜索品牌词的买家一般会有较强的目的性,可能对该品牌有一定忠诚度了,如果你投放了对方的品牌词,效果可能不会太好。当然,如果你的产品足够好,价格有优势,当然也是可以投放的。

 

Q566:我在后台修改listing标题,但是前台一直显示不出来,请问是什么原因呢?

 

1. 有可能是系统延迟,你可以开case找客服帮你刷新一下;

 

2. 也有可能是listing标题的编辑权限不在你这里了,同样你也可以开case找客服,他们一般会让你提供一些证明材料以恢复你的编辑权限。

 

Q567:请问Listing的编辑权限为什么会丢失呢?

 

首先,listing的最终编辑权限其实是属于亚马逊的,如果你丢失了编辑权限,可能有以下几个原因:

 

1. 卖家对listing文案修改过于频繁,亚马逊系统自动锁定了你的编辑权限;

 

2. listing被跟卖,购物车长期不属于本店铺,跟卖你的卖家可能获得了编辑权限;

 

3. 卖家修改了Brand_Name内容,亚马逊锁定了编辑权限;

 

4. 其它原因。

 

Q568:Listing编辑权限丢失的话,请问该如何申诉回来呢?

 

你开case找客服,客服一般会发送一封邮件给你,让你提供官网或者显示商品UPC与品牌的实拍图片,二者选其一即可。如果你提供的材料符合要求,一般都是可以申诉回来的。

 

Q569:我们没有官网,只能提供带有UPC码的产品实拍图片,提供的时候需要注意哪些细节问题?

 

下载该产品的产品标签PDF文件,转成Word格式,将FNSKU改成UPC代码即可,其它不用更改。根据近期亚马逊新规则,最好把店铺的Brand_Name也编辑上去,然后打印出来,注意一定要用贴纸打印。然后将打印出来的标签贴到产品上去,注意产品一定要有包装,哪怕是透明opp袋。拍照,注意照片要全景且条形码清楚。

 

如果没有工具将PDF转换成word格式,用PS软件进行处理也是可以的。

 

Q570:最近我们收到一个差评,卖家说自己收到了一个空包(FBA发货的),但是我们没法找到这位买家的订单号,所以无法与之联系上,请问这种情况该如何处理?

 

从问题来看你的订单是由FBA发货,所以知道在发货的时候产品是存在的。但买家收到的是一个空包,说明货物在运输途中或者因其它原因丢失了,这种情况卖家是不承担责任的。那么责任应该归属于FBA,这种情况是可以申请删除评论的。

 

申请路径如下:帮助--获得支持--联系我们--我要开店--商品和库存--产品评论(在联系他们的时候,需要将后台调为英文界面)。

 

Q571:最近收到一个差评,买家反馈说他买了产品之后发现不喜欢,然后原封不动地退回了产品。但是亚马逊返款的时候没有全额返,而是扣除了一部分,所以很生气就留了差评。我们也没法与之联系上,请问这种情况该如何处理?

 

当卖家使用FBA进行发货的时候,订单的售前、售后问题是由亚马逊客服团队进行处理的。如果是因为退款问题造成的差评,责任一般也是由亚马逊承担,这种情况是可以申请删除评论的。

 

申请路径如下:帮助--获得支持--联系我们--我要开店--商品和库存--产品评论(在联系他们的时候,需要将后台调为英文界面)。

 

Q572:请问在买家review下面的comment中可以留卖家的邮箱吗?

 

之前是可以留的,但现在不行了,应该是亚马逊担心自己的买家被卖家拐到其它平台上去吧。

 

Q573:自己养的买家号,用来给店铺刷单测评,请问会有风险吗?

 

首先要明确一点,不管是什么样的账号用来刷单都是有风险的,毕竟亚马逊的监控能力还是非常强大的。

 

如果是自己养买家号,那就要把这个号尽可能地养得真实一些。首先是注册资料,其次就是平常的购物习惯,比如不能只买自己店铺的产品,还有要控制好订单的留评率,不能每个产品都去留评等。

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