非洲电商Jumia的卖家评分和产品评分标准，及提高评分的方法

非洲跨境电商巨头Jumia，具有“非洲阿里巴巴”和“非洲亚马逊”之称，目前在为14个非洲国家提供服务，Jumia于4月12日周五在纽交所上市，成为第一家在全球大型交易所上市的非洲科技创业公司。

什么是Jumia卖家评分？

大多数Jumia买家在购物时，会货比三家，因此，卖家评分和产品评分会为Jumia客户提供商店质量对比参考。Jumia卖家可以在卖家中心主页上看到卖家评分。

蓝海亿观网获悉，卖家分数满分为5分，根据以下5个衡量标准，Jumia将针对卖家过去4周内的订单情况，为卖家进行评分。

1）“订单取消率”将展示订单取消数量与订单总量的百分比。

为了保证Jumia买家的良好体验，如果Jumia卖家取消订单或者延迟发货，则必须向Jumia买家支付补偿费。

订单取消率与每日订单发货限制（DOL）

2）“48小时内发货”是指商店发货速度，98％是指Jumia卖家在48小时内发货订单所占订单总量的百分比。

3）“质量分数”用于衡量订单产品质量。若质量分数为100%，说明没有Jumia买家因为产品质量而退货。

4）“退货率”是由于质量不合格，而被Jumia买家拒绝签收的订单占订单总量的百分比。蓝海亿观网了解到，如果退货率超过2％，则Jumia会停用此类产品，确保Jumia卖家分数不会降低，同时也保证了Jumia买家良好的客户体验。

而产品评分，则是Jumia买家购买产品后，对该产品和服务所进行的评价。

Jumia卖家评分和产品评分对销售有什么影响？

蓝海亿观网获悉，由Jumia优质卖家提供的产品，其转换率比Jumia普通卖家高出5到10倍。

相应地，Jumia买家所看到的卖家评分如下：

1）“订单完成率”即Jumia卖家中心的“订单取消率”。

2）“产品质量”即Jumia卖家中心的“质量分数”。

3）“运送速度”即Jumia卖家中心的“48小时内发货”。

产品评分是Jumia买家买到优质产品的保证。蓝海亿观网了解到，每个Jumia客户必须对所购买的产品进行评分，然后才能再次使用Jumia网站进行购物。因此，Jumia卖家应该同样重视产品评分。

如何提高Jumia卖家评分

1. 每天定时更新库存，提高订单完成率。

2. 收到新订单后，立即将产品状态设置为“立即发货”，将待处理发货时间缩短到48小时以内。

3. 确保输出产品和品牌高质量，严格把控质量检测环节，提高质量分数。

4. 避免运送假冒伪劣产品或二手产品。（跨境电商新媒体-蓝海亿观网egainnews）文末扫码入Jumia运营交流群，对接跨境电商优质资源。Coupang、Wayfair 、MercadoLibre等平台入驻，品牌文案策划及全网推广、电商培训和孵化、账号申诉、类目审核，请联系我们。不得擅自改写、转载、复制、裁剪和编辑全部或部分内容。