亚马逊的“缺陷广告”，让卖家多烧了很多钱

在2023年第三季度，亚马逊的广告收入超过了121亿美元。

FTC的文件揭示，亚马逊近几年来将“垃圾广告”的数量增加了一倍。

这些“垃圾广告”或“缺陷广告”，让卖家的广告ACoS不断飙升，白白烧掉了许多真金白银。

所谓“缺陷广告”，主要是跟用户搜索目标不相关的广告，比如当顾客在搜索“西雅图海鹰橄榄球队”的相关商品时，亚马逊的搜索结果页却出现了“洛杉矶湖人队篮球队T 恤”的广告。

或者，顾客在搜索“水杯”时， 会出现“buck urine”的广告。

这些不能精准匹配的广告，在亚马逊内部被标记为“缺陷”广告。

然而，亚马逊为了提高利润，对这些“缺陷”广告，采取了容忍甚至接受的态度。

FTC的诉讼文件中显示，亚马逊创始人及前CEO贝佐斯曾亲自要求高管“接受更多的广告”，甚至包括“缺陷”广告。

FTC援引了亚马逊一个高管的话“如果不向购物者增加所展示的广告数量，那我们就疯了 ”。

其言外之意是，动一动手指头，增加几行代码，就日进斗金，如果不这样干，那就是傻子。

然而，这些不精准的广告，可能会被消费者点击，让卖家多花了钱，而消费者浪费了时间。

这是对亚马逊“顾客第一”原则的亵渎。

可以说，FTC的文件揭露了亚马逊并不是神一样的存在，其企业原则的贯彻执行，也经常会向利润和股民低头。

此外，FTC还表示，亚马逊利用其平台的地位，强迫平台上卖家使用物流费和配送服务。如果使用其物流服务的卖家，那么其商品链接（listing）的排名会得到更好的位置。

数据显示，亚马逊上 98% 的销售额直接来自有购物车（Buy Box）的商品。

FTC指控称，亚马逊非法将其自营物流服务与其平台服务捆绑在一起。只有使用FBA服务，卖家才会更有机会获得“购物车”以及Prime相关的服务资格。