亚马逊Feedback与 Review有哪些不一样

作为亚马逊卖家，经常和Feedback与 Review打交道，一个好的Feedback和Review，可以给卖家店铺带来很多好处，但是一个差评，又会跌入谷底，跟做山车一样，相信每一个卖家都不想这样，作为新手卖家来说对亚马逊Feedback和亚马逊Review有点陌生，今天我们就来聊聊有关Feedback和Review有哪些不一样。

什么是亚马逊Feedback？是客户在卖家店铺购买了产品进行的一个评价，但是只能针对产品的服务和物流进行评价，服务的好不好，到货的速度快不快，类似于这种的评价，但是不能评价产品。

Feedback的发生条件：客户必须购买了产品之后才可以做出评价，如果没有购买产品就不能使用Feedback。

Feedback评价之后会在卖家的店铺显示，在卖家后台的Performance中的Feedback体现出来。

Feedback好评越多，亚马逊规定至少需要3.5的卖家反馈等级，才可以使用优惠券，还可以抢占黄金购物车，Feedback好评数量和质量越多，搜索量就会越高，店铺排名也会靠前。

什么是亚马逊Review？Review也叫Product Review，是买家购买产品之后对产品Listing一个整体的评价，是只针对产品，对店铺本身没有多大影响，但是如果是多个好的Review评价，订单量会增加，就会让店铺产品的排名上升，搜索量和曝光量也会提升。

Review的发生的条件：亚马逊对Review的评价没有太多限制，只要是亚马逊的用户都可以对产品listing做出评价，或者对你比较感兴趣的listing做出评价，都是可以的。

Review评价之后会在店铺的产品listing的下面，在listing的页面中就能完整的体现出来。

Review评价的数量和质量越多，对产品listing的转化率就越高，就会带来更多的订单量，提升店铺的销量。

作为卖家我们要知道，亚马逊Feedback和亚马逊Review是两个独立又有联系，而且相互影响的评价体系，不管其中任何一个出问题，都会直接或者间接的影响到我们的店铺，因此不管哪一个，卖家都不能忽视，做好每一个细节。

（跨境电商新媒体-蓝海亿观网egainnews）。Coupang、Wayfair 、MercadoLibre等平台入驻，品牌文案策划及全网推广、电商培训和孵化等服务，请联系我们。不得擅自改写、转载、复制、裁剪和编辑全部或部分内容。