Shopify PayPal纠纷原因是取消订阅和产品未收到，独立站卖家如何应对？

取消订阅（Canceled Subscription）和产品未收到（Product Not Received）可能导致Shopify PayPal dispute纠纷，以下是一些处理Shopify PayPal纠纷的参考方式。

如果持卡人（买家）认为在他们取消订阅后，Shopify独立站卖家依旧对该订阅进行了收费，那么就会发生Canceled Subscription chargeback（取消订阅退单）。

一些客户表示，他们希望在卖家重复收费之前，发送一个通知提醒他们。Shopify独立站卖家应当设置一个订阅取消策略，来应对这种情况。更多关于Shopify的内容，可点击阅读《Shopify站外邮件营销软件Sendinblue和SendGrid，哪一个更适合卖家？》

一、如何处理取消订阅Shopify PayPal纠纷

蓝海亿观网了解到，如果Shopify独立站卖家不能与客户达成和解，或者认为客户并没有取消订阅，那么Shopify独立站卖家必须向信用卡公司出示一些证据。（文末扫码入Shopify PayPal纠纷交流群）

以下是一些重要的证据：

1.Shopify独立站的订阅取消政策。

2.该Shopify独立站卖家向客户发送的取消订阅通知，或电子邮件。

3.更多详细信息，关于Shopify独立站卖家向客户展示取消政策的时间和地点。

4.如果是数字产品或服务有问题，则需添加一个活动日志，表明以下情况：客户在表示取消订阅后，仍然可以访问数字产品或服务，并且留下了记录。更多关于Shopify独立站的内容，可点击阅读《Shopify独立站卖家如何在Facebook上销售？链接店铺、发布产品等》

二、Shopify PayPal纠纷原因是产品未收到，独立站卖家如何处理？

Product Not Received chargeback（产品未收到退单）指的是，顾客认为他们没有收到已购买的商品或服务。如果Shopify独立站卖家没有运输和订单物流政策，就容易遇到这类chargeback（退单拒付）。

处理产品未收到Shopify PayPal纠纷的参考方式如下：

1.Shopify独立站卖家要赢得Product Not Received chargeback，就要准备强有力的证据，证明客户在提出dispute前已收到了产品。

2.如果Shopify独立站卖家联系客户，却不能解决问题，下一步应该联系信用卡公司，并证明客户已经收到了产品或服务。

3.如果客户从Shopify独立站卖家的实际位置取货，那么证明文件应该包括：

（1）持卡人（买家）在取货单上的签名。

（2）持卡人出示的身份证明副本。

（3）持卡人发出（issued）的身份证明资料。更多关于Shopify的内容，可点击阅读《Shopify推出在线批发市场Handshake，无需佣金和其他费用，省去分销商环节》

4.如果Shopify独立站卖家将产品送到持卡人的家庭或办公地址，那么证明文件须包括：

（1）运输和跟踪信息的订单，显示交付的状态。

（2）交货日期和时间的证明。

（3）证明该卖家已将物品交付到持卡人提供的同一帐单地址。

（4）证明Shopify独立站卖家在送货时，持卡人的确在这个地址。

（5）准备客户访问产品或服务的记录。蓝海亿观网获悉，如果是数字产品或服务，Shopify独立站卖家需要添加IP地址、时间戳、服务器（Server）或活动日志，以显示客户访问了产品或服务。（Polly Zhang跨境电商新媒体-蓝海亿观网egainnews）文末扫码加入Shopify PayPal纠纷交流群，对接跨境电商优质资源。沃尔玛、Coupang、Wayfair 、MercadoLibre等平台入驻，品牌文案策划及全网推广、电商培训和孵化等服务，请联系我们。不得擅自改写、转载、复制、裁剪和编辑全部或部分内容。