外贸老员工挖墙脚，拉走老顾客，被判赔6.9万元

近日，厦门市海沧区市场监督管理局查处了一起盗窃客户信息案。

员工在职期间，利用公司资源，牟取私利；离职后，挖走客户，另立山头，与公司分庭抗礼。此类案例，经常发生，在外贸和跨境电商行业，也不例外。

1/外贸员工离职，带走7家老客户信息

洪某2012年入职威圣公司，担任石材外贸员。2017年，仍在职的洪某以自然独自人身份成立了帆拓公司。

2017年12月，洪某私下记录并联系了威圣公司7家客户，并给顾客发邮件，承诺自己的新公司将以更低的价格，供应更好的石材 。

2018年1月，洪某从威圣公司离职，并于1月到4月，以帆拓公司名义与洪某记录下的7家客户中的4家进行了石材交易，经营额46.96万元。

2/老东家举报，被处6.9万元罚款

威圣公司察觉到帆拓公司的异常举动，向厦门市市场监督管理局举报了该情况。

办案人员通过对威圣公司电脑进行排查，找到洪某给这7家海外客户写的电子邮件，内容详细记录了洪某对这些客户的承诺，提及将以帆拓公司名义跟客户交易。以此确认了洪某的主观动机。

事实上，帆拓公司确实也与邮件中涉及到的四家海外公司有交易行为。以此确认了帆拓公司的行为事实。洪某及其公司帆拓公司确定是本案的适格当事人，其行为侵犯了商业秘密拥有者威圣公司的合法权益，扰乱了市场秩序，构成侵犯商业秘密行为。

经过办案人员的劝解，帆拓公司主动为权利人威圣公司挽回客户，登报道歉，并协议赔偿损失。

鉴于帆拓公司事后具有诸多从轻处罚情节，市场监督管理局最终决定从轻处罚，判处罚款6.9万元。

近两年的搜证、裁决，这起源于2018年的商业机密侵权案件，终于在2020年3月下旬结案。

3/跨境电商行业，屡现类似现象

2019年9月，某跨境电商初创公司老板反馈，发现员工利用公司测评资源赚外快，对此该老板十分苦恼，不知道该如何把控好一直以来积累的测评资源。既担心员工忙着赚外快对公司店铺不上心，又担心员工离职会带走好不容易积累的测评资源。

无独有偶，另有亚马逊公司发现在职员工自己在外面开店，边领工资边跟公司竞争。更令人恼火的是，有部分离职员工成为竞争对手之后，整个店铺产品直接copy原公司的，一件新品都不开发。

对于上述两位老板的情况，蓝海亿观网采访了跨境电商从业者H龟，H龟表示，这种情况这几年在跨境电商行业屡见不鲜，跨境电商老板极力剥削员工劳动成果，员工一门心思想着自己创业。许多公司都存在老板与员工貌合神离的现象。

大多数跨境电商从业者对这样的现象习以为常，但上述帆拓公司与威圣公司的案例，却是实实在在地给从业者们提了个醒：部分员工的行为，很可能是在玩火，一不小心就会陷入法律纠纷中。

4/跨境员工离职，什么不能带走？

针对跨境电商员工离职，哪些资源能带走，哪些资源不能带走，蓝海亿观网咨询了前厦门市特房集团法务人员廖先生，廖先生认为，跨境电商员工离职带走原公司资源，如果涉嫌违法，主要以《中华人民共和国反不正当竞争法》（以下简称《反不正当竞争法》）作为依据（文末附上与本文相关之法条）。

《反不正当竞争法》中涉及到员工带走公司资源的规定，主要又集中在涉嫌侵犯他人商业机密上。其中第九条规定经营者（包括员工）不得窃取、泄露权利人的商业机密；违反保密协议泄露、使用或允许他人使用权利人的商业机密。

对于商业机密的范围，该条款规定为不为公众所知悉、具有商业价值并经权利人采取相应保密措施的技术信息、经营信息等商业信息。

廖先生表示，正常情况下像专利技术、商标等，即便没有签署保密协议也在法条保护范围内，只要明确员工泄露或不正当使用这些资源，公司就能够起诉。

而客户信息在本法条保护中，但需要“权利人采取相应保密措施”，是需要签署保密协议的。另外，针对像刷单资源这种情况，廖先生认为，只要公司觉得其具有商业价值，并且不与《反不正当竞争法》相违背，公司就可以纳入保密协议中加以保护。

但对于一种情况，廖先生认为是例外，暨部分员工在入职的时候是“带资源入职”，离职的时候，员工入职前自带的资源正常情况下是可以带走的，公司无权要求员工留下这部分资源。但考虑到实际取证难度和操作难度，廖先生建议这样的员工在跟公司签订保密协议的时候，可以将该情况作为补充条款。

这么一计算，其实许多跨境电商公司员工离职的时候带走资源的行为，都有违法风险。公司专利技术（包括外观专利）、刷单资源、店铺信息，如果有签订保密协议，这些都可能被纳入其中。

上文提到的员工利用公司刷单资源赚外快的事情，如果双方劳动合同中有相关保密协议，那么该员工的行为已经涉嫌违法了，更遑论带走资源，给公司带来实际的经济损失。

5/玩火的代价，可能很严重

按照《反不正当竞争法》规定，一旦确定经营者违反本法规定，给他人造成损害，应当承担民事责任。

赔偿金额按照权利人被侵权所遭受的损失确定；实际损失无法计算（比如客户被带走），则以侵权人在侵权过程中所获得的的利益确定。如本文中的帆拓公司，按照规定应该至少赔偿威圣公司46.96万元。

恶意侵权情节严重者，可以按照上述规定计算方法一倍以上五倍以下赔偿数额确定。同时，赔偿数额还应包括经营者为制止侵权行为所支付的合理开支。

侵犯他人商业机密的，除如上述赔偿相应损失之外，还会被处以十万以上，一百万以下罚款；情节严重的处以五十万以上，三百万以下罚款。

更致命的是，如果侵权者的侵权行为已经构成犯罪，将依法追究刑事责任。

对于大多数跨境电商企业员工来说，且不论是否构成犯罪，被追究刑事责任。就算是上述的赔偿数额和罚款金额，或许就是一个员工几年积蓄。这个代价，就不是普通人能够承受的。

6/员工该怎么避免违法？企业又该怎么维护权益？

其实对于员工来说，在某个跨境电商公司做久了，最大的收获应该是一身的本事。练好所需技能，这是你可以带走的最有价值的东西。不懂积累测评资源就去磨炼，不懂推广就去学习等等。除非公司与你签订了竞业协议，否则技术这东西谁都无法阻止你使用。

但涉及到公司的资源，最好还是别去碰，一碰，难免出问题。

而对于企业来说，帆拓公司与威圣公司的案件一拖快两年，其实也存在取证难、诉讼操作难度大等问题。如果没有事先签订协议，许多侵权行为是无法定性的，比如客户信息、联系方式等是否属于商业机密，很难界定，要界定其商业价值，界定因该客户流失造成的损失等来确定对方是否构成侵权。

所以，蓝海亿观网建议，如果是公司原有的，具备商业价值，或者公司认为具备商业价值，并与法律法规不违背的资源，还请添加到保密协议中。如，客户信息。

7/企业如何处理好与员工的关系？

很大一部分跨境电商公司与员工的关系非常紧张，甚至处在对立面上。究其根本，除了双方的利益问题外，更多的是公司或多或少在剥削和压迫员工。想要缓解和员工的关系，需要企业领导者有较为系统的管理思维。

此前，蓝海亿观网已有文章阐述企业与员工如何相处，对员工如何取舍和管理等。有兴趣的朋友可以翻阅往期文章看看。这里再补充一些较为新鲜的细节。

有不少公司都向往华为的“狼性文化”，认为要培养员工的“狼性”，就要加班加点。

稍微有点觉悟的企业，则认为只要钱给够了，加班加点不是问题。

但据某华为离职员工透露，其实华为的“狼性文化”讲究的不是简单的“狠”，也不是给肉吃又给鞭子就行的。而是“服从与协作”的精神。

该员工举了个例子，新入职不久，就遇到了要通宵赶出方案的事件。部门领导一个电话，将还在睡梦中的他叫醒，第一句话就是我在办公室等你们。

该员工觉得，既然领导都带头到办公室了，他也不好不去。

人到齐，领导开会宣布任务，有人认为工作量太大，需要协调的部门太多，根本无法完成。但领导直接说，必须完成。所有人做好本分的事情，遇到难题我来解决。

于是，整个部门的人都动了起来，领导负责跟其他部门协调，解决遇到的难题，部门员工则做好自己的工作。终于在第二天六点完成了方案。

这时，领导让大家回去休息，下午两点再上班。当然，加班是算加班费的。

而其他部门对于领导的“深夜打扰”也没有怨言，因为谁都不知道，什么时候就需要他们部门深夜配合工作。

头狼带领，群狼协作，狼群之间又互相帮忙。该华为员工认为，这才是华为“狼性文化”的核心。因此，即便员工离职之后，对于华为的“狼性文化”也是多有赞赏。

“狼性”的背后，其实是对人性的深刻认知和管理。类似的故事和理论还有很多，希望企业在理解“狼性文化”的时候，不要仅仅停留在表面。否则，只能是“画虎不成反类犬”。

公司与员工其实互为明镜，员工的声音很大程度上反映着公司的管理水平，而公司的待遇也间接体现着员工的能力。

希望无论是公司还是员工都能给自己找准定位，即便哪天不得不离开，也请好聚好散。要知道，你否定的不仅仅只是对方，也是你自己的一部分。

附录：《中华人民共和国反不正当竞争法》节选

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