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万条亚马逊listing品牌被改，销量跌了，Generic被抢注商标后遗症再现

蓝海亿观网2022年04月30日 0

“有“火眼金睛”的卖家，从亚马逊海外论坛挖掘出了真相”

4月27日，一批无品牌的亚马逊卖家被恶意攻击。
一些卖家在创建产品链接（listing）时，如果没有注册品牌，往往会填写一个单词——Generic，这里的所谓“Generic”，就是“通用产品”、“非商标、非专利产品”的意思。
然而，“Generic”这一原本大家都在使用的词，被一个名为“DABLIZ GROUP INTERNATION TRADING LLC”的公司抢注了，并成为了该公司的专属品牌。
结果，导致一批卖家的listing的品牌一栏，被修改为该公司名称。
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如下图，一位卖家的一批无品牌listing，就被修改为“DABLIZ GROUP INTERNATION TRADING LLC”，或者是“Unknown”，并且丧失了编辑权限。


该卖家反馈，出现这种情况的卖家不在少数，身边许多无品牌卖家都被篡改，且对销量影响非常大。


另一位卖家称，在亚马逊平台上，“DABLIZ GROUP INTERNATION TRADING LLC”的公司名，出现在上万个ASIN上，他也是受害者之一。
客服回复称，只能先尝试着帮卖家将品牌改回来，但不保证一定能成功。庆幸的是，卖家还没开始卖，一旦开始卖，会被对方投诉侵权。
目前，客服端尚未给出太有效的解决方法。

有“火眼金睛”的卖家，从亚马逊海外论坛挖掘出了真相：
这家“DABLIZ GROXUP INTERNATION TRADING LLC”的公司，在2017年注册了“Generic”这个商标，并在亚马逊进行了备案。
这就导致了如今亚马逊上以“Generic”作为品牌的listing，都“被归属”到这家公司的名下。
不仅无品牌卖家存在品牌被篡改的情况，一些已注册品牌的卖家也遭到了“毒手”。
一位卖家的listing已经有品牌备案，却被人在品牌名前面加了个“Generic”，如今无论怎么修改，都没办法修改回来。
受到攻击的不仅仅是中国卖家，也有海外卖家被这家公司篡改了品牌名。
一位外国卖家称，他的一批没有品牌的产品链接上，会显示“该品牌没有品牌”的对话框，点击之后，就会自动变为“ Generic”（通用类，无商标产品）。
在此之前，该卖家创建了许多没有填写品牌的连接，且没有UPC的 。目前不知道该怎么，难道放任这家公司直接控制自己的众多产品listing么？


截至目前，该帖子已经有357条回复。其中一位卖家在4月26日就遭到这家DABLIZ GROUP INTERNATION TRADING LLC公司的毒手。


一位受害卖家在谷歌上搜索了该公司，认为这家公司可能来自于马来西亚/迪拜或者中国。


当然，也有卖家向亚马逊客服开了case，结果收到了卖家帮助的回复，却让卖家大失所望：


该回复要求卖家提供：
确切的ASIN等信息后，会继续调查。
同时，要求卖家在解决问题前，提供制造商网站链接、可见的产品标识(UPC, EAN, ISBN等)、产品用户手册扫描PDF版本等。
显然，这是一封自动回复，并非人工客服的回复。
这种敷衍的态度，也让不少卖家失望透顶，认为没人真正解决卖家的问题。


这次受害情况牵涉较广，一部分卖家认为，应该会引起亚马逊的重视。
目前，有部分卖家被修改的品牌，已经自动恢复了。
这里有两种情况：1.被篡改成DABLIZ GROUP INTERNATION TRADING LLC的，有部分listing会自动恢复；2.被篡改成“Unknown”的，尚未见到有恢复的情况。
一位卖家4月28日出现了这一情况，但他并未在意。只是在上传listing的时候，被系统提示UPC码不对。开case向客服反馈后，客服回复让他删除listing再更新就可以。
即便如此，该卖家也并未有任何动作，但4月29日上午，该listing品牌就自动恢复成“generic”，UPC码问题也自动消失了。
看来，亚马逊已经注意到该问题对广大卖家产生的影响，正在极力处理中。
眼下亚马逊在品牌管理方面，仍然存在不少漏洞，对此多数卖家也无可奈何，遇到问题只能一遍又一遍地开case申诉。（文/亿观资讯组）

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