利用客户反馈迭代产品，添可迅速占领日本市场

“添可实际上从1998年就开始专注于清洁产品，在这个领域有24年的沉淀。”

董宇博介绍，添可有非常多的研发工程师，拥有行业内广泛认可的测试标准实验室，也申请了许多实用新型专利及外观专利用于保护品牌。

最重要的是，这24年的沉淀，无论是代工，还是做自主品牌，添可有非常深厚的客户反馈基础，而这些客户反馈，则支撑着添可去一次次迭代产品，建立自己的产品竞争壁垒。

如在国内爆火的芙万品牌，实际上已经是添可的第三代品牌。而一代品牌和二代品牌，虽然没有获得太好的反响，但保留了非常宝贵的客户之声，这些客户反馈，为三代芙万的研发，提供了非常宝贵的意见，也是芙万能够一炮而红的基础。

添可的品牌出海，在本土化过程中，进行了一系列的改进。

初入日本市场，添可的洗地机、吸尘器等产品的销售阻力较大，一时间，团队也没能找到原因。后来，在平台上的VOC（Voice Of Customers客户之声）系统，看到了几个参数：添可的产品在性能上和便携程度上的评分都很高，唯独在重量轻便度上，分数不太好。

为了确定数据是否可信，添可团队分析了用户画像和同品类竞品的情况，发现在日本，房屋清洁工作多数由家里的女性完成，而日本女性的体型，在全球范围内属于比较娇小的，力气不大。故而，产品过重，对她们而言是个大问题。

另一方面，日本大多数居民的房子并不像国内或者欧美那般大，而是相对较小。故而，日本消费者非常注重产品的可收纳性。

针对日本市场用户画像所表现出来的特点，添可推出了Slim系列洗地机，以及Air系列吸尘器。

图/速卖通上添可Slim系列产品价格情况

目前，添可在日本市场主推的产品，仍然是芙万系列，而Slim系列产品的价格，相较于主推系列产品价格要高出40%左右。

图/添可在日本乐天上推广Slim系列产品

但是，如今Slim系列产品在日本的转化率，已经高出主推系列产品。添可在日本市场，预计今年下半年开始，可能会将主推系列扭转到Slim系列上。

许多出海品牌在对待客户的产品review时，更多的是害怕差评，因为差评会降低产品在平台的权重。但对真正想要做大的品牌来说，客户之声每一个都是十分宝贵的，添可能够不断迭代进步，客户之声功不可没。

一代一代的产品迭代下，添可的洗地机系列具备了优秀竞争力，才能与百年老牌必胜“掰手腕”，才有越来越多消费者认可添可品牌。

在TikTok上，“tineco”标签下已经累计了1.73亿次的观看量，大量KOC网红自发为添可做产品试用视频，已经形成了不小的流量。

图/TikTok上“tineco”标签下的情况

这些视频下的反馈，又将成为添可“客户之声”系统中重要的数据，给添可的迭代再增添新动力。