退货金额达到1100亿美元,Home Depot、Target等美国电商平台放宽退货政策

蓝海亿观网2020年12月22日 340

今年虽然是电商行业发展的黄金期,但在临近年末的着几个月,卖家可谓是历经波折,因为海外各国疫情失控,不仅跨境物流运输遇到史上最难季节,运输延误

今年虽然是电商行业发展的黄金期,但在临近年末的着几个月,卖家可谓是历经波折,因为海外各国疫情失控,不仅跨境物流运输遇到史上最难季节,运输延误问题严重,而且买家退货问题也频繁出现

据消息报道,在前段时间的旺季大促中,虽然各大电商平台销售额暴增,卖家销量都有巨大提升,但是退回问题也愈发严峻。(文末扫码加入精英卖家交流群)

为了应对退货数据的激增,美国的家得宝Home Depot、Target、Best Buy等多家电商平台都采取了一致的应对措施,放宽了平台退货政策。相关文章可阅读《作为美国3C 电商Newegg的卖家,必须知道的退货类型及费用》

有数据显示,在美国有70%的买家希望退货后在一周内退款。

蓝海亿观网了解到,家得宝Home Depot平台的退货政策放宽后,部分产品可以在买家收到货物后的180天内进行退货。

Target平台放宽后的退货政策将绝大部分商品的退货期限都延长到了90天,当然像手机这类产品不再包含范围内,Apple产品的退货期限也不变,只有15天。

并且平台还扩大了假日退货期,政策显示,买家10月1日之后购买的电子产品以及娱乐产品,30天退货期的第一天是从12月26日开始。

百思买Best Buy平台退货政策显示,买家在10月13日到1月2日期间购买的大多数商品,在1月16日之前都可以退货,同样的,手机和家用电器等产品不再包含范围中。

退货对买家来说往往只是一个念头的事,产品外观与预期不符、尺寸错误、质量等原因都会让买家向退货。

而对在个各大电商平台,对于买家退货都是允许的,所以退货对卖家来说是一个很大的挑战,不仅是订单没了、物流费用白花了、还会影响店铺绩效。相关文章可阅读Lazada平台退货费用、罚款、索赔、政策等相关信息介绍(图)》

蓝海亿观网了解到,美国零售联合会(National Retail Federation)高级主管凯瑟琳·卡伦(Katherine Cullen)此前表示:“退货政策的放宽反映了今年假日购物周期的漫长,宽松的退货政策有助于减少购物者焦虑,降低退货问题。”

同时,有业内人士预测,今年跨境电商的在线销售额将达到史上最高记录1840亿美元,同比增长30%

但同样的,退货的数据也会持续飙升,有零售技术公司预测,从感恩节到1月底期间,退货金额将超过1100亿美元

在这年末销售季,卖家不仅要应对物流的困难,还需要考虑退货服务,尽量减少退货情况。

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