没有海外仓刊登权限的eBay账号是否可以加入？对卖家有哪些保护？eBay fulfillment常见问题解答

自从上次小亿发布了eBay fulfillment计划☞《eBay推出eBay fulfillment计划，为卖家提供端到端的仓配物流服务》，受到了卖家的一致欢迎和好评！

终于等到你，鼓掌撒花！

刚好赶上旺季，太棒了，我会使用的。

当然也会有关于这项服务的一些疑问。

就卖家关心的问题，小亿准备了eBay fulfillment相关解答。同时，欢迎大家点击上方eBay fulfillment视频，快速了解eBay fulfillment服务的各种优势。Here we go！

关于平台政策

Q1：目前没有海外仓刊登权限的eBay账号是否可以加入eBay fulfillment？

解答：

符合一定条件的eBay账号可通过参与eBay fulfillment获取海外仓准入资格，您可以通过您的eBay客户经理申请海外仓刊登权限。

Q2：eBay fulfillment仓库的货物是否绑定平台的销售？

解答：

卖家可以在橙联仓储服务平台自由绑定和切换货物和平台账号的关联关系。

Q3：eBay如何执行eBay fulfillment的卖家保护政策？

解答：

eBay fulfillment享有全方位的卖家保护政策，eBay会在政策考核中自动剔除由于eBay fulfillment原因导致的且卖家不可控的物流不良交易和中差评，确保您的账号表现不受物流因素的影响。

关于使用要求和价格

Q1：在eBay平台销售的商品但没有加入eBay fulfillment计划，应如何收费？

解答：

对于此类交易橙联会提供服务，但无法享受eBay fulfillment计划的价格。

Q2：现在加入eBay fulfillment，卖家可以获取什么价格优惠吗？

解答：

目前参与eBay fulfillment计划的卖家均可享受特惠价；且卖家参与“eBay fulfillment by Orange Connex，助力德国业务新增长”活动，最高可获得10000美金的eBay项目补贴，详情请查阅 https://abpost.ebay.cn/logistics/286。

Q3：注册橙联仓配平台对卖家VAT的要求是什么？

解答：

橙联要求卖家绑定其账号的VAT信息需要和同批次货物进口清关时申报VAT信息一致。

Q4：对于同一个eBay刊登下的不同SKU是否需要一并加入eBay fulfillment项目？

解答：

需要的，否则您的eBay刊登无法成功加入该计划。

关于系统和平台

Q1：如何将eBay刊登的商品信息导入橙联仓储服务平台?

解答：

您可以通过以下四种途径：

1) eBay平台导入，同步您现有的eBay刊登

2）手动添加商品，通过橙联仓储服务平台手动添加商品

3）基于橙联仓储服务平台标准的Excel模板批量上传商品信息

4) 从您的ERP系统导入商品信息

关于物流细节

Q1：eBay fulfillment是否接受从其他欧洲仓库转仓入库的货物?

解答：

可以接受，您需确保货物贴上橙联的标签，即可入库，您可以选择自行贴标，或者预约到仓之后使用橙联的贴标增值服务，请联系橙联的销售客服咨询服务详情。

Q2：橙联的卖家手册和仓配管理服务报价表里提到的“自带物流包装”标准是什么？

解答：

确保商品可以被尾程供应商妥善运输的包装，我们称为“自带物流包装”。完全透明及部分透明的包装，彩色包装盒，不规则包装（如有三角截面，有凸出部分，包装面不平整或不稳定，多个包裹捆绑在一起）及其他不合规包装都不能属于“自带物流包装”。详细内容可以参考橙联的卖家手册。

Q3：eBay fulfillment项目旺季的仓储能力是否能够得到保障？

解答：

您可以放心地把符合条件的商品存储至eBay fulfillment的仓库，橙联将为您在即将到来的旺季提供卓越的仓配服务。

Q4：针对无法派送件退回后，eBay fulfillment 是否会收取二次上架费用？

解答：

对于非卖家原因导致的退件，不会收取无法派送件的二次上架费。

Q5：加入eBay fulfillment计划后，卖家还需要在ERP系统中作额外的下出库订单的操作吗？

解答：

不需要，eBay平台产生的订单橙联会安排自动发货，您无需重复提交操作指令。

Q6：eBay fulfillment能提供哪些库内增值服务？

解答：

目前可以提供贴标、包装、拍照及物品委托处置的增值服务项目。

关于效率

Q1：eBay fulfillment的上架效率如何？

解答：

您的货物成功完成入库之后，橙联会在2个工作日之内完成上架。

Q2：eBay fulfillment的及时出库效率如何？

解答：

德国当地时间16：00前的订单橙联会保证当天出库。

Q3：eBay fulfillment的派送的时效如何？

解答：

eBay fulfillment派送时效标准为：德国境内2工作日妥投率95%。根据目前试运行结果显示：德国境内订单2天内妥投率达98%，1天内妥投率甚至高达78%。

关于客服联系方式

Q: 橙联仓配客服的联系方式有哪些?

解答：

您可以通过以下四种方式联络到橙联仓配客服：

1.电话热线400-066-5118

2.官方邮箱

CN.Fulfillment@orangeconnex.com

3.官网上的在线咨询

https://ocfulfillment.orangeconnex.com/

4.橙联仓配管理平台上的在线客服

https://fulfillment.orangeconnex.com

(来源：eBay）