亚马逊邮件系统故障，多位卖家中招！错过回复时间，惹下麻烦

 

10月9日，蓝海亿观网的文章《亚马逊邮件系统遭吐槽：严防死守至问题累累？》刚刚报道了美国卖家对亚马逊邮件系统的不满，今天（10月10日）凌晨，又有多位卖家的邮件系统出现问题。

有卖家表示，自己收到了一个普通消费者对产品的提问，该消费者并不是已经购买产品的买家。卖家收到的邮件有橙色警告标志，让他不明所以，于是看了一下邮件日期，竟然是10月7日发送的，而卖家才刚刚收到该信息，时间已经整整过了3天！

该卖家很头疼，他已经错过了亚马逊规定的24小时的回复信息期限，很可能因此陷入麻烦。于是他向其他卖家发出了求救。

该卖家表示，自己刚刚收到了最近几天的邮件，光是昨天的就有两封。而卖家的邮件系统显示的是今天这个时间点收到的，而非亚马逊系统显示的7号。

然而，无独有偶，该卖家的遭遇并不是个例，其他亚马逊卖家也爆料了，自己或者同伴遇到了相似的问题。有个卖家称，自己前不久刚刚看到一条线索，跟提问者的遭遇十分相似。

另有亚马逊卖家表示，自己刚刚收到了10月6日的买家信息，至今（美国时间10月10日）已经逾期4天了。该卖家表示，自己想要回复一位女士问题，当他发送完邮件才发现，该消息是10月6日的。于是他刷新了一下邮件系统，发现了另外一封来自10月5日的信息。

但该卖家表示，他每天早晨都会检查邮箱，离开之前还会再确认一次，不存在漏掉邮件的可能性。他确认了邮件的收到时间，系统显示的收到时间都是今天。

如今，他十分担心，还有多少买家的问题没能得到及时解答和回复。

亚马逊论坛管理员发现问题后，希望卖家能够与他私下沟通，提供订单信息和买家信息，亚马逊会对问题进行审查。有趣的是，在该评论的底下，爆出了更多受害卖家，都表示邮件已经发送了。

有趣的是，在该评论的底下，爆出了更多受害卖家，都表示邮件已经发送了。

截止发稿前，我们尚未收到亚马逊官方对该问题的任何回复。相信因为此次事件的受害卖家，不会被亚马逊以24小时未回复买家信息为由进行惩罚。

但这个事件同时暴露了亚马逊两个方面的问题：

1.邮件系统处理效率问题；

2.关于卖家24小时回复邮件的规定弹性问题；

相信亚马逊官方能够处理好此次事件。如果中国的卖家朋友们也遇到相似的情况，欢迎扫码添加微信，跟我们分享你的烦恼。（文/蓝海亿观网egainnews）更多内容，请在各平台搜索并“蓝海亿观网”，关注并访问我们。 未经允许，不得转载。请联系我们115942823@qq.com，授权转载。