收藏！eBay开店详细指南：账号、listing创建、售后留评、销量建议

全球电商平台eBay对商品类目的包容性极大。无论是全新产品卖家，还是主要销售二手产品的卖家，eBay都是一个值得投资运营的平台。

那么，卖家在开启eBay业务之前，要做好哪些准备呢？如何才能高效增加销量呢？

一、开店前准备

1. 创建eBay卖家账号

要在eBay平台销售产品，就必须创建eBay卖家账号。卖家可以进入eBay网站主页，注册一个卖家账号，用户名要表现出专业，又能在一定程度上展示品牌或产品，给消费者更深的印象，因为卖家的用户名是公开可见的。

2. 将PayPal账户链接到eBay卖家账号

注册eBay账号后，卖家需要注册/链接PayPal账号。

首先，卖家可以在任意浏览页面时，将鼠标箭头滑到左上角的“用户名”位置，在下拉菜单中点击进入“账号设置”页面，然后选择左边的“PayPal Account”选项，点击“Sign Up Today”按钮。然后，根据提示填写个人信息，完成注册流程。

接下来，卖家返回上一步的eBay PayPal Account页面，点击右边灰色的“Link My PayPal Account”选项，在跳出页面输入PayPal登录信息。

蓝海亿观网了解到，卖家还可以通过“验证”PayPal账户，为绑定银行账户提供方便，也能获取eBay Seller Protection卖家保护资格，以及其他福利。

3. 打造账号主页（profile），获取消费者信任

在eBay开店，卖家保持良好的信誉很重要。出于“获取消费者信任”考虑，建议卖家在Profile页面添加图片，以及卖家部分信息，不需要太多，也不需要过于复杂，但至少要有一些卖家背景信息。

卖家如要编辑Profile页面，可以在任意浏览页面，将鼠标箭头移到左上角“用户名”位置，点击下拉菜单中的蓝色字体“eBay user ID”。之后，点击“Edit（编辑）”按钮，编辑完后点击“Done editing（完成编辑）”按钮即可。

4. 通过评论数量增加消费者信心

如果卖家产品没有评论或评分，很难说服消费者下单，所以卖家需要想办法增加消费者评论数量，以下是不同的评论数量对应的不同星级图标。

二、创建listings

卖家需要创建listing时，可以在任意浏览页面将鼠标箭头滑到左上角的“Sell”链接，点击进入，在输入框填写要销售的产品，可以不用太具体，产品标题还可以在listing编辑器中进行调整，当然，更具体的信息有助于为产品匹配更合适的类目。

如果卖家知道产品的UPC码或ISBN码（通常在商品条形码上），可在title填写框中输入，直接预先填充多项商品规格，省下之后手动填写操作。

蓝海亿观网了解到，卖家还可以创建完整的listing模板，填充特定的信息，方便卖家之后直接使用模板，更快捷创建listings。

1. 撰写产品title

卖家可以在产品title区域填充80个词，听起来不多，但其实足以包含重要、关键信息。

产品listing的title，是消费者首先看到的产品信息，要保证有足够的吸引力，表达足够清楚，让消费者一眼就能知道卖家销售的是什么产品。

此外，产品title要包含重要信息，比如品牌或设计师、颜色、尺码、适用条件等等。

2. 添加产品图片

每条listing都需要添加图片，这是卖家在创建listing时必不可少的步骤。蓝海亿观网了解到，eBay允许卖家为每条listing上传最多12张图片，不包含边框和文字，卖家也可以付费使用Gallery Plus，以便上传更大张产品图。

因此，建议卖家尽可能从多个角度拍摄产品图，体现产品description中可能提到的关键组件。当然，如果是实在简单的产品，情况特殊，也可以只上传一到两张产品图。

另外，卖家拍摄产品图时，要保证光线充足，尽可能使用自然光，避免杂乱背景，最好不要使用网上下载的图片，或者是生产商提供的产品图。

3. 添加产品description

首先，卖家要保证产品description尽可能简洁、易懂、通顺、准确，拼写和语法合适，没有明显错误。

蓝海亿观网了解到，eBay将产品description分成多个板块内容，方便卖家填写尽可能多的信息。

4. 为listing选择正确的价格模式

eBay与亚马逊明显的一点不同在于，平台既有固定价格/普通listing，也有拍卖listing，对应的价格模式自然不同。

普通listing有固定的“Buy It Now（现在购买）”价格，不会随意波动，卖家可以根据eBay给出的最低价格，为产品设置合适的定价。拍卖listing也可以提供Buy It Now价格，但同时允许消费者竞价购买。

另外，卖家也需要设置listing有效时长，系统默认是7天，但可以调整，或定时。

实际上，针对部分商品类目，eBay也允许卖家向固定价格listing添加Best Offer功能，也就是消费者可以向卖家讨价还价。

在设置价格模式这一页面，卖家还可以设置支付选项、销售税、退货选项等。

5. 选择运费

根据需要，卖家可以选择多种运输设置。建议卖家在Shipping details板块尽可能填充完整，以便向消费者提供最准确的运输和运费信息。

运费默认设置是“flat（平邮，或向所有买家收取同样运费）”，当然，卖家也可以根据特定商品，调整运费。

有些eBay卖家为增加竞争优势，选择为买家提供免运费服务。是否免运费，或收取多少运费，完全由卖家自行决定。

三、交易达成后

1. 发货

买家成功下单付款后，卖家就可以将商品包装好，贴上包含买家地址和退货地址的标签。需要注意的是，不规则商品或易碎物品要选择合适的包装方式和运输方式，但不论如何，卖家要在承诺时间内发货，避免降低消费者购物体验，导致差评。

如果发货或运输有任何问题，及时通知买家，获得买家的理解，并商讨解决方案。

2. 留下反馈

蓝海亿观网获悉，卖家可以进入eBay卖家中心，访问Orders页面，对消费者留下卖家评论，但只能留下好评，而消费者可以留好评、中评、差评。

乍一看，卖家留评似乎是浪费时间，但是这可以建立与买家之间的信任，给买家留下良好印象，或许对增加买家粘性也有好处。

四、帮助eBay卖家增加销量的5点建议

1. 下载移动端APP

现在，eBay移动端APP允许在安卓和苹果手机安装，然后与卖家在电脑端的账号同步。据悉，eBay移动端APP操作简单，功能齐全，有各种销售工具供卖家下载使用。

此外，eBay APP还有通知工具，让卖家随时接收通知消息，但卖家要在手机设置中开启消息通知。

2. 允许退货申请

如果卖家允许退货申请，可以减少消费者担忧，鼓励其下单，从而提高转化率。

3. 打造良好的信誉

eBay为优秀卖家提供“Top Rated Seller”头衔，这一头衔对增加消费者信心和信任度有极大帮助。

要获取“Top Rated Seller”头衔，卖家就要尽量避免订单出现问题，认真解决消费者投诉，并且至少生成100笔订单或交易，为产品打造良好的信誉。

4. 在eBay站内完成支付

卖家要保证买家在站内完成支付操作，不要接受现金、支票等支付方式，否则不仅会违反eBay平台的支付政策，收取货款也没有保证，也无法获得eBay卖家保护。

5. 开设eBay Store

注册eBay卖家账号后，卖家可选择是否订阅eBay Store（eBay店铺）。eBay Store有多个级别，不同级别需支付不同的订阅费用，但总体来说，如果eBay卖家想扩大业务规模，订阅eBay Store后是必选项。（跨境电商新媒体-蓝海亿观网egainnews）扫码加入eBay运营交流群，对接跨境电商优质资源。不得擅自改写、转载、复制、裁剪和编辑全部或部分内容，请联系我们授权。