Lazada在竞争中落下风？新加坡站防疫措施涉隐私，引发员工不满

Lazada是阿里巴巴在东南亚的分支，该公司员工对他们每天都需提交健康报告以及其他超出企业管理范围的举措感到愤怒，哪怕这是为了预防新冠病毒。这突显出了其分部与中国管理层的长期文化冲突。

据蓝海亿观网了解，，自2月份以来，新加坡的Lazada要求所有员工每天需上报健康状况和最近活动轨迹。这虽不具有强制性，但即使是在周末，员工也会经常接到人力资源部门的电话，要求提交健康报告。

此外， Lazada还要求新加坡员工在工作时戴口罩，并敦促员工不要参加宗教集会。

员工对此行径普遍感到愤怒。此举在中国并不罕见，中国已经实施了严厉管控来抑制病毒进一步扩散。但包括印度尼西亚、菲律宾和泰国在内的许多国家的Lazada员工，将这视为侵犯他人隐私的行为。这场冲突表明，阿里巴巴的商业行为有时在海外表现不佳，阻碍了其海外扩张的脚步。

Lazada集团首席战略官发表声明，否认员工对这些措施感到不满。并表示公司的首要任务就是保护团队和社区，预防新冠的措施是在法律允许范围内的，也符合政府的倡议。

自2016年以来，阿里巴巴已投资30亿美元，并持有Lazada 90%的股份，而该公司的士气一直在迅速下降。

据蓝海亿观网了解，在阿里巴巴最初投资时，Lazada曾是东南亚最大的电子商务公司。如今在跨越6个国家、拥有6.5亿东南亚消费者的市场上，它已经落后于竞争对手。

员工普遍愤怒 Lazada妥协

许多员工通过会议、电子邮件和DingTalk向经理们表达了他们的担忧。DingTalk是阿里巴巴开发的一款应用，可让经理们随时监控员工。

新加坡政府建议在感觉不舒服时才应佩戴口罩，而阿里巴巴背道而驰，要求新加坡员工戴口罩上班。此举引发了诸多质疑。如果公司认为在办公室工作十分危险，那应该让员工在家工作才对，

因为一些国家拥有比中国更严格的隐私法，Lazada作出妥协。3月10日，Lazada在其健康登记条款中增加了一段关于隐私保护的内容：即所有从健康报告中收集的个人数据都将按照当地的数据隐私法进行处理。

文化冲突大，竞争不过本地电商

据消息人士称，来自中国的Lazada高管经常很快就将适用于中国内地市场的条款强加于人，缺很少考虑东南亚分散的本地市场需求和当地人的敏感性。

该公司有过决策失误的例子，包括暂时停止自由运输，迫使本地商家与其他网站合作。这些错误已对Lazada业务表现和士气造成了影响。

据研究，东南亚去年的电子商务额价值380亿美元，预计还将快速增长。

尽管阿里巴巴没有披露Lazada的财务表现或市场份额，但市场研究人员表示，Lazada现在落后于Shopee。

据蓝海亿观网了解，截至2019年底，Shopee是该地区下载量最大、使用率最高的电子商务应用，将Lazada挤到了第二位。iPrice说，Shopee的网站也比Lazada的网站吸引了更多的访问顾客。

在该地区最大的经济体印度尼西亚，拉扎达也落后于Shopee和本土市场Tokopedia。

Lazada对市场份额评估提出质疑，称Lazada在东南亚拥有最大的活跃消费者基础，并会继续获得更多的市场份额。

阿里巴巴高层离职不断

知情人士称，前Lazada联席总裁今年1月悄悄离开，回到阿里巴巴杭州总部。

其他人还包括Lazada产品团队负责人，他于今年1月回到了杭州，入职时间才18个月。越南子公司的首席执行官，在胡志明市呆了一年多后，于2019年年中回到了杭州。

在此之前，阿里巴巴联合创始人之一在2018年辞去了Lazada首席执行官一职。

阿里巴巴资深人士Jessica Liu接任了首席执行官一职。她虽然聪明，也懂电子商务，但她的英语水平有限。这加剧了人们对阿里巴巴的担忧，因为在东南亚，英语是国际商务的主导语言。（文/跨境电商新媒体-蓝海亿观网egainnews）文末扫码入群，对接跨境电商优质资源。不得擅自改写、转载、复制、裁剪和编辑全部或部分内容，请联系我们授权。