多位亚马逊卖家产品被投诉二手致下架！服务商申诉漫天要价？

近日，有多位卖家反馈，疑似遭到竞争对手规模化恶搞，导致店铺封号。

有受害者表示，最近两个产品被投诉“非全新品”，导致listing下架。而当初采购产品时，公司并未准备好发票，如今遭遇服务商漫天要价，进退两难。

另有受害者表示，一周前也被投诉二手，致产品下架。而该卖家因为没经验，自己申诉，将listing申诉死了。找服务商帮忙，服务商要价1.2万。

不过也有受害者表示，被竞争对手投诉二手，下架11天后，给申诉回来了。期间服务商确实起到了一定作用，但主要还是靠自己准备的材料。

还有受害者表示，自己两个产品被竞争对手投诉二手，导致下架。给亚马逊提供发票了，至今没有通过申诉。

有业内人士称，最近亚马逊卖家遭到二手投诉和真实性投诉特别多，仿佛是周期性一般。

也有人质疑，是否是服务商批量恶搞卖家？但对该观点，有人反驳，称服务商不靠这个赚钱。

总体而言，近期遭到二手投诉的卖家比较多，导致listing下架不少。蓝海亿观网egainnews向多位业内人士讨教，整理了一份应对二手投诉的申诉办法：

↓ 在退货管理界面查看产品退货原因，可以查找到被投诉二手的退货产品

↓ 在绩效管理的买家之声中，能够查看到被投诉的产品情况，从买家之声中可以找到买家反馈，截取好评作为辅助证据

↓ 查看投诉详情，分析是否有详细图片证据，可以证明是竞争对手所为，包括投诉中描述的产品外包装情况，产品情况等等

↓ 提供采购发票，如有必要，提供产品出仓图片

如果卖家对申诉流程不是很熟悉，最好找有经验的人帮助，优质的服务商也不失为选择。

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