亚马逊评论review详解，及获取review途径和各自利弊分析|亚马逊入门学堂14

最近，亚马逊推出一个新功能“Request a Review”，目的是帮助卖家索评。此功能按钮在“订单详情”右上角，“订单退款”旁边。

买家确认收货之后，如果在4-30天内没有作出评价，卖家可通过“Request a Review”提醒买家留评。

Review操控着liting的命运，在严厉打击作假的紧张局势下，提供一键索评功能可以说是亚马逊的暖心之举，但试用过的卖家却很难领情：

1.“Request a Review”的内容是系统设定好的，一律的官方语言，刻板，没有温度，多数买家根本置之不理，有时甚至招致差评；

2. 不能定时发送，也不能群发，对于销量较大的卖家，或者遇上旺季，要逐次逐个去索评，是个烦恼。

到目前为止，大部分有经验的卖家，仍遵循老办法来获取review。

但对于很多亚马逊新手卖家，Review还是一团云雾，驾驭不了。

                   亚马逊评论Review为何物？

亚马逊买家账户，只要在亚马逊有购买记录，哪怕仅有一次，其用户就可以给亚马逊任意listing打分，留评，这就是Review。打分的范围1-5star(1-5颗星)。

亚马逊不允许卖家使用强制或诱导的方式获得顾客评价—Review。只有顾客自发、自愿给的Review才能得到亚马逊认可，计入A9算法。

Review有三种形式：文字、图片和视频。视频的权重高过图片。三种形式供买家任意选择，也可组合，三者都有，权重最大。但90%的Review都只有文字，权重最低。

亚马逊检测系统对所有Review进行不定时抽查，发现违规或可疑的Review，“斩“立决。

Review的位置在商品详情页面上。

亚马逊还给Review进行分类，买家可以根据自己的需要或喜好，进行筛选。

Review对潜在的顾客有极大影响力，好评、尤其是有图有真相的好评，能对订单起到积极的推动作用。

很多评价肯定中有否定，卖家不必担心，这反而让Review显得更真实，只要否定的不是关键因素，参考的顾客一般会忽略不计。

很多卖家listing图片、标题、五点描述、商品详情都无懈可击，顾客一路观察，都很满意，没想到最后浏览Review时，发现一条差评，所有好感霎那间烟消云散。

但并非所有的差评都具毁灭性。有些产品特点，对顾客甲来说是缺陷，对顾客乙却是卖点。比如一件大衣，Review里有买家抱怨太大，但是对于身材高大，或是喜欢长款大衣的顾客来说，却正合心意，坚定其购买的决心。

Review哪里来？

一、亚马逊Review最常规的来源是站内索评，即卖家收货并确认之后，通过站内邮件向其请求评价，亚马逊对此有严格要求。然而，如上文所述，reques a review功能推出之后，亚马逊已经基本上不太允许这一途径来索评了。

发送邮件要选择时间，计算好时差。比如，美国人有上班先查看邮件的习惯，所以对方工作日的上午10点，是发送邮件的好时机，其中以周五最佳，因为马上周末，大家心情都比较好。

二、获得Review还有其它几个渠道：

1.直评。有亚马逊账户的用户，也许只是看过卖家的listing，并未购买，就对listing进行评论；

直评很容易造假，已经在A9算法中失去权重，多了甚至会带来封号危险。想想也是，谁有这个闲心，不买东西还跑来写评论，索评都未必能得到回应呢！

2. 买家真实购买，真实留评，又称VP。61%的顾客购物时会参考Review，而有VP标志的Review含金量非常高；

3. 守株待兔，全靠真实买家自主留评，除非奇迹出现，否则在亚马逊是很难生存的。这也是为什么刷单现象屡禁不止的原因（了解刷单，搜索蓝海亿观网，更多文章分享）。

此外还有后台邮件索评等，具体操作，可正可邪，就看卖家敢不敢拿账号冒险了。

4. 去年，亚马逊平台组织了一个Vine Voice团队，专门对品牌产品进行评价，这类Review称为Vn，有小绿标以示区别，在A9算法中，权重最高，对顾客来说，参考价值最大。

但是，要想获得这样钻石级的Review，首先必须是品牌，其次，Review Ranker要突出；

Vn 评论也有刷的，但是收费昂贵，而且坑很多。（蓝海亿观网egainnews ）文末扫码，入群与大卖家交流。更多内容，请在各平台搜索“蓝海亿观网”。不得擅自转载，请联系我们授权。