FBA货件被亚马逊拒绝入库？这些原因和解决方案要知道

作为一名亚马逊卖家，你是否有过FBA货件被拒绝入库的情况？

如果有，相信卖家对于被拒原因多少有所了解，最好还是不要出现这种情况，否则可能会引发一系列损失。为此，卖家需要知道下面3种FBA库存被拒的最常见原因，做好预防工作，并且掌握应对的措施。

一、未支付关税/费用

如果卖家用空运的方式，比如联合包裹UPS、联邦快递FedEx、敦运豪DHL等，跨境运输FBA库存到亚马逊物流中心（仓库），很多时候是需要支付关税和/或其他费用的（通常是报关服务费），即使是一分钱，卖家也要缴清，亚马逊不会负责这些费用，否则的话，FBA货件是会被亚马逊物流中心拒绝的。

如果因为未支付关税或其他费用，FBA货件被拒，怎么办？

1. 若货件是发到美国地区仓库，只要货件低于800美元的“最低减让”门槛，不会产生关税或报关费用，蓝海亿观网了解到，美国的最低减让门槛是最高的，在其他国家或地区，“最低减让”门槛通常远低于100美元，这意味着，基本每次发送FBA库存时，卖家都需要支付关税和其他应付费用。

2. 如果卖家所发的FBA货件价值超过“最低减让”门槛（根据入库仓所在国家来决定），则需要用完税后交货（DDP）的方式来运输和配送货件，如果使用UPS/FedEx等物流运输，则发货人需支付这些费用，而不是收货人。

二、物流商不是亚马逊合作方（Amazon Partnered Carrier）

目前为止，因未使用亚马逊合作方物流商而导致FBA货件被拒，是最复杂的，也是最令卖家绝望的，因为亚马逊对违规行为采取严肃、且严格的处理方式，即使是非常小的问题，也可能导致入库被拒。

相比之下，如果卖家选择了亚马逊合作物流商，无论该货件运输存在多少“违规”情况，亚马逊一般都会接收入库。

举个例子，卖家用托盘运输货物，出现明显悬垂，即货物超出托盘很多（这种操作是不被亚马逊允许的）。

如果用的是亚马逊合作物流商/承运人，亚马逊基本还是会接收入库，然后在Seller Central后台给卖家发送警告。

不过，有经验的卖家都知道，这种警告更多的是一种形式，不会对账号造成任何影响。

反之，若卖家使用的不是亚马逊合作的物流商，亚马逊就会直接拒绝其FBA货件入库。

这意味着，卖家需要花数千美金，甚至更多，来重新用合适的托盘装运货物，重新发送到亚马逊仓库。

如何处理被拒货物？

如果物流服务商通知卖家，其FBA货件被亚马逊拒绝入库，卖家要做的第一件事，就是问清楚原因，不过，要得到详细的解释，往往需要经过好几次对接：亚马逊接收货物团队对接货运司机，货运司机对接其经理人，该经理人再联系卖家。

卖家应该向物流服务商提出要求，如果货物入库被拒，让亚马逊给货运司机一张纸质文件，说明理由，还要有亚马逊方的签字。

第二件事，向亚马逊的货运拒绝部门 （toc-ib-na-freight-refusals@amazon.com） 发邮件，询问货件被拒绝入库的原因，记得在邮件中说明货运ID和参考编号。

接着，联系亚马逊物流中心入境团队，获取更多的信息，他们的邮箱ONT8-inbound@amazon.com 。

如果幸运的话，卖家从多方得到的原因是一致且合理的，然后就可以比较顺利地修正、解决、重新配送入库。

三、因为“FBA发货计划取消”

最近，卖家FBA库存被拒绝入库的最常见理由之一，就是货物还在运输途中，亚马逊却在系统取消了卖家的发货计划。

蓝海亿观网了解到，在卖家创建FBA发货计划后，亚马逊会提供90天时间，让卖家完成商品入库，但事实是，在很多时候，对于从中国境内发出的FBA货件，90天时间是不够的。

这意味着，卖家需要重新在Seller Central后台创建发货计划，对商品重新贴标。

面对这种情况，在Seller Central后台开case基本无法得到有效解决，只会收到亚马逊的标准回复“the shipment cannot be re-opened”。

建议卖家发邮件到 oc-ib-na-freight-refusals@amazon.com， 应该更有用。

不管怎么样，进行下面操作，可以最大可能避免FBA发货计划被取消，或者是配送失败：

1. 在创建发货计划后90天内完成配送、送达亚马逊仓库

2. 尽快预约物流服务商/承运人

3. 用亚马逊Global Logistics物流服务，FBA货件基本不会被拒（跨境电商新媒体-蓝海亿观网egainnews  Riley Huang）Coupang、Wayfair 、沃尔玛、MercadoLibre等平台入驻，品牌文案策划及全网推广、电商培训和孵化等服务，请联系我们。不得擅自改写、转载、复制、裁剪和编辑全部或部分内容。