蓝海亿观网2021年06月01日 187
“根据速卖通的免费退货选项,Shopify独立站铺货卖家在收到商品后的15天内,可以决定是否要保留它。如果供应商提供一个特定产品的免费退货,通”
根据速卖通的免费退货选项,Shopify独立站铺货卖家在收到商品后的15天内,可以决定是否要保留它。如果供应商提供一个特定产品的免费退货,通常会显示在产品详情页面上。
一、如何在速卖通上处理退货或退款?
1.登录账户,进入“My Orders我的订单”部分。
2.点击需要退货的订单,然后选择“Open Dispute”。蓝海亿观网了解到,在免运费的情况下,买家收到产品后,供应商有15天的时间来提出Dispute。
3.在这里,Shopify独立站铺货卖家可以为客户启动退货和退款流程。但需要提供相关证据,否则,速卖通供应商可能会拒绝退款。
4.根据铺货卖家选择的运输方式,包裹将通过民营快递或国家邮政系统处理。在选择当地邮政服务时,Shopify独立站铺货卖家将收到一个识别码,在国家邮政服务网站和速卖通平台上输入该识别码,可能会获得一些状态,包括:
(1)等承运人来提货。
(2)Not found(没有找到)。
(3)Leaving origin。
(4)未交付。
(5)安全检查失败。
(6)已交付。
如果没有任何问题,客户的包裹将到达当地邮局,不需要额外的步骤。
但如果产品是通过民营快递运送的,这类快递直接与海关合作,因此铺货卖家可以确切地看到包裹处于什么阶段,以及它是否被困在海关。
二、一些速卖通和Shopify铺货销售的建议
1.小众商店可能会比普通商店表现更好。
多数消费者更愿意去真正的化妆品店购买化妆品,而不是在宠物玩具旁边卖睫毛膏的商店。即使两家店销售的是一模一样的产品,但化妆品店似乎在其领域更有权威,整体购物体验也会让人觉得是为美妆爱好者量身定制的。
更重要的是,当Shopify独立站卖家拥有一个小众商店时,便能够更轻松地制定营销策略并找到目标用户。例如卖时髦的装饰陶瓷,似乎比卖各种家居装饰要容易得多。
2.有些产品不适合铺货销售。
对于易碎产品、不确定是否正版的名牌产品、笨重产品,都不是很适合铺货销售。
3.在选择供应商之前做一些调查。
蓝海亿观网获悉,并非所有速卖通供应商都是可靠的,通常有良好feedback分数、免费送货选项和退款政策(以客户为中心)的供应商更可靠。
为了找到合适的供应商,独立站铺货卖家可以参考以下流程:
(1)搜索产品并对其进行排序,以显示订单最多的选项。
(2)点击前几个产品,看看供应商。寻找那些正面feedback高于97%的供应商。
(3)仔细查看产品评论,并确保查了看产品的任何图片。
(4)检查运输时间,查看供应商是否他们可以把货物运往卖家准备销售的国家。
(5)仔细检查供应商的保证,比如运输时间和退款保证。
(6)给供应商发消息,看看他们的反应有多快。如果在订单期间出现问题,尽量提前确定供应商处于活跃状态。
或者,铺货卖家也可以使用自动化助手,如Zik Analytics或Alittools ,点击几下就可以找到较合适的供应商。
4.选择一个合适的Shopify域名。
合适的Shopify域名可以让独立站在谷歌搜索中排名更高,被更多的人看见。同时,域名也应该相对简短和吸引人。
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