做外贸出口,我为什么拒绝与孟加拉客户合作?

蓝海亿观网2020年06月08日 738

就个人来说,遇到孟加拉客户,除非利润很好,且开户行信用也很好,否则不予考虑。下面是一个业务员和孟加拉客户合作的全过程,希望大家看了之后引以为

就个人来说,遇到孟加拉客户,除非利润很好,且开户行信用也很好,否则不予考虑。

下面是一个业务员和孟加拉客户合作的全过程,希望大家看了之后引以为戒。

现在想起这个客户我还是有些心冷的,可以说是我外贸生涯遇到的第一次失落和震动。

一、初次合作,一个单谈了半年

认识孟加拉客人M先生源于一次展会,那时候我还在节能灯工厂做业务经理。展会上互留了名片,一个月后他的中国朋友辗转给我们快递来了三只样品,其中一只还破碎了。我根据来样进行了测试和分析,然后把测试报告发给他,并同步提供了我们相对应的报价单。(PS:M先生对节能灯很不专业,前期跟他沟通非常费劲。)

最初的时候是我的失误,他的样品没有要求EMC PTC,我就按照他的样品的品质报价的。几经讨价还价,订单敲定了,但客户非要我加上8000小时寿命,85%以上实际功率。

我跟客户解释没有EMC PTC 寿命达不到8000小时的,部分产品实际功率在82%。他一看就开始问我什么是EMC 什么是PTC,我又把线路板拍照后标出哪几个元器件影响EMC,哪个是PTC。M先生一看立刻又说要加上加上这些,于是重新核价,重新讨价还价,终于重新签订了合同。

这个合同从开始谈到签,足足用了半年时间,当时我安慰自己,好事多磨。二、不到三万美金的订单,竟然两种付款方式,三次支付。

合同第一次签订的时候客户支付了一千美金定金,银行扣费40USD,到账960USD。

信用证要开了,M先生告诉我们,他们那边进口关税很高,他们国家又严格规定必须LC交易,所以,信用证上写虚的价格,差额电汇给我,于是又收到一万美金,银行又扣费几十美金。

然后终于收到了一万多美金金额的信用证。三、要出货了,又拖了半年,疯狂的BV验货。产品做出来要出货了,客户说他要来中国看过后再请BV验货再出。于是我这边又忙着给他办理邀请函。

作为重点考察的十几个国家之一,孟加拉国的邀请函非常麻烦,需要有水单,合同,担保,行程安排等等资料才可以办理。等啊等,客户还是没来,但又通知我们出货,于是联系BV公司。正好那时候去香港参展,再三叮嘱助理小姐,一定要及时联络验货员,安排好车子接送,中午的话要招待好吃饭。忐忑不安地去参展,验货前一天又电话检查了助理小姐的工作,知晓所有的都联系好了。

下午3点钟,  助理小姐说有一款产品发现有问题,需要重新返工,次日验货来不及。于是立刻叫助理立刻联系BV公司推迟一日验货,支付重验费一千块。

终于开始验货了,可是半个小时后,接到助理的电话,说某个规格的产品 印字上的编号和信用证上的不一样,还有BV提出产品的重量也有问题,毛重和我们做的资料相比少了8%,而BV那边只能允许5%。于是验货员不同意我们出货,只放行重量和印字完全达标的产品。我叫助理算了算,本来28个方的产品 只能出21个方了。出还是不出呢?客户那边不同意延期了,船也不能推了,验货要是再重新验货还要收费。于是最终集装箱空着部分出货了。嘱咐助理把更新的资料传给物流那边的报关人员,并给BV那边把资料发过去。并邮件通知客户货物已经验货完毕,附件装箱子和发票,以及验货照片给客人查看。回到公司的时候,又被雷了一下,助理小姐给报关那边的资料忘记修正毛净重了。不符点就不符点吧。四、繁琐的单据和操作。这个客户为了逃避进口税给我带来的最头大的就是单据和记录问题。1 商检单:三单都是实际货值2. 报关单” 三单都是实际货值3.产地证:三单都是信用证货值4.信用证交单资料:信用证货值。5.跟财务对账作出一份报表:某笔应到帐金额以及支付方式、实际到账金额  本单应收金额  本单实收金额、  在收汇上更难度的是三笔付款跨度一年,电汇两笔的付款人都不同,且与LC的付款人还不同,三笔三个付款人。 

 后来信用证金额到账,信用证扣费竟然有几百美金。 

6. 还有一点是忍不住提的,信用证上的验货单位是BV INTERNATIONAL,中国BV公司的认证章上没有INTERNATIONAL, 也就是我的交单只能不符点。 第一单无论如何,总算是走过了,交单的单据包含:5份箱单3份发票,1份认证发票,1份认证箱单3张船证 1份3张产地证,1份6张提单,1份装船通知,4份受益人声明,1张快递单,再加一张单据清单。

五:神奇的第二单

第一单出完一年后客户M来谈了SKD了。去车间录像了如何组装产品,极度抱怨了产品质量不好,说退货率有的高达14%。我以为他要索赔,但意外的是, 客户狂吼了半天,竟然还下了第二单,数量蛮多,SKD 一小部分,整灯大部分,金额有7万美金。 

这个时候,我已经准备辞职了,距离职也就一个月时间。走前一周跟客户说了再见,虽然这个客户很麻烦人,还是有一定感情的。客人有点吃惊问我离职的原因,我跟他说想换个环境挑战一下自己。过了两天客人问我是否可以在办公室外的地方见一下。说想跟我继续合作,而不是跟我现在的公司合作。虽然很奇怪,我还是欣然同意了。随后他写邮件给我的MSN邮箱,叫我帮他找一些产品,譬如 墨盒 插座 色带 老练线等等产品。

我和M先生的合作—-信任也是一种错,不可撤销即期信用证也不是保障 在新的单位工作到第三个月的时候,M先生来了中国,虽然在这三个月里,他一直跟我说想我做他在中国的采购代理,要跟我谈谈是支付工资还是给差价,我还是抱着姑且看看的态度。M在中国的时候叫我陪着去看了几家他自己展会联系的工厂,对我的工作做了指示。但是就薪资待遇给的并不理想,我也就想着把这个作为可有可无的兼职来做吧。后来帮M先生找了一些很多品种类型的东西,做了多份资料给他,都没有后续。后来终于有一个产品谈成了,节能灯生产设备,不到两万美金的单,M先生叫工厂要在半月内给出货,说着急要。于是我求了蛮多人,找到了一个工厂,谈成了生意。M先生也确认了价格。我还是不敢轻信。坚持要M先生付款,我再与工厂签订合同。

 M先生很快地开来了即期不可撤销信用证。收到正本信用证后,确认跟以前开过得信用证是一样的,我就个人付款了几万人民币给工厂作为定金,工厂备料生产。

在可以出货前的两天,M先生电话过来,叫我让工厂停止生产,说他听说广州某个公司的价格便宜。叫我取消订单。我跟M先生说,已经付过定金,马上都要验货出运了,BV都联系了的。这个时侯怎么能取消订单呢。M说,他并没叫我付定金,是我自己付出去的等等。还告诉我他要撤销信用证。看后真的火了,真是很没有商业道德。不可撤销信用证也要撤销,这不是欺骗吗?

抑制住自己的气愤,给M先生回了一封邮件,跟他讲为了他要求的半个月出货,工厂帮了很大的忙,但是M先生只回了我一句:我没有叫你付定金,我要取消信用证。此后再发邮件都不回复了。做了最坏的打算,跟工厂老板道歉了多次,没敢提要回订金的事,只跟她说了客户的情况,希望他理解一下,先把货物给别人用上,以免长期放置而生锈。而我会尽量找需要的其他的客户,把这个产品卖出去。幸亏工厂老板人很好,同意了我的说法。M在毁约方面真是做到了言必行,行必果。

很快我接到了银行的通知,说M先生要取消信用证,让我们付款300块取消信用证。特别郁闷地,查了那个银行的信息,搜索出电话,几经周折赚到了信用证部,跟相关人说明了此事,声明一点不同意撤证。银行人员说,那我们可以交单出货。

我说:“客户都想撤证了,我货物发出去,交单,客户不付款买单怎么办? 

银行人员说:“你可以起诉他。”

 

我怒道: ”百分百的可以预期的拒付,我还出货,为的是多一笔来回的运费,退关费,为了一场跨过官司吗?”

银行人员说:“那也是没办法的,只能等你交单,他们拒付了,才能处理。”

Tess说:作为局外人,看到银行这样的回复,真想xxxxx

我很生气地给客户写了一封邮件,表达了我对他的失望和愤怒,并告诉他我要向BV和中国海关以及孟加拉海关投诉他逃税,虚报价格。客户给我回了封邮件说他很奇怪我的愤怒,说他只是取消信用证而已。

Tess说:我想起了老雾的一篇文章:人和人之间的差距比人和狗之间的差距还大

我无语了。吃一堑长一智,以后信用证一律不做,无论远期还是即期,只接受现金,而且发货前必须拿到全款,否则,真的没有安全感了。倒霉的一年终于过去了,孟加拉国的客户被我列为了拒绝合作的国别,因为不可撤销的信用证都不可考了,信任都成了错,我拿什么来相信可以合作呢?
Tess说:这位小伙伴可能不知道,不可撤销的信用证和保兑的不可撤销的信用证是两码事。前者没有付款保障,只有保兑的才能保证受益人可以收到款啊。

本案例来自福步外贸论坛。

 Tess说 : 

看完这个业务员的经历,我觉得他吃亏在于对订单太执着以及太轻信外商。

首先,不是所有的订单都值得费九牛二虎之力去跟进的,何况这个孟加拉客户M,第一次跟他合作的时候都遇到了诸多不顺。这个人为了偷税多获利,把麻烦转嫁到工厂身上,还觉得理所当然,人品可见一斑。

其次,建议大家在跟外商合作的时候先把他们看成小人,这样就会留一手,不至于出事后手忙脚乱。老祖宗早就告诉我们害人之心不可有,但防人之心不可无啊。

再次,千万不要对某些事情想当然,比如不可撤销的信用证可以保证收到款之类。业务员还是要加强自身的业务水平啊,不能对某些事情一知半解。

最后,提醒所有的公司和业务员,在没有收到定金的情况下,千万别做货。(来源: Tess外贸Club

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