蓝海亿观网2022年04月18日 0
“第一批“零元购”已经陆续到货,亚马逊出现如此Bug,到底该如何解决?作为卖家这次会不会受到损失。”
前两天,许多亚马逊卖家经历了魔幻的一幕,平常没有啥销量的产品,一下子爆单4000。
有的卖家发现,在1小时内,自己30天的库存全部被清空。
一位卖家表示,他的店铺半小时就出了1000多单,库存已被清空,其中一小半订单已经发货。
据多数卖家反馈,爆单这些产品多出现在亚马逊庭院、家居、宠物及玩具类目的多个listing。
而且都是在没有折扣及秒杀的情况下意外爆单,但这些订单的实付金额为0元。
据此,卖家们推测,可能是亚马逊出现bug失误,自动设置0元购。
当卖家沉浸在莫名其妙的爆单兴奋中,在亚马逊前台,一些买家发现系统漏洞后,反应可谓神速。
他们呼朋引伴转发“0元购”产品链接,快速下单,抢购鞋架、地毯、推车、柜子等商品,有手快的买家抢了上百单,许多相关类目的产品已经被买空。
相比买家的敏锐速度,亚马逊并未及时应对这一突发事件。“0元购”所生成的部分订单已经发货,产品出售已成既定事实。
今天,有卖家发帖问:第一批“零元购”已经陆续到货,亚马逊出现如此Bug,到底该如何解决?作为卖家这次会不会受到损失。
并且贴出了买家门口堆满收到货后的图片。
不少卖家认为,这场“0元购”、“异常爆单”闹剧主要是亚马逊自身系统出现问题,并非卖家操作失误。亚马逊那么注重买家体验,肯定不会把已发货的收回来,已发的这部分损失亚马逊应该会承担,没发货的估计会拦截掉。
卖家最多就是单子被砍掉,应该不会出现太大损失。
其中有一个卖家说之前遇见过亚马逊系统问题,导致他设置的折扣价格变得异常低,产品被低价抢购,但是亚马逊最终把损失的那部分都赔付了。
但是这个拿到赔付的卖家只是个例,而此次出事的是整个庭院家具大类目,涉及面比较广,金额估计也不会少,按照亚马逊一贯的做法,是不可能大面积赔偿的。
有很大一部分卖家反馈,已经收到亚马逊取消订单的邮件,表示订单取消率接近50%。
有一位在这次“0元购”事件中,抢到27单的华裔买家表示“发货靠运气,送货时间快的有希望,发货速度慢的被亚马逊砍单的机会比较高,即便被砍单了,也别抱怨哈”。
有业内人士称,看到有很多卖家都收到亚马逊取消订单的邮件了,后果肯定是卖家承担了。
问题就来了,如果因为订单取消而导致买家购物体验下降,万一买家去链接底下留差评(直评之类的)咋办?会不会降低链接流量和权重?店铺会不会受到什么影响?
众所周知,差评过多,对卖家造成的影响是很严重的,轻者排名下降,流量减少,重则链接下架,店铺封掉,申诉起来浪费时间和精力,关键还会耽搁产品的销售。
如果是卖家自己的原因导致的差评,卖家承担相应的结果是理所应当,这次是亚马逊的失误,让卖家来背锅,显然有违常理。
当然,以上几个问题只是预测,会不会发生,是个未知数。
那么,在这次乌龙事件中,亚马逊到底会给卖家什么样的交代呢?我们拭目以待。(文/跨境电商第一线)
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