亚马逊退货款界面变化，输入金额选项消失？用表格方式退款(图)

近期，有亚马逊卖家反馈，自己后台的退款界面发生变化，页面中自主输入退款金额的选项消失了，变成了2种退款选择，分别是全额退款、最多20美元退款。

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所有卖家都不希望遇到买家申请退款的情况，但这是无法控制的，也是卖家经常会遇到的。

在变化的退款界面，卖家只能选择全额退款“Full Refund”，或者最大$20退款，有卖家尝试了一下，一旦填写的退款金额超过20美金，系统会弹出报错标志。相关文章可阅读蓝海亿观网《商品已退款到未收到退货，如何查看是否退回亚马逊FBA仓库？》

原先，卖家退款可以与买家沟通，然后自定义退款金额进行退款，但近期有卖家发现退款界面不能再进行部分退款金额退款，不知道是自己账户问题，还是亚马逊取消部分退款功能。

有卖家与亚马逊美国客服联系咨询后，收到“目前亚马逊取消了部分退款功能”的回复。

虽然收到准确回复，但是卖家们却还是半信半疑，因为美国客服的业务水平一直让卖家们存在些许不信任。

有卖家表示，要是亚马逊取消部分退款功能，那么平台相关的政策应该也会发生改变，但是并没有收到亚马逊的通知啊。

既然，亚马逊取消了部分退款功能，在订单的退款界面不能进行部分退款，那卖家只能寻找其他进行部分退款的方法。

有卖家分享了一个使用表格上传进行部分退款的方法。

表格上传部分退款方法操作：

1.卖家登录后台后，在页面顶部导航栏找到“订单”，在下拉列表中，选择“上传订单相关文件”，进入页面。

相关文章可阅读《亚马逊新功能，卖家可实时查看退货补偿款动态，买家可免费换货》

2.选择页面中的盘点“Adjustments”选项，点击出现的“准备您的盘点文件”窗口中的“下载模板”按钮。

3.打开下载好的模板，选择模板下方的“Adjustments”表格。

4.在“Adjustments”表格中，填写order-id、order-item-id、adjustment-reason-code、currency、itom-price-adj、quantity-cancelled六项信息。

具体填写信息如下：

在order-id列中填写退款订单的订单编号。

在order-item-id列表中，填写退款订单对对应的产品编码，卖家可以在订单界面查看具体编码。

在adjustment-reason-code列表中，点击弹出下来框，选择买家具体退款的原因，一般都是选择“General Adjustment”原因。

在currency列表中，选择下拉列表中的对应站点，比如美国站“USD”.

在item-price-adj列表中，填写与买家商量后的退款金额。

在quantity-cancelled列表在表格最后面的一列，比较容易被卖家忽视，在该列中，填写该笔订单退款的产品数量。

5.当填写完所有的表格信息后，将表格模板保存，并另存为TXT格式的文件，因为，这种方法进行部分退款，亚马逊目前只支持TXT格式文件。

将模板上传后，等待10分钟左右，页面就会刷新，卖家可以看到退款结果。

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