亚马逊的增长飞轮，如何让平台和3P卖家双赢？

亚马逊在美国电商市场占据了将近50%的份额，从2019年开始，其净收益增长超过470亿美元。

是什么让亚马逊实现如此快速的增长？

其实，它的背后是亚马逊的“增长飞轮”原理。

据悉，亚马逊创始人贝佐斯在2001年首次提出“飞轮效应（flywheel effect）”一词，明确了亚马逊的增长策略。

秉持着“把消费者放在第一位”的宗旨，亚马逊“增长飞轮”理论以“低价”为起点，带动整个飞轮的转动，在吸引消费者和第三方卖家进入以后，就会有更多的利益相关者，这时候，亚马逊就可以稳步扩大市场份额，拉开其他竞争对手与其之间的差距。

具体来说，就是亚马逊先用“低价”策略，提供更好的消费体验，从而吸引到消费者，增加网站流量，接着开放平台，欢迎第三方卖家入驻。

亚马逊有自营品牌和产品，让3P卖家入驻网站卖东西，无疑增加了竞争，但是，为了践行“顾客第一”的宗旨，给消费者提供更多产品选择，亚马逊宁愿牺牲一部分利润。

事实上，让第三方卖家入驻，增加网站的产品选项，反过来又可以吸引到更多的消费者，如此往复循环，让亚马逊的平台规模。

在这个过程中，无论亚马逊得到了什么，都会继续在结构上进行投资，降低成本，比如建更多的FBA仓库、购买更多的卡车和飞机，用于增强订单配送能力，然后持续不断地压低产品价格，优化购物体验。

亚马逊“增长飞轮”中任何一环的提升，都会对其他环产生积极影响，所以，它也叫作“良性循环”。

“增长飞轮”原理，让亚马逊和3P卖家双赢

亚马逊如今是全球最大电商平台，贝佐斯是全球首富，这一事实足以证明其“增长飞轮”理论是有效的。

福布斯报道，截至2020年7月，亚马逊股价涨到3200美元，虽然疫情确实促使更多消费者网购，但背后离不开“增长飞轮”原理的实施。

亚马逊股价之所以涨到这么高，也是因为其收益的显著增长。

截至目前，亚马逊公司已有93.5万名员工，在全球有100多个FBA仓库。

第三方卖家也受益于亚马逊的“增长飞轮”理念，因为他们入驻这个平台后，可以直接接触到全球消费者，蓝海亿观网了解到，亚马逊每月的全球访问量已经超过了54亿。

如果是品牌卖家，还能够使用亚马逊提供的其他服务，比如Prime快速交付系统、FBA物流中心，甚至是轻松捆绑商品销售，以便更有效的促销。

3P卖家如何利用亚马逊增长飞轮来提升品牌？

亚马逊平台上的第三方卖家，已经有几百万，随着卖家数量的不断增长，竞争也加剧，已经入驻的卖家，不得不降低产品价格，以保持竞争力、提高转化率。

那么，如何利用亚马逊“增长飞轮”来提升品牌呢？

1. 开发优秀的产品

假如销售劣质产品，即使有再多的营销活动，再出色的客户服务，都无法弥补。提供消费者心仪、满意的高质量产品，是卖家应该要做的。

a. 选择一个熟悉的利基市场，或者是喜欢的利基市场

b. 考虑关键词搜索量、竞争卖家数量等，研究哪些产品可以盈利

c. 想办法让产品在同类中脱颖而出

d. 找到能够满足质量标准和要求的供应商或制造商

e. 与供应商谈判，降低采购价，或者是最小起订量，之后用低价吸引消费者更有空间

2. 引流到产品listing

既要做亚马逊站内引流，也要进行站外引流工作。

站内引流包括用PPC广告上新品、快速获得尽可能多的评论（reviews），也可以考虑在刚上新的几周提供赠品和折扣。

站外引流可以通过创建高质量的内容、博客、推文，相比站内引流，需要更长的时间来沉淀，但长远来看效果是很好的。

3. 尽可能提供最好的客户服务

及时回复问询，为买家退货提供方便，倾听消费者的意见，看看哪些方面需要改进。

卖家在亚马逊上开店销售，当然是为了获得利润，但是，亚马逊“增长飞轮”没有这一环，而是处处体现着“消费者”的重要性，所以，卖家的重点也应该放在客户身上，任何能够提升他们满意度的方法、技巧和策略，都应该去做。

亚马逊的Seller Central后台提供了很多功能和指标，让卖家可以了解其销售账号的健康状况。

登录Seller Central，顶部菜单栏选择“Performance”，再选择“Account Health”，访问该页面。

看下需要从哪些方面改善消费者体验。

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