十年增长后，亚马逊成为令人尊敬也令人恐惧的公司

在过去的十年中，亚马逊已经成为科技领域中最强大，最受人尊敬，也是最让人恐惧的公司之一。

蓝海亿观网了解到，其核心业务电子商务的收入已从当初的342亿美元增长了7倍。根据eMarketer的数据，亚马逊已占美国整体电子商务市场的40％，在全球范围内占比要少得多，还有更多的上升空间。

亚马逊云计算业务：将超过甲骨文，跃居第二

FactSet的数据显示，亚马逊AWS已从一个asterisk转变为全球第三大企业软件业务，今年的销售额估计为350亿美元，仅次于Microsoft和Oracle。分析师预测，到2020年它会超过Oracle。

亚马逊物流：一日送达，将威胁实体店和物流公司

亚马逊的物流和运输业务几乎无人能敌，几乎没有其他公司拥有足够的资源或能力与它竞争。亚马逊在4月表示，它将在一个季度内花费8亿美元为所有在美国的Prime客户提供免费一日送货服务。

亚马逊布局实体商业帝国

亚马逊涉足书店的实体零售，在2017年收购了高档超市Whole Foods，这是迄今为止最大的一笔收购。如今，据报道，亚马逊即将开放杂货店和便利店的连锁店。

以 Alexa为心脏的硬件大局正在构建

在硬件方面，亚马逊曾经仅限于单色电子阅读器，在2014年因手机失败而跌跌撞撞。这一切都是为了发布一个全新的小工具而进行的彩排：家庭助手Alexa。 Alexa将Apple的Siri变成了一项传统技术，让自称人工智能专家的Google倍感压力。

亚马逊广告夺走谷歌蛋糕

在十年结束之际，亚马逊将目光投向了在线广告，从Google手中抢夺了市场份额和广告收入以及医疗保健，从而在药品分销和健康保险公司内部引发了恐慌。而这些仅是我们目前所知道的新项目。

亚马逊成为美国第二大雇主，员工达75万

一路走来，亚马逊已成为美国第二大雇主，拥有超过750000名全职员工，主要在其物流中心和仓库工作，而在2010年底时，这一数字还不到34000。位于Beacon Hill之上，改变了西雅图的景观，占据了超过1300万平方英尺的办公空间，并以现代化的新摩天大楼和玻璃球与室内热带雨林组成的三重玻璃球占据了市区以南的整个区域，这个办公地点对于工人来说是一个很好的福利。

亚马逊利润水涨船高

由于AWS的技术利润，亚马逊利润水涨船高。

蓝海亿观网从CNBC的消息中了解到，自2014年以来，亚马逊的运营利润稳步提高，从2015年的22亿美元增加到未来两年的40亿美元左右，2018年将超过120亿美元，分析师预计2019年将达到134亿美元。

（图源：CNBC）

自2010年以来一直持有该股票的投资者的投资价值增加了13倍。按市值计算，亚马逊现在是全球最大的公司之一，贝索斯与微软的比尔盖茨并驾齐驱。

亚马逊的成功之路：从骨子里践行自己的核心原则

亚马逊成功的秘诀在于坚持不懈地遵循一系列行之有效的原则。

这些原则主要是由Bezos本人提出的，并通过内部会议的不断重复推敲而得以实施。

最重要的核心原则是将客户放在第一位，其他一切都是次要的。

Prime会员可以享受退回从亚马逊购买的几乎所有东西，不用支付一毛钱，只需打印出退货标签并将其贴在包装盒上即可 。 其他的大众市场公司都愿意为了让顾客满意，也愿意承担这些麻烦和费用，在Nordstrom这样的奢侈品零售商中很常见，但如果很难做到像亚马逊这么极致。

将客户放在第一位是规则，不是例外。在亚马逊员工会议上，如果有很好的创意未能实施，是因为对顾客不利。 

亚马逊成功的另一个关键要素是不间断的试验，以及从失败中学习。当公司的Fire Phone倒闭时，它在硬件方面投入了双倍资金，在Echo个人助理和Fire TV流媒体产品中取得了成功。现在，它每年秋天都会发布包含20种或更多新产品的庞大组合。大多数不会取得初步进展，但只需要一两次点击就可以证明这个练习是正确的。

亚马逊当时以137亿美元的价格收购Whole Foods似乎令人费解，但两年后，据报道，亚马逊正在全速推进开设自己的杂货店，吸取Whole Foods的经验教训和收集数据，引导其扩张。

对客户的忠诚和愿意尝试，听起来就像是在任何基本商业书籍中都能看到的那种企业陈词滥调。

但实际上有多少首席执行官以这种方式管理公司，而不是专注于对股东最有利的事情？

想想所有谈论创新但无休止地迭代一两个热门产品的公司，却又劝阻通过复杂的官僚机构进行实验。

亚马逊实际上是在做这样的一件事情。

随着消费者购买行为的变化和选择越来越多，亚马逊的方法（低价格、无休止的选择、不断涌现的新颖产品）将在未来十年继续使其成为令人恐惧的竞争对手。最终2万亿美元的市值也不是不可能。

亚马逊的背面：第三方卖家的利益未能得到保障

亚马逊“客户至上”的原则，也有阴暗面。

亚马逊利用平台数据，包括第三方的用户和选品数据，为自己的自营产品输送利益，并与第三方卖家和供应商直接竞争。与此同时，在残酷的价格战中使第三方商家相互竞争，对假冒产品等控制力，等都成为了硬币的另一面。

亚马逊越强大，对这些做法的抱怨就会越多。

亚马逊可以抗议说，它实际上做得比其他任何公司都要多，为消费者提供了低廉的价格和无限的选择余地，并在经济不景气的地区创造了许多岗位。 一位发言人指出，尽管亚马逊在增长，但在零售总额中所占的比例仍然很小，在美国占比不到4％，并且90％的销售额仍然来自实体店。

尽管如此，如果增长趋势持续下去，亚马逊的规模和实力再加上Bezos的个人财富，亚马逊不会那么容易被击垮。

另外亚马逊还有一个生存威胁。

在过去的几年中，人类破坏自然界的想法已经变成了主流。年轻人对气候变化越来越愤怒，2020年代政治和社会动荡可能会加剧。

在这种背景下，亚马逊的冲动购买模式下，产品包装垃圾、运输货车尾气等，对环境威胁越来越大。颇具讽刺意味的是，去年夏天南美雨林燃烧时，“Amazon fire”一词在Google搜索中的最高排名是Amazon Fire TV电视台。

亚马逊今年早些时候试图通过创建，并承诺遵守Climate Pledge承诺来努力克服这一批评，承诺测量温室气体排放，并根据十年前的Paris Agreement气候协定采取减排策略。

或许，亚马逊会承担更多责任。（蓝海亿观网egainnews ）文末扫码入群，对接跨境电商优质资源。不得擅自转载，请联系我们授权。