屡屡暴雷的电商卖家刷单背后，几家欢乐几家愁？

清明前后，关于亚马逊大规模“洗号”的话题在电商圈内居高不下，亿观网小编注意到，相比这次洗号风波，亚马逊此前因为刷单封号的事件，在卖家群里也是引起一阵阵惊涛飓浪。

去年临近年关时，大批卖家收到亚马逊发来的警告信，信中称，卖家可能有通过向买家提供报酬来换取评论的行为，如果此问题仍然存在，将会停用卖家账户。

年后开工不到一个月，亚马逊的警告就成真了。

最近，大批卖家因为刷单被亚马逊封号，有的卖家是之前收到过警告信，当时没有被封号，有的卖家之前也没收到警告信，睡一觉醒来店铺就被封了。

电商行业热潮催生的卖家大军海量涌入，鱼龙混杂，良莠不齐的从业人员，在流量为王的电商平台上，为了利润，争夺流量优先权，抢占曝光量，刷单浪潮此起彼伏。

卖家们为何要刷单？可列出N多种理由，为了评价、评分、流量的等，对出单的影响重大，也是电商行业恶性竞争的温床。有很多的卖家为了取得更多、更好的Review，提高搜索排名，以假象迷惑、欺骗消费者购买产品，走上了刷单这条“不归路”。

电商卖家为什么热衷刷单？

消费者在网购时会把商家的信用等级和商品评价作为考量，但可能这些评价或信誉度并不可靠，就是我们通常说的“刷信用”。网店虚假购买订单，虚假评论，为卖家提升信誉，已经成为电商行业公开的秘密。

随着淘宝等电商平台上网店数目的不断膨胀，卖家的信用成本也越来越高，对于大量网店卖家来说，高信用往往意味着更多的商品，更多的客户和更多的成交量。信誉和销量不高的店铺，在淘宝上的生存能力很弱，不少卖家为了生存，刷单成了生存下去的普遍做法，而这只是国内电商刷单情况一撇。

全球闻名的亚马逊平台也面临着刷单屡禁不绝的处境，大有“野火烧不尽，春风吹又生”之境界。

根据电商数据公司Marketplace Pulse的报告，仅2020年，亚马逊平台就新增了130万新卖家，自2017年初以来，已有450万新卖家加入亚马逊平台。上百万商家聚集在亚马逊平台上，使得同品类竞争愈加激烈，消费者在亚马逊搜索某一关键词，可能会出现几十页商品。

“没有在排行榜前列或者用户评价少的商品，根本没机会被消费者看到，更不要提交易订单了。”一位亚马逊3C卖家提到。

另一位业内人士也指出，亚马逊是“万货商店”模式，相对更弱化品牌，强调产品、性价比，这必然使得它更容易产生同质化竞争。商品同质化现象太严重了，千千万万个类似的商品里面，你怎么才能让用户买你的？只有排在Listing前列的商品才有机会。这不仅仅是需要投放PPC广告（即点击付费广告），也需要有一定的销量、用户好评，才能获得更高的权重。

“亚马逊玩的是排行榜游戏，不刷单根本没销量。”多个来自服饰、3C、家居等类目的卖家均表示，自己曾有过或者知道同行曾有过刷单、刷评论的行为。

对于很多中小卖家来说，比起投入大量资金、精力去慢慢打磨商品，用刷单方式让商品快速挺进排行榜前列，是更“划算”、更实际的。“如果运气好，做出两个‘爆款’就够活一阵子了。”该卖家坦言。

通过刷单换来阶段性排名提升，这只是饮鸩止渴。道理谁都懂，但这个“瘾”却不容易戒掉。

“隔一段时间就要刷，不刷销量就下去了，货物就会囤积。但刷多了又容易被亚马逊发现，冒着封店风险，我也挺害怕的。”上述卖家谈道。

“亚马逊刷单很容易被封店，且无处申诉，但还是规避不了。这个店被封了还有其他店，很多卖家手里都是有很多个账号的。”一位跨境电商代运营服务商指出，一方面的确要指责这些作弊的卖家，但另一方面他们也有自己的无奈。

“亚马逊平台算法模式，对强效运营的卖家更有利，如果占据某一品类25%以上，即使不运营也有流量。”他指出，大量中小卖家最后都只能沦为极少那部分强效运营商家的陪衬，能活一天是一天。

一地鸡毛后的卖家现状如何？

在被亚马逊调教多次后，对于刷单这种行为是否合适，卖家自动形成了好几个战队。

有相对谨慎的卖家：虽说人有多大胆，地有多大产，但是一般小麦还是谨慎一点吧，最好还是不要试探亚马逊的底线。而且，刷单只是辅助，不要把刷单当做出单的唯一途径。

有“怨天尤人”的卖家：眼看着别人刷单一骑绝尘，自己纯靠测评却不管用，时不时还有被警告封店的危险……

有一类精明卖家：根据网店具体需求，梳理好产品框架，再做好产品间的关联搭配，隔三差五就刷一单，同时引导真实顾客购买，从而加速信誉的提升。

还有佛系卖家：从来不刷单，靠自然流量每月销售额二三十万刀……

尽管“刷单”效果显著、性价比高、简单易复制，但终究只是“店铺运营”中很小的一部分，千万不要沉迷其中而忽略其它工作。否则，永远做不大。

有序竞争，构建电商行业良好生态

说实话，几乎所有的电商平台，都在打击刷单行为。但几乎所有的刷单人，都在极尽可能的研究平台识别刷单的原理，并尽可能的绕过被识别到的可能性。但必须套用我们耳熟能详的一句话：“魔高一尺，道高一丈”，平台作为规则的制订者，所有的非正常操作，都可能被系统抓取到，并进而被系统采取一些行动，比如降权，移除账号销售权限等等。

业界人士表示，靠刷单、杜撰虚假评价尽管可以获得短时间内的“繁荣”，但这会让卖家沉迷于虚假繁荣的表面，不思进取、不从源头上改善产品质量、提升服务水平，最终让其在激烈的市场竞争中败下阵来。从这个角度看，刷单是搬起石头砸自己的脚。

跨境者贸易有限公司CEO Alice Qian也表示：“以亚马逊为例，从今年年初开始，平台打击刷单的政策是一轮又一轮，有的是明着更新review政策，有的是暗里对刷单账号进行处罚，还有的延续了亚马逊秋后算账的风格，把前一年刷的单翻出来并移除了卖家的销售权，在如此严峻的大环境下，很多刷单派也选择了洗白，走精细运营之路。”

在中国，“刷单”查处力度越来越严厉。2020年底，深圳华强北上千家美妆店几乎一夜之间关闭，起因便是“刷单”。几年前，淘宝就已经和各家快递公司系统对接，防止单号作弊，还设立了自己的稽查系统。

“刷单本就是一种破坏公平竞争的手段，虽然在短时间内可以快速达到布局的目的，但这种剑走偏锋的做法并非长久之计。如果要想长远发展，还是需要靠更多的策略和布局，步步为营。”卖家陈生也讲道。

随着亚马逊、eBay等平台对虚假刷单拉开的一场场严厉整治行动，在高压政策之下，不排除还会有一部分卖家心存侥幸继续靠刷单蒙混过关，夹缝里求生存，但是会有更多卖家理性认清现状，调整思路，诚信经营，靠商品取胜，还消费者一个风清气正的电商购物通道。（蓝海亿观网egainnews）