卖家能在Facebook Messenger发送什么信息？如何获得发送单次通知信息的批准？

Facebook Messenger是Facebook中的聊天程序，通常卖家们都使用该聊天程序向消费者发送商品广告信息、索评信息等。蓝海亿观网了解到，通过Messenger发送的信息，回复率与查看率较高，更多关于Facebook的讯息，点击《独立站卖家如何选择Facebook Business Page模板，并添加review选项卡？》。（文末扫码加入电商精英卖家交流群）

一、卖家可以通过Messenger发送什么类型的消息？

1.回复信息

消费者通常会在购买商品之前，与卖家进行沟通，了解更多关于商品的信息。卖家可以在收到消息的24小时内向消费者回复一条信息，可以包含促销广告。

但是在24小时之后，卖家不允许再发送消息给消费者，即使是回复问题的讯息。当消费者再次回复卖家讯息的时候，卖家又拥有一次24小时内回复讯息的机会。

除此之外，Messenger不允许卖家单方面发送与订单无关的讯息。

2.交易信息

卖家可以主动向消费者发送一些非促销/非聊天内容的讯息，例如订单确认、运输通知和更新、突发情况、以及付款和账户更新。这些信息在发送前，会被Messenger自动标记。

3.单次通知信息（One-time notification messenger）

在没有24小时回复窗口时，这类信息需要获得Facebook的批准，才能够主动发送给消费者，

如果获取Facebook的批准？

1）登录至Facebook账户，进入主页，然后点击页面右上角的“setting”（设置）选项。

2）进入跳转页面后，点击左侧菜单栏中的“Advanced messaging”（高级信息）选项。卖家将能够看到所有高级设置的选项。

3）向下滚动屏幕，在页面的下方，找到“Requested Features”（请求功能）部分，点击右侧的“Request”按钮。

4）点击后，将会弹出一个窗口，阅读后，请点击右下方的“Confirm”（确认）。

5）返回主页后，在“One-time notification messenger”选项前，将会显示一个绿色的“对勾”图标，代表卖家已经设置成功。

4.新闻讯息

Facebook允许认可的新闻机构无限制的发送新闻信息。

5.赞助信息

促销信息可以在任何时间发送给消费者，但是，促销信息被归类于广告信息，每发送一条广告都会产生一笔费用。更多关于Facebook的讯息点击《Facebook每日登录达到25亿次，Shopify卖家如何将店铺链接至Facebook？》。

（Harper）（跨境电商新媒体-蓝海亿观网egainnews）文末扫码加入电商精英卖家交流群，对接跨境电商优质资源。Coupang、沃尔玛、Wayfair 、MercadoLibre等平台入驻，品牌文案策划及全网推广、电商培训和孵化等服务，请联系我们。不得擅自改写、转载、复制、裁剪和编辑全部或部分内容。