生活必需品在亚马逊卖爆,卖家大量涌入,差评率上升遭封号

蓝海亿观网2020年03月23日 224

因疫情发展,亚马逊掀起“生活日用品、口罩、洗手液产品抢购”之风,吸引大量新手卖家入驻,但因哄抬物价、产品质量低、不按时发货等原因,收到大量差

因疫情发展,亚马逊掀起“生活日用品、口罩、洗手液产品抢购”之风,吸引大量新手卖家入驻,但因哄抬物价、产品质量低、不按时发货等原因,收到大量差评,导致被亚马逊封号。

这类新手卖家其实并无充足库存,涉嫌诈骗?

蓝海亿观网了解到,这些收到大量差评的卖家,大部分才刚刚入驻亚马逊,原先是看到近段时间消费者对生活必需品的疯狂采购,意图从中赚得一笔。

但是,因为其产品过度涨价、质量不高、主动取消订单、未及时发货和送达等问题,让消费者非常失望,购物体验极低,导致大量消费者留下差评或负面反馈,然后被亚马逊封号

有买家反馈,在亚马逊第三方卖家那里购买了一件39美元的洗手液,运费2.99美元,结果被卖家取消订单,不知道能不能退回下订单时支付的运费。

甚至有卖家更过分,产品listings描述的N95过滤口罩,结果买家收到的是“纸巾”衬垫,产品标题和描述与商品完全不符,卖家还称是买家的错误,不同意退货退款。

蓝海亿观网获悉,从3月11日起,亚马逊限制卖家销售保健和卫生防护产品,比如口罩、洗手液、消毒湿巾和喷雾,以及异丙醇等。

但是,仍然有部分卖家使用不当手段,逃过亚马逊系统监测,将新产品上架,比如listings劫持策略,产品名称用“ma-sk”或“màsk”代替“mask”。

亚马逊各站点差评率飙升,意大利站30天内涨至13.5%

消费者受到卖家的误导、欺骗,无疑大大降低购物体验,留下大量差评和负面反馈。

蓝海亿观网了解到,亚马逊澳大利亚站的总体差评率,仅用了30天时间,就从10.4%上升到了13.5%,创下历史新高。

不仅澳洲站,亚马逊德国、加拿大、墨西哥和印度站点的差评率也已打破历史记录。美国站、英国站也往这一趋势发展。

然而,亚马逊平台今年3月份就出现极高的差评率,与以往规律大相径庭。之前,消费者投诉高峰期一般是在圣诞节购物季前后。(跨境电商新媒体-蓝海亿观网egainnews)文末扫码,加入亚马逊运营交流群,对接优质资源。不得擅自改写、转载、复制、裁剪和编辑全部或部分内容,请联系我们授权。

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