在速卖通铺货销售的Shopify独立站卖家，怎么处理退货退款？

根据速卖通的免费退货选项，Shopify独立站铺货卖家在收到商品后的15天内，可以决定是否要保留它。如果供应商提供一个特定产品的免费退货，通常会显示在产品详情页面上。

一、如何在速卖通上处理退货或退款？

1.登录账户，进入“My Orders我的订单”部分。

2.点击需要退货的订单，然后选择“Open Dispute”。蓝海亿观网了解到，在免运费的情况下，买家收到产品后，供应商有15天的时间来提出Dispute。

3.在这里，Shopify独立站铺货卖家可以为客户启动退货和退款流程。但需要提供相关证据，否则，速卖通供应商可能会拒绝退款。

4.根据铺货卖家选择的运输方式，包裹将通过民营快递或国家邮政系统处理。在选择当地邮政服务时，Shopify独立站铺货卖家将收到一个识别码，在国家邮政服务网站和速卖通平台上输入该识别码，可能会获得一些状态，包括：

（1）等承运人来提货。

（2）Not found（没有找到）。

（3）Leaving origin。

（4）未交付。

（5）安全检查失败。

（6）已交付。

如果没有任何问题，客户的包裹将到达当地邮局，不需要额外的步骤。

但如果产品是通过民营快递运送的，这类快递直接与海关合作，因此铺货卖家可以确切地看到包裹处于什么阶段，以及它是否被困在海关。

二、一些速卖通和Shopify铺货销售的建议

1.小众商店可能会比普通商店表现更好。

多数消费者更愿意去真正的化妆品店购买化妆品，而不是在宠物玩具旁边卖睫毛膏的商店。即使两家店销售的是一模一样的产品，但化妆品店似乎在其领域更有权威，整体购物体验也会让人觉得是为美妆爱好者量身定制的。

更重要的是，当Shopify独立站卖家拥有一个小众商店时，便能够更轻松地制定营销策略并找到目标用户。例如卖时髦的装饰陶瓷，似乎比卖各种家居装饰要容易得多。

2.有些产品不适合铺货销售。

对于易碎产品、不确定是否正版的名牌产品、笨重产品，都不是很适合铺货销售。

3.在选择供应商之前做一些调查。

蓝海亿观网获悉，并非所有速卖通供应商都是可靠的，通常有良好feedback分数、免费送货选项和退款政策（以客户为中心）的供应商更可靠。

为了找到合适的供应商，独立站铺货卖家可以参考以下流程：

（1）搜索产品并对其进行排序，以显示订单最多的选项。

（2）点击前几个产品，看看供应商。寻找那些正面feedback高于97%的供应商。

（3）仔细查看产品评论，并确保查了看产品的任何图片。

（4）检查运输时间，查看供应商是否他们可以把货物运往卖家准备销售的国家。

（5）仔细检查供应商的保证，比如运输时间和退款保证。

（6）给供应商发消息，看看他们的反应有多快。如果在订单期间出现问题，尽量提前确定供应商处于活跃状态。

或者，铺货卖家也可以使用自动化助手，如Zik Analytics或Alittools ，点击几下就可以找到较合适的供应商。

4.选择一个合适的Shopify域名。

合适的Shopify域名可以让独立站在谷歌搜索中排名更高，被更多的人看见。同时，域名也应该相对简短和吸引人。

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