重磅！春季卖家更新发布，重点都给你划好了！

来了来了！一年两度的eBay卖家更新强势来袭啦！这次，eBay又为各位卖家带来了哪些更优化的销售体验呢？为了向大家清晰介绍此次更新内容，小亿精心准备的“eBay 2021春季卖家更新”系列文章来啦！

今天给大家带来的是总览篇，囊括了刊登及促销、费用及管理支付、以及售后管理这三大本次春季卖家更新的要点。

刊登及促销更新

 更多曝光概率、更多销售机会 

以下更新适用于美、英、德、澳、法、意、西各站点。

分类更新

为了使eBay上的刊登分类与在线零售行业分类标准更加一致，同时也让卖家的物品更容易被感兴趣的买家搜索时找到，eBay会对分类做进一步的更新。卖家需要及时根据新分类调整自己的物品刊登。

自2021年5月起，eBay平台会将未及时调整分类的刊登自动移至相关的分类，并对卖家的费用做相应的调整变更。

物品属性更新

eBay各站点会在一些分类中增添新物品属性，并且，自2021年5月初起将作为“即将要求必填（Required Soon）”的物品属性显示在卖家的刊登流程中。

例如，eBay美国站将在服装、鞋及配饰（Clothing, Shoes, & Accessories）、收藏品（Collectibles）、媒体（Media）、乐器（Musical Instruments）、零配件（Parts & Accessories）、体育用品（Sporting Goods）这几个分类中增添新物品属性。

随着这些物品属性要求正式生效，卖家可能会看到刊登中更多要求“必填（required）”或者“即将要求必填（Required Soon）”物品属性的日期。完整且准确的物品属性对于提高卖家物品刊登在eBay站内和外部搜索引擎上的排名至关重要。卖家提供的数据越多，eBay平台越容易将卖家的物品与买家正在寻找的物品相匹配。所以，我们强烈推荐卖家及时根据平台规则更新物品属性。

作为物品属性更新的一部分，eBay会经常修改多属性物品刊登的可用多属性（variation details）。本次更新将对多属性刊登的使用规范做出更明确的说明，包括在什么情况下需要单独刊登，在什么情况下应使用多属性刊登。这也将有助于卖家的多属性物品刊登显示在正确的搜索结果页面上。

新的统一刊登体验

统一刊登体验整合了eBay现有刊登流程中的功能，以在所有设备（包括移动设备、平板电脑和台式电脑）上向卖家提供干净且一致的设计和界面，也因此消除了卖家在更换设备或业务增长后学习多种刊登工具的需要。

在2021年5月中旬之前，卖家仍然可以选择切换到初始的刊登流程。不过，eBay将在2021年晚些时候使统一刊登体验成为eBay平台上的唯一刊登方式。为此，eBay将根据卖家的反馈意见继续扩展统一刊登体验的可用功能。

促销刊登自动管理活动(Automated Campaigns)功能

自2021年4月起，eBay将针对促销刊登（Promoted Listings）工具推出自动管理活动（Automated Campaigns）新功能。使用这个新功能，系统可以自动从促销刊登活动中添加或移除刊登，并根据卖家设置的规则调整所有刊登的广告费率，对于每天刊登新库存并且手动创建新的“促销刊登”的卖家来说，这个功能会大大提高效率。

新的编码优惠券(coded coupon)工具

自2021年春季起，eBay将在卖家专区的“营销（Marketing）”选项卡中向店铺卖家正式推出编码优惠券，其将取代以前提供的无码优惠券(codeless coupon)工具。卖家可以使用新的编码优惠券工具创建折扣代码，供买家在结帐时使用。

卖家专区推出新的卖家指南功能

eBay将扩展卖家专区提供的市场调查工具和功能，帮助卖家获取更多有价值的商业信息并据此拓展业务。Terapeak的新工具“采购见解（Sourcing Insights）”可帮助卖家确定业务拓展领域，而Terapeak工具“产品调查（Product Research）”的更新则使卖家可以进行更详细的搜索。此外，eBay还在“表现（Performance）”选项卡中增添更详细的新报表，帮助卖家更好地追踪和分析业务表现。

费用及管理支付服务更新

 更便捷、更多优惠 

以下更新适用于英、美、德、澳、法、意、西各站点。

 要求所有卖家在年内使用管理支付服务 

管理支付服务是eBay朝着创建更简化、更现代化的在线零售平台迈出的一大步，全球已有超过100万卖家注册使用此服务，目前eBay平台全球交易量的38%已经是使用管理支付服务处理的，并且每天都有更多的卖家加入此计划。这将是卖家在eBay平台上开展业务的唯一方式，eBay将要求所有卖家在2021年注册使用管理支付服务。

 增加免费刊登(Zero Insertion Fee)配额(仅管理支付卖家适用)

eBay将在管理支付服务（managed payments）全面启用后增加免费刊登配额，使卖家能够在eBay平台上免费刊登更多库存。配额的多少则是基于店铺订阅等级来提供。随着前期刊登费的进一步减少，自2021年4月1日起，eBay会将部分物品分类的成交费上调0.2%。

 更多关于eBay店铺的更新 

2021年晚些时候，eBay将公告针对移动设备端和桌面设备端的eBay店铺优化功能，以帮助店铺卖家瞄准和吸引目标买家，并推动重复购买。新的更新将包括：

• 现代化店面、更多的物品推广（merchandising）选项和改进的店铺搜索体验；

• 在卖家专区提供简化的eBay店铺管理；

• 改进的简讯（newsletter）功能，卖家可用于向买家发送有针对性的沟通信息。

售后管理更新

 处理售后问题更轻松 

以下更新适用于美、英、德、澳、法、意、西各站点。

未付款物品(unpaid item)纠纷改进为订单取消功能

自2021年4月初起，eBay将逐步推出有关未付款处理流程（unpaid item flow）的新改进。卖家将不再需要向买家发起未付款物品申诉或向买家发送付款提醒。相反，卖家将能够在5个日历日后手动或自动取消订单。订单取消之后，该物品将会自动重新刊登，eBay会将相应费用退还给卖家。

在卖家专区和My eBay“已售物品(Sold)”选项卡中集中管理所有售后请求和纠纷 

自2021年4月底开始，卖家中心将开启一系列功能更新，届时，卖家可以在卖家专区和My eBay“已售物品（Sold）”选项卡中的统一位置集中管理所有售后请求和纠纷。

通过本次更新，卖家将能够从卖家专区或My eBay查看和管理所有退货、“物品未收到（Item not received）”请求、交易取消、付款纠纷和eBay退款保障（eBay Money Back Guarantee）申诉，而不再需要专门前往纠纷调解中心（Resolution Center）。

对“自动接受退货”的交易提供“部分退款”选项(仅管理支付卖家适用)

在大部分情况下，当买家根据卖家的退货政策发起退货请求时，eBay系统将会自动接受退货。虽然这一规则不会改变，不过自2021年春季起，eBay将向已启用管理支付服务（managed payments）的卖家提供更大的退货请求处理灵活性，让他们能够针对“自动接受退货”的交易提供“部分退款”选项。在卖家不希望买家将物品退回的情况下，这“部分退款”可以帮助卖家节省运送成本。

这些春季卖家更新要点里，您最想了解、最关心的是哪些内容呢？请留言和我们分享吧！（来源：eBay）