​用户流失七成,Wish咬牙复盘

蓝海亿观网2022年08月15日 0

Wish将终结低价模式

8月11日,跨境电商综合平台Wish官宣,更换logo,“品牌重塑”。
据Wish官方称,在过去一年半的时间里,Wish对过往经营进行了复盘反思(重新审视使命),做好了转型准备。


除了将Logo从原本的蓝白主色更换成如今的绿黑主色以外,还增加了多重手段提高平台销量。(文末扫码加微信,入纯卖家交流群,手动筛选,精英人脉)
首先,在北美和欧洲核心国家加大广告投放力度,覆盖电视、社媒、直播等渠道。还赞助了利兹联足球队2022-2023赛季活动,增加曝光度。

其次,对卖家管理进行了一系列调整,包括:

上线Wish Standards店铺级别项目,对卖家进行分级管理;

推出Wish Clips短视频功能,增加卖家在平台中的曝光手段;

入驻机制改为邀请制,旨在提高商户质量;

在全球范围内取消“动态加价”。
为了实现这一系列调整,Wish近期在人事上也做了一些大调整。
据美国商业资讯BusinessWire 8月9日报道,Wish近期进行了一系列人事变动。


Piotr Szulczewski辞去董事会职务,养老推荐平台 A Place for Mom, Inc. 的首席执行官Larry Kutscher被选举为独立董事,并任命为审计委员会成员。

此外,Wish还宣布了一系列的人事调整:

Wish这一系列密集的动作,实际上是被现实“逼”着做改变的。虽然Wish官方称“复盘反思”已经进行了一年半,但实际上并没有取得太好的成果。
尤其是用户数暴跌七成,近乎“刨根”式地掏空Wish潜力,让Wish不得不想尽一切办法增加曝光量,以争取让消费者重归平台。
▌01用户狂掉七成
8月9日,与人事变动一起出现的,是Wish母公司发布的第二季度财报。
根据其二季度财报显示,Wish营收约为1.34亿美元,同比下降80%。在营收暴跌的情况下,Wish二季度净亏损约9000万美元,所幸的是,该亏损同比收窄了19%。


营收暴跌80%,持续净亏损的根源,是Wish在主营市场用户的不断流失。
根据外媒Seeking Alpha分析,Wish用户数量从2021年一季度的1.01亿,到2022年一季度仅剩2700万,暴跌了7300万以上(约73%以上)。


而根据最新数据显示,到2022年Q2,用户数量更是暴跌至仅剩2300万,同比暴跌74%,对比2021年一季度更是暴跌了77%以上。


大量用户流失,让Wish倍感焦虑。也就不难想象,在净亏损高达9000万美元的情况下,Wish仍然要花大价钱赞助利兹联足球队2022-2023赛季活动了。
▌02 终结备受卖家憎恶的“动态加价”
Wish此番全面取消“动态加价”,也是对卖家的“示好”。该政策在国内备受平台上的卖家诟病,甚至因此产生过官司。
一位卖家曾留言称,卖家在后台设置的产品售价仅几美元,Wish平台能上调价格,直接加价十几美元。
但是Wish却不会给自营店的产品加价,这就导致了卖家产品的价格不具备竞争力,违反公平竞争原则。


该做法引起卖家强烈的不满。而根据另一份证据显示,Wish不仅可以“动态加价”,甚至会把上调部分的款项占为己有。
据天眼查显示,由于Wish平台根据“动态加价”规则,单方面给商品提价,交易成功后以交易价收取卖家15%佣金,却将上调部分的款项占为己有,引发卖家不满。
再加上罚款等其他缘由,卖家刘某将Wish在中国的子公司上海薇仕网络科技有限公司告上法庭。


Wish宣布全球范围内取消“动态加价”,对平台上的卖家来说确实是一个“示好”信号。相信其他一些备受诟病的罚款政策应该也会逐步废除。
▌03 要“摒弃”低价策略?
事实上,此番Wish的几个动作,还释放出一个信号:Wish或许要一改往昔走平价化的路线,准备着手抓产品质量,走高端化路线。
首先,其对卖家管理进行的几条调整中,有两条直指卖家等级。
一是,给平台中的卖家进行分级管理,推出Wish Standards店铺级别项目,这就意味着以后Wish上的商户会出现“等级差”,优质的卖家会得到更多的流量支持和政策上的优惠。
二是,平台商户入驻由原本的申请制改为了邀请制,这意味着Wish要严格把控新入驻卖家的情况,做铺货、低质、仿品公模产品的卖家,或将被严格限制其入驻。
其次,Wish近期的人事调动中,前首席执行官Piotr Szulczewski离职,固然是一大看点,事实上也代表着Wish对该首席执行官的策略存在不满。


更明显的是,首席产品官Tarun Jain除担任本职外,还晋升为首席客户官;产品管理、商品和物流副总裁Mauricio Monico晋升为首席商品官。
这两个任命,明显带有看重平台产品的性质。一方面是希望通过客户管理,更好地了解哪些产品更受欢迎;另一方面,也未尝不是在管理客户反馈过程中,不断优化产品,包括提升物流服务体验等。
倘若这个猜测是事实,那么对Wish来说或许是一次“脱胎换骨”的机会。至少比靠“剥削卖家”来攫取利益更显正经。
希望Wish能够借此机会重新振作起来,也希望卖家们能有更多好渠道,将产品销售到世界各地。(文/亿观资讯报道组)

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