乐天Rakuten推出ARRIVE移动APP，提高订单管理效率，预测顾客达到时间，优化自提货流程

乐天Ready与Kroger、Applebee’s、PetSmart、Petco、Nordstrom和chick - fila等领先品牌合作，为其手机订单提供交货程序。近日，乐天Ready推出了ARRIVE移动APP，通过提高订单效率、改善订单管理，该平台的新功能为那些暂时还未开发自己品牌APP的商家提供了优良的Order for Pickup体验。

蓝海亿观网了解到，各种规模的商家都可以使用ARRIVE移动应用，获得乐天Ready的ARRIVE平台提供的所有同等的好处，包括在运输中客户能得到更强的可视性，以及客户到达时的通知。

ARRIVE可以预测客户的到达时间

ARRIVE利用机器学习从实时活动、趋势和交通模式中准确预测客户到达时间，这与地理记录或信标的平台所使用的方法截然不同。

员工可以根据ARRIVE预计的客户到达时间管理订单，为商家和消费者创建无缝的订单流程。ARRIVE移动应用还可以促进非接触式取货，正适用于这段特殊时期。

乐天表示，此次疫情迫使乐天改善其交货体验，新的ARRIVE移动应用让那些没有自己的APP的商家能够更好地管理订单，为客户提供快速、愉快的交货体验。

ARRIVE减少了客户等待时间，提高了交货订单排队效率。除了准确预测客户的取货到达时间外，商家还可以使用停留时间和等待时间的实时分析，以确保订单及时配送。餐馆可以利用到达时间的预测重新管理订单队列，并确定何时开始烹饪外卖订单，保证烹饪的最佳口感。

商家可以在订单确认中为客户提供下载链接，在ARRIVE手机APP中查看订单信息，如订单号、取货时间等。蓝海亿观网获悉，当客户到达时，员工通知会自动触发，一般会在客户到达前的几分钟内通知商家，客户就不再需要打电话给商家或在外面等待。

(跨境电商新媒体&服务连接平台-蓝海亿观网egainnews )文末扫码入乐天运营交流群，对接跨境电商优质资源。品牌文案策划及全网推广、电商培训和孵化、账号申诉、类目审核，请联系我们。不得擅自改写、转载、复制、裁剪和编辑内容。