大卖家霸占品类篡改listing,亚马逊小卖家夹缝生存之道

蓝海亿观网2019年08月23日 394

亚马逊货卖全球,如今各个类目的竞争也越来越激烈。在红海品类中,一些头部卖家开始向中小卖家伸出“魔爪”,企图对品类进行“垄断”。早在七月份,有

亚马逊货卖全球,如今各个类目的竞争也越来越激烈。在红海品类中,一些头部卖家开始向中小卖家伸出“魔爪”,企图对品类进行“垄断”。早在七月份,有家日本站的“巨鳄”被网友爆料,运用各种非正规手段清理同品类的中小卖家,多位受攻击卖家声称要声讨该卖家。

近日,某亚马逊4年老卖的店铺被大公司恶意投诉,直接上差评,所幸申诉成功,损失不大。

在亚马逊卖家圈层中,流传着“吉祥三宝”的称号,指代手机壳、数据线和钢化膜。这三个产品在US已经血海一片,基本上被头部大卖家垄断了。不少卖家直言,没有强大的经济实力支撑,在US做“吉祥三宝”,连个水花都溅不起来,风险大利润薄,还会遭到头部卖家的围剿。

从诸多迹象来看,亚马逊上某些品类的头部卖家已经开始准备霸占市场份额了,并且极少给中小卖家留有生存的余地。人才,他们分分钟钟挖走,资源,他们分分种种拿到,价格,他们分分种种碾压。

面对巨鳄的捕杀,小卖家们应该怎么应对?

蓝海亿观网就此采访了跨境行业资深从业者,一起探讨探讨,在寡头霸占市场份额的情况下,中小卖家的生存之道。

大卖家的狙击手段:黑白两手,无所不用

通常头部大卖家对中小卖家的狙击手段分为常规和非常规两种。

常规手段既是各种黑手骚扰:

1、连东西都不买,直接差评。

虽然卖家可以申诉删差评,但是头部卖家手握大量资源,以留评数量大,留评频率高作为手段,让各个中小卖家不胜其烦,耽误大把时间,最终只能亏损到底,淡出市场。

2、敏感词汇留评。

同理,在评论中留敏感词汇,导致中小卖家产品被下架,虽然可以申诉回来,还是同理,多来两次就彻底跟市场告别了。

3、投诉产品侵权

有些大卖会假装成产品的品牌方,向亚马逊投诉小卖家侵权,而小卖家则要面临亚马逊的侵权审查。

非常规手段则要难应付一些:

1、VC账号篡改listing

直接用VC账号修改listing图片和描述,导致买家退货。有些直接换成成人用品图片。

2、资金碾压

全线超低价跟卖所有产品,或者对供货商进行截流,让你的产品断货,或直接挖小公司墙角,高薪挖走人才。

对头部大卖家来说,只要是行之有效的手段,他们都会使用,不仅仅局限在上述手段中。

缴械or反击?

面对巨鳄寡头,卖家们的态度也截然不同。

广东卖家Koli认为,遇到行业巨无霸想要垄断类目,他会选择举手投降,改做其他类目。

“不然呢?亏损到怀疑人生。”Koli说。

深圳卖家“春天”则表示:必须果断回击!“又不是只有他能搞你,你也能搞他!”

而被大公司恶搞过的4年亚马逊老卖老鹰则霸气侧漏:“你不搞我,大家相安无事。你若搞我,那我也不怕,最多咱们都别做生意。我自己一个人饿不死,你底下那么多员工要养活,谁怕谁?”

面对头部大卖家无情且不择手段的绞杀,广大中小卖家都表现出了极大的敌意。对此,服务商Stephen问道:“头部大卖家们有没有想过,这样做中小卖家会联合起来反击?”

对不起,对头部大麦来说,可能还真不怕。

亚马逊联合对付头部卖家,靠谱么?

面对巨鳄的威胁,包括Stephen在内,很多人都会觉得只要联合起来,人多力量大,也不怕行业头部卖家。2018年,行业里小卖家联合向某VC巨蟒开炮的案例也确实存在。

但平心而论,事情真的有这么简单吗?

在Koli看来,国内生意场上,向来凝聚力都不太高,想要搞联合,基本不可能。

广东省跨境电商行业资深专家张炯则表示,目前的小卖家大部分是散户,并不具备凝聚力。想要团结起来,难度还是比较大的。

“这里还有一个问题,就是即便你想向亚马逊寻求帮助,但只要在正常规则范围内操作,那就不能称之为垄断,亚马逊也没办法。关键还是目前的亚马逊规则里,恶性竞争的指证难度很大,即便你能够申诉证明自己清白,也很难证明对你进行恶意攻击的就是某家店铺或者某个公司。”张炯说。

即便是存在如同去年小卖家联合向VC巨蟒开炮的情况,许多冷静的卖家还是认为,中小卖家联合难度大,想要组织有效的反击,基本不可能。

“去年小卖斗VC巨蟒的事件是小概率事件,而且当时有另外的VC卖家出手相助。小卖家更多时候只是义愤填膺地发发牢骚,所谓的声援罢了。事不临身,大部分人会高高挂起。

大部分中小卖家,自己生存问题都还没解决,你让他放下手头的生意去跟你搞联合,去斗巨蟒?不要太天真。”东莞卖家Wang表示。

很显然,大部分从业者看得还是比较透彻的,团结的可能性不大,大部分也只能是声援一下。那么,面对巨鳄的绞杀,中小卖家真的只能眼睁睁看着市场份额被吞噬,或者干脆如Koli所说,直接放弃,改做其他品类吗?

专家的意见是:看清市场形势。

亚马逊中小卖家的夹缝生存之道

面对如今对小卖家来说越发严酷的市场,张炯认为,即便是真“垄断”,也不是100%占据市场份额,实在做不下去,就做差异化。

“电商市场是这样子的,大需求的基本都被几个头部卖家垄断,小商户的生存空间越来越小。无论是国内的淘宝京东的现状,还是国外的亚马逊、eBay等,都是这样的一个规律。所以面临巨鳄的围剿,小卖家要么就降价,要么做精细化差异化内容。这就有点像丛林法则,弱肉强食,适者生存。”张炯说。

Wang也认为,亚马逊目前的市场还是很大的,大到即便头部卖家都无法完全占据市场份额,对小卖家来说,生存空间绝对是有的,避开热门产品,一般情况下不会卷入大卖之间的厮杀。

“大卖在行业沉淀多年,有自己的资源优势。但相对的,他们的方向会更加固化。而对小卖家来说,小卖的优势就是灵活多变。大卖再牛也没办法完全满足消费者的所有需求,因此去了解消费者,根据消费者的不同需求,做出差异化产品,就是小卖的生存之道。”

杭州卖家Jess则建议小卖,多花些心思找工厂,与工厂打好交道。

“避开1688公模产品,打造自己的品牌和专属产品。这样既能避免同质化竞争,也能在一定程度上避开头部卖家的狙击。”

走精品化路线,对于许多新入行的小卖家来说已经是正确且唯一的道路,走不对,挂的速度非常快。总的来说,从小而美慢慢做大是目前小卖家们的出路。想要从小而美做起,有几个必要的点不可忽视:

1、拓展选品范围,做细分市场、利基市场;

再热门的品类,头部卖家也无法完全满足所有消费者的需求,因此抓住小部分未被完全满足的消费者市场,培养粉丝群体,有利于小卖家在品类中迅速站稳脚跟。比如左撇子用具市场,比如残疾人鞋服市场等等,这些特殊群体在世界上是占有一定比例的,但目前专门为他们提供产品的卖家仍然很少。

2、做好知识产权、品牌备案、外观设计等环节,重视自身品牌的打造;

保证不侵权,保证别人侵权你可以有效反击,保证在被诬陷的时候能够自证清白,这样的产品才不会轻易被大卖清算,还能够形成良好的品牌辨识度。比如设计并注册与市场大流不一样的产品外观专利,能够有效避免跟卖、侵权等事件发生。

3、完善供应链渠道,上游找好工厂,中段物流渠道建设,保证任何时间点都不出现断货;

供应链的优化能够帮助卖家节省非常大的成本,能有效提高产品的竞争力。跟工厂建立良好的关系,能够保证在旺季时期有充足的货量,迅速扩大战果。

4、做好人才储备和培训。

人才储备,是应对危机时候的必要保证。大卖挖人,不可能全部挖走,重要岗位一岗两人、一岗三人,能保证人才不断层。反恶意竞争人才的培养,能让店铺生存得更长久。

5、如果有可能,尽量避开美日市场,往澳洲、印度等新兴市场去做。

尽量避免跟头部大卖家的直接竞争,生存之道,生存下来最重要。美日看似市场空间大,但竞争激烈程度也非同寻常,反而新兴市场会有更多新兴的机会。

6、机会合适,迅速扩大规模,不能在“小而美”中自我满足。

鸡蛋不装在同一个篮子里,这是大家都知道的道理。同理,一旦满足扩张的条件,小卖家最好能迅速扩大规模,以应对风险。

在市场竞争日益激烈,亚马逊头部卖家杀伐果决的情况下,深耕精品,致力于精细化和差异化,才能在亚马逊更好地生存。对小卖家来说,这已经不是高分线了,是及格线,生存线。做到了,才有资格在未来的竞争中存活下来。与此同时,亚马逊规则严格统一,没有向大卖家刻意倾斜,因此,小卖家潜心研究,走向一条特色道路,也是大概率的事。(文/蓝海亿观网egainnews 陈键彬) 更多内容,请在各平台搜索“蓝海亿观网”,访问和关注我们

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