亚马逊面对Temu杀入：不正面决斗，侧面包抄

图/Temu上大量低于10美元的女装

三、为拓展流量渠道做出巨大让步，同时构建亚马逊供应链解决方案：在Temu和SHEIN的流量暴涨，亚马逊确实经历了流量的流失，移动分析公司GWS数据显示，2023年4月-7月，亚马逊美国站日活用户从5400万减少到4600万。

为此，有流量焦虑的亚马逊在与Meta谈合作时，终于做出了巨大的让步，即在Meta旗下的Facabook、Instagram上，消费者点击亚马逊的商品链接，无须跳转到到站外的亚马逊App，就可以直接下单。不跳转，意味着亚马逊在花了钱的情况下，允许流量留存在Meta体系里，不仅给Meta提供收入，还强化了它的电商护城河，这无疑是一个巨大的让步。

此外，为了应对Temu的“供应链出海”模式， 亚马逊也将其供应链整体解决方案（Supply Chain by Amazon）向中国卖家开放，将帮助工厂直接出海，而跨境运输、清关、陆运、囤货、补货与尾程配送，都由亚马逊负责。这虽然不是亚马逊版的“全托管”，应对Temu的用意颇为明显。

四、决战AI电商，这是亚马逊最主要的应对措施：亚马逊拒绝与Temu无休止地卷低价，而选择了“升维”，拥抱AI电商。

亚马逊CEO Andy Jassy早在一年前就确认了将用AI改造亚马逊的生态。

他在2023年4月的股东信中称，亚马逊正大力投资大语言模型和生成式AI，这将是亚马逊在未来几十年在各项业务、各个领域进行创新的核心，将改变和提高几乎所有的用户体验。

为此，亚马逊在前段时间推出了AI算法——COSMO算法。

这意味着，接下来亚马逊平台上有两种算法，一种是基于“AI电商”的COSMO算法，一种是原有的基于“搜索电商”的A9算法。

「蓝海亿观」认为，随着这一算法的诞生，亚马逊踏入了AI电商时代，卖家们将面临巨大的变局，无法继续躺在“搜索电商”的既得利益上了。

一批卖家因为新算法的诞生而迎来订单大涨，而一批卖家则将失去原有A9算法下的搜索排名优势。

在传统的A9算法下，亚马逊根据每一条产品链接（listing）的转化率、搜索相关性、满意度和复购率来决定其排名的先后。

这可能导致一个情况，顾客要购买某些带着个性化功能或个性化款式的商品时，却发现不计其数的爆款标品充斥在搜索结果页上，因为这些标品过往购买的人多，其转化率、满意度和复购率往往比小众垂直的商品更高，因此就排在前面了。

在这种情况下，顾客的第一感觉就是“找不到自己想要的商品”，只得变换关键词重新搜索一遍乃至多遍，由此产生一种不太好的顾客体验。

“顾客第一”是亚马逊的最高宗旨，亚马逊想改变这一局面，以让顾客第一时间找到自己想要的商品。

因此，COSMO算法就顺势诞生了。

该算法通过LLM（大语言模型）分析用户行为的潜在意图，将A9算法下原有的【搜索- 商品】升级为COSMO算法的【搜索 - 商品-意图】（Query - Product - Intent】。

比如，一个孕妇想要购买一双鞋子，在亚马逊的搜索框里搜索“孕妇鞋”，A9算法会基于转化率和复购率等推荐的“孕妇鞋子”未必符合“孕妇的具体需求”，而COSMO算法会基于大语言模型中存储的大量“人类常识”以及询问“用户购买或共同购买的原因”，分析得出“防滑等功能对于孕妇的重要性”，从而推荐了防滑鞋等能够抓住孕妇需求痛点的产品。

COSMO算法的一个非常具体的应用场景，是对亚马逊原有搜索导航栏的改进——多轮导航，即用户在搜索导航栏里，连续提供多轮的搜索选择，层层递进，不断“探索”出顾客的真实意图。

比如，一个用户搜索“露营”（Camping），这实际上是一个很模糊的搜索，刚开始会出现“充气床垫”“帐篷”“毯子”“提灯”等露营产品选项，而如果顾客选择了“露营充气床垫”，那么COSMO算法会层层递进，根据不同需求推荐各种场景下的野营气垫，包括湖边露营、山地露营或4人露营等。

亚马逊原本是一家拥有庞大电商大数据的云计算公司。

在人工智能时代，亚马逊将凭借着原有的“FBA物流硬件+COSMO算法为根基的AI电商软件”，辅以亚马逊供应链整体解决方案（Supply Chain by Amazon），同时通过降低服装类目佣金、低价商品物流费率等具体应对措施，向Temu等电商新势力摆开龙门阵。

未来的变局如何，我们拭目以待。