欧元走弱，俄罗斯线上购物投诉十年增三倍

欧元走弱，俄罗斯线上购物投诉十年增三倍

欧元兑美元最新报1.1453美元，下跌0.5%。3月12日俄罗斯消费者权益监管部门表示，该国线上贸易相关投诉十年间增长三倍，贸易领域投诉中约37%针对电商及平台。监管部门指出，线上销售额十年内实现翻倍，投诉增加与交易规模扩大、民众维权意识提升有关，俄罗斯正不断完善线上消费维权相关机制。

澳大利亚AI购物普及率领先，消费者对AI营销内容高度警惕

Klaviyo报告显示，澳大利亚AI购物应用率全球领先，85%消费者近三月用AI辅助购物，30%每周多次使用，高于美欧市场。但当地消费者对AI生成内容高度怀疑，39%表示AI营销内容会降低品牌信任度，低质量“AI垃圾”内容泛滥是主因。报告将消费者分为四类，均反感无人性化客服机器人，品牌需注重内容真实性。

越南电商法配套草案征意见，社交电商及外资平台被纳入监管

越南《电子商务法》7月1日将生效，其配套实施法令草案正公开征求意见，草案明确电商平台需核实卖家身份，细化平台赔偿等责任，将大型数字、社交电商纳入监管，还界定了外国平台在越运营的认定标准。部分企业对条款可行性、成本存疑，Shopee等呼吁法规保留灵活性，草案拟5月初提交政府审议。