亚马逊更新客服满意度统计规则

亚马逊更新客服满意度统计规则

亚马逊宣布调整卖家客服满意度评判方式，于2026年4月17日正式落地。平台摒弃以往简单是非问答，改用1至5分满意度打分模式。其中1至2分算作不满意，4至5分为满意，3分属中性不计入统计。新规面向自发货卖家，旨在收集更精准服务评价。但该调整引发卖家质疑，不少从业者对3分不计入规则存在争议。

京东布局爱尔兰都柏林，加码欧洲业务扩张

外媒消息显示，京东正于爱尔兰都柏林设立办公室，计划招聘约30名员工。京东去年已在当地设立多家企业实体，当前开放岗位聚焦财务与资金管理，部分岗位要求专业中文能力及主流财务系统操作经验。此举是京东欧洲扩张重要布局，将承担区域财务结算、资金运营及供应链支撑职能。

2026年一季度俄罗斯网购购物车弃单率达88%

RetailCRM数据显示，2026年一季度俄罗斯网购购物车弃单率达88%，同比提升3个百分点，其中46%弃单后续完成转化。用户从加购到下单平均耗时缩至2天，最长间隔达119天。男性弃单用户占比由14%升至28%，服饰鞋包弃单占比30%居首位，家居、美妆紧随其后，购物车已成为用户比价与心愿清单工具。

TikTok上诉欧盟法院，欲摆脱DMA严格监管

近日，字节跳动在欧盟最高法院出庭，请求撤销TikTok在欧盟《数字市场法案》下的“大型互联网平台”身份。TikTok因欧盟月活超4500万被纳入监管，辩称用户多平台并行、无市场垄断力。欧盟则坚持认定有效。此案为欧盟最高法院首起DMA相关案件，判决将影响大型科技平台监管走向。