eBay卖家提供付费与免费退货服务的区别有哪些？（实操）

作为eBay的dropshipping铺货卖家，应当正确地处理退货情况，因为退货将影响eBay卖家的整体水平。eBay卖家如果不能及时或正确处理退货，很快就会处于“Below Average低于平均”的卖家水平，这将导致listing可见度变低，甚至账户被冻结。

根据Autods的报道，最近eBay开始自动批准退货。通过eBay自动退货，eBay向买家提供退货标签，并向eBay卖家收取费用，而不是像以往那样，让eBay卖家从供应商那里提供自己的退货标签。

一、eBay免费退货和付费退货的区别

1.卖方支付退货运费（免费退货）

如果eBay退货政策规定免费退货，则eBay卖家必须为买家提供退货标签。因为eBay卖家的排名将高于那些不提供免费退货的卖家，所以eBay卖家要尽量提供免费退货服务。更多关于eBay的内容，可点击阅读《欧盟VAT增值税新规对eBay卖家有利？如何影响销售？》

2.买方支付退货运费（付费退货）

如果eBay卖家不提供免费退货，那么买家有责任将包裹寄回退货地址。如果eBay没有自动批准退货，eBay卖家仍然需要接受退货。

但是，如果买方选择退货的原因是“the item arrived in damaged condition货物到达时损坏”，或者“the item is not described in the listing货物与listing描述不符”，eBay卖家将为退货标签付费。

因此，eBay卖家应当保证listing标题和描述没有任何错误，如果eBay卖家发现不正确的信息，请及时进行调整，以避免在将来支付退货标签费用。

二、eBay Automatic Returns自动退货的更新情况

1.在过去，eBay卖家一直可以审查退货情况，有一个时间窗口提供相应的退货标签。

2.但在2017年，eBay希望通过自动接受退货请求，并提供带有卖家地址的退货标签，来简化买家和卖家的退货流程。同时eBay卖家需要为eBay的退货标签付费。

3.2018年，eBay发布了卖家更新，对这一功能做了更多解释。简单地说，eBay铺货卖家需要从具有正确的退货地址的供应商那里，获得一个退货标签。这样，eBay卖家就不必处理退货了。一旦产品退回给供应商，eBay卖家将在收到供应商的退款时，向买方退款。

4.因此，eBay自动退货对eBay铺货卖家来说，可能不是一个好消息。因为eBay铺货卖家不想为一个带有他们地址的退货标签付费。买家把包裹寄到eBay卖家的地址，这只对那些自己有库存的eBay卖家有帮助。

三、eBay卖家如何避免自动退货？

避免eBay自动退货的解决方案是，在Seller Return Preferences page（卖家退货首选项页面），检查“RMA number号码”框。一旦激活，eBay会给eBay卖家时间上传他们自己的退货标签，而不是发出卖家的退货地址并向eBay卖家收费。步骤如下：

1.点击Account Settings帐户设置 → Site Preferences站点首选项，向下滚动到Return Preferences退货首选项并单击右边的Edit（编辑）链接。

2.向下滚动到RMA number复选框，单击并提交更改即可。

3.遵循这些步骤后，eBay将停止自动批准买家退货。eBay卖家就有时间上传供应商的退货标签，并妥善处理退货情况。

4.除非eBay卖家在退货case中提供退货标签，否则买家会将卖家地址视为退货地址。因此，eBay卖家必须尽快提供退货标签。更多关于eBay的内容，可点击阅读《eBay政策更新：关于SpeedPAK物流管理政策的重要更新》

蓝海亿观网获悉，为了避免混淆，eBay卖家也可以修改地址，加上这样的话:“Do NOT return to this address. The seller will provide a return label shortly.不要退货到这个地址，卖家很快就会提供退货标签。”

这样，当eBay卖家在等待供应商的退货标签时，买家就不会把卖家地址误认为是退货地址。