5万SKU降3000, 从eBay东南亚大卖家Eu Gin身上学到的几点运营经验

蓝海亿观网2019年11月18日 181

从商品成交总额GMV来看,Eu Gin是东南亚地区最大的eBay卖家。 仅在2017年,Eu Gin出口销售总额就达到了2700万美元(约1

 

从商品成交总额GMV来看,Eu Gin是东南亚地区最大的eBay卖家。 仅在2017年,Eu Gin出口销售总额就达到了2700万美元(约1亿7百万马币)。

Eu Gin的母公司Tradeworks是一个什么样的存在?我们来将了解一下它的基本情况: 员工100多人; 销售额超1亿元;

经营历史自2001年17年;

东南亚最大的 eBay跨境卖家,商品售往澳大利亚、英国、美国、德国等国。

我们从Eu Gin上面能够学习到什么呢? 一、不重视SKU数量:从5万个减少到3000个

几年来,Eu Gin 上市销售的SKU超过50000个,但现在活跃的产品SKU只有约3000个,是这些年Eu Gin总产品listing的6%左右

蓝海亿观网了解到,经过试验和失败,Eu Gin摸索出哪些是热销产品,现在主要经营类目是消费类电子产品、汽车配件等。

二、曲线赢取利润 Eu Gin 将一些主要产品(例如手机),以非常低的价格进行销售,有些甚至是零利润。 但是,顾客买这类产品的时候,顺便购买的其它配件或附加组件,能带来丰厚利润。

根据Eu Gin的数据,购买智能手机的买家中,有50%会把配件一起买走,如手机屏幕保护膜、汽车充电器等。

三、因地制“名“,根据市场特点调整关键词 Eu Gin 目前使用内部开发工具,对所有listing进行运作,但关键还在于产品目录,例如,手机的名称:

马来西亚—智能手机(smartphone);

美国—蜂窝手机(cellphone);

英国—移动手机(mobile phone);

德国—便携手机(handy)。

在不同的市场销售,要根据当地习惯来给产品命名。 四、优化CVR:先跑流量,后赚钱

转化率(CVR)是一个很重要的比率,显示有多少浏览过产品的人最终购买了产品。 要想排名在 eBay 搜索结果首页,CVR 是一个重要因素! Eu Gin的做法是,新产品上市的时候,以略低于成本的价格销售3至5天,把它当作广告成本(也称为 CAC,客户获得成本)。 当产品出现在相关搜索词的第一页时,销售额就不用愁了!

五、跟eBay政策赛跑

eBay的政策变化可能会对全球eBay卖家产生严重影响。 为此,Eu Gin随时关注相关行业网站的更新,了解eBay可能会出现的变动政策变动,比 eBay自己还要快。这使Eu Gin能够赶在eBay 政策变化之前,做好充分准备六、勇于尝试新市场

Eu Gin目前在四个主要的eBay市场销售。 它立足澳大利亚,花费5到7年的时间准备产品目录。

之后,入驻eBay英国站、美国站和德国站,拓展业务。 每进入一个新的市场,其销售额就显著增长(很快就能翻倍)。

七、提前部署库存战略(FDI)

常规的本地eBay卖家在马来西亚上架和销售产品,并从马来西亚发货,进行全球销售。 而Eu Gin提前部署库存(Forward Deployed Inventory),即在销售的国家拥有库存。

Eu Gin将流量较大的商品预先发送到当地仓库中,以便快速送货(3天交货),同时方便当地买家退换货。这两项服务让顾客放心购物,也避免卖家遇上意外清关,遭受损失。

八、就近采购(中国)

蓝海亿观网了解到,Eu Gin于2008年在中国建立基地,采购和销售中国制造的所有产品,无需保留库存。

在“零库存”的理念下,Eu Gin只采购有市场需求的产品。

九、积极面对差评

作为卖家,负面反馈是难以避免的,因为只要顾客稍有不满,如物流故障、产品缺陷等,就会给产品扔差评,甚至在eBay平台上购物或退货体验不完美,他们也可能把气撒在卖家身上

对于差评,Eu Gin的态度是1.确保物流效率;2.将退货率维持在可接受范围内,确保任何类目产品的退货率小于5%。(蓝海亿观网egainnews )文末扫码入群,进入跨境电商资源圈。更多内容,请在各平台搜索“蓝海亿观网”。不得擅自转载,请联系我们授权。

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